高職商務英語專業跨境電商實訓教學模式探索

游娟

摘要：跨境電商行業的迅速發展為跨境電商人才培養帶來了機遇與挑戰。本文針對高職商務英語專業跨境電商的教學現狀，指出目前跨境電商人才培養急需解決的問題，并就跨境電商從業人員專業技能要求進行分析，在此基礎上探討高職商務英語專業跨境電商實訓教學模式的改革。

關鍵詞：高職；商務英語；跨境電商；實訓

近年來，隨著電子商務與全球貿易的蓬勃發展， 跨境電子商務行業進入快速增長時期。 2015年6月，國務院辦公廳《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》的出臺，為中國跨境電商產業的發展帶來了新的機遇。在新的外貿發展形勢下，國內的中小型外貿企業面臨轉型升級，急需大量精通電子商務和國際貿易的復合型人才。對高職商務英語專業而言，明確跨境電商的行業特點及需求，培養具備相關專業實踐技能的跨境電商人才具有重要意義。

一、高職商務英語專業跨境電商教學現狀

目前，高職商務英語專業跨境電商人才培養與企業實際需求尚有一定距離， 主要體現在以下方面：（1）跨境電商人才培養目標的定位不明確；（2）教學設計缺乏實踐操作性，未能形成科學、系統和完善的實訓機制；（3）師資薄弱，缺乏既具備外貿電商實踐經驗又長期從事專業教學的雙師型教師。

二、跨境電商從業人員專業技能要求分析

在跨境電商環境下，外貿企業對外貿業務相關崗位的崗位職責和任職條件的要求發生了巨大的變化。跨境電商要求從業人員具備國際貿易、電子商務及英語等相關學科背景。從事跨境行業所需專業技能要求可概括為以下幾點：

（一）英語語言技能

在跨境電商交易流程中，英語 （或者其他外國語） 是貫穿始終的交流工具。從產品描述到與客戶溝通磋商，交易達成， 以及售后服務等各個環節都需要從業人員具備一定水平的語言能力。因此， 英語聽、說、讀、寫、譯的基本技能依然是商務英語的專業之本，也將成為商務英語專業學生從事跨境電商行業的核心競爭力。而跨境電商環境下的商務活動， 則需要著重培養外貿函電撰寫能力及英文產品資料的閱讀翻譯能力。

（二） 國際貿易操作技能

跨境電商是以網絡為平臺開展的國際貿易活動， 因此要求從業人員具備獨立處理國際貿易業務的能力。如在電商平臺下進行新客戶開發、與國外客戶進行價格磋商、處理訂單；對國際物流、國際保險、國際報關等業務處理能及時跟進； 規避交易風險、妥善處理外貿業務糾紛等技能。以上都是在跨境電商工作中必須面對的實際問題，需要從業人員具備過硬的國際貿易操作能力。

（三） 電子商務運用技能

3嗎內貿電子商務以電子商務網站的開發、運營和維護為主。對于跨境電商行業而言， 電子商務只是為國際貿易活動提供了一個交易的新平臺。在跨境電商平臺下， 尋找客戶、磋商交易、訂立合同、報關商檢、付款交付等貿易環節都需要通過電子商務系統開展和操作。如利用網絡信息獨立分析國外市場行情， 完成前期的選貨， 備貨， 商品的售前售后、通過全球速賣通等平臺發布和推廣產品、處理客戶訂單等，都需要從業人員具備較高的電子商務能力和素質。

三、高職商務英語專業跨境電商實訓教學模式改革

（一）基于崗位需求，明確實訓教學目標

在高職商務英語專業跨境電商實訓教學過程中，應從學生未來工作崗位需求出發，以跨境電商業務操作工作流程為中心，通過多層次、多方位的理論教學和實訓教學， 使學生具備扎實的實務操作能力。通過跨境電商實訓教學， 應使學生掌握基本的跨境電商知識，熟悉跨境電商專員的崗位職責，掌握跨境電商平臺操作技能，以及跨境物流與海外倉操作、海外市場調研操作、跨境選品、跨境產品定價和發布操作等業務操作能力。同時注重培養學生勤奮務實、善于溝通和團隊合作的職業素養，為學生順利適應跨境電商工作崗位及創業打下基礎。

（二）校企合作，完善實訓教學體系

高職商務英語專業要培養符合企業需求的技能型跨境電商人才， 必須開展校企合作， 產教融合， 共同培養跨境電商人才。通過多種校企合作途徑， 校企共同開發實訓教學資源、共同創新實習實訓模式、共同建設實訓基地等方式，建立較為科學有效的實訓教學體系。

（1）校企共同開發實訓教學資源

校企雙方根據實際需求開發實訓教學資源，如開發實訓課程、編創實訓教材、設計實訓教學項目等。實訓課程的開發體現跨境電商行業發展要求，對接跨境電商業務員職業標準和崗位要求，行業特點鮮明，注重產教結合。實訓教材的編創應從跨境電子商務實際運作和企業崗位需求出發，增加崗位的知識要求和技能要求訓練，同時恰當處理商務技能知識與語言能力之間的關系。實訓教學設計應以模擬或真實的項目教學為主， 將教學過程與跨境電商項目的操作過程對接。例如，利用速賣通、天貓國際等跨境電商平臺進行實操教學， 構建真實工作場景。以學生為中心，在教師的引導下開展店鋪運營， 進行產品分析、店鋪營銷等實操活動，在實操過程中培養和鍛煉學生的職業技能。

（2）校企共同創新實習實訓模式

改革傳統的人才培養模式，通過產教融合，實現校企深度合作，創新跨境電商實習實訓模式。實習有助于學生將課堂上所學的跨境電商相關理論知識與實踐相結合、學習入職常識， 提高學生的崗位勝任能力。具體來說， 高校要積極與跨境電商企業加強溝通、聯絡， 不斷拓寬學生實習的平臺， 形成長效工作機制。利用學生專業課程企業實踐、寒暑假或頂崗實習環節，引導學生在跨境電商企業進行實踐活動。從而使學生全面了解跨境電商企業工作流程及運營模式等，為將來的職業發展作準備。

（3）校企共同建設實訓基地

校企合作，互惠互利，共建跨境電商專業實訓基地。采取引項目入校、引企入校、引產品入校，開展訂單式人才培養等形式，建設高質量的校內外實習實訓基地，校企協同培養跨境電商復合型人才。高職院校可通過項目合作的形式，與跨境電商企業合作，促進學生對企業的認知，提高學生的操作技能。此外，學校可通過一系列優惠政策， 吸引小微跨境電商企業， 由學校提供場地和設備， 企業提供外貿出口流程服務， 成立跨境電商工作室， 利用企業的資源， 運營真實項目。在為企業創造效益的同時，更為學生提供實戰的場所，為學校解決校外實訓的難題。同時，可通過高校， 老師， 學生三方入股的形式創辦跨境電商企業， 以營業利潤分成激勵實訓老師及學生的創業積極性。

（三）校企協同，組建實訓教學團隊

校企協同，組建優秀的具有實戰經驗的教師團隊是培養跨境電商人才的必要條件。高職院校應整合與跨境電商人才培養相關的商務英語、電子商務、國際貿易等專業優秀教學資源， 不同專業的教師分別負責自己所擅長的專業模塊教學， 發揮專業優勢， 深入研究各自專業相關模塊， 分工協作， 以期達到更好的教學效果。聘請知名跨境電商企業的業務能手、運營主管、項目經理等等兼職教師， 組建精良的跨境電商人才培養教學團隊。開展跨境電商師資培訓， 及時掌握跨境電商行業發展的最新理念、最新技術和發展趨勢， 使學生通過實訓能得以快速適應企業崗位需求。

四、結語

跨境電商作為新興行業， 具有廣闊的市場空間和良好的發展前景。企業對復合型跨境電商人才需求量的增長為高職跨境電商人才培養帶來了很大的機遇和挑戰。高職商務英語專業應緊跟時代趨勢，以英語語言能力為核心，強化跨境電商操作技能，進一步探索和完善跨境電商人才實訓模式， 使學生職業能力的培養與崗位適應能力培養相結合， 以更好地適應社會和企業的需求。

參考文獻

[1] 蘇怡.跨境電商專業人才培養分析[J].河套學院學報，2017（2）.

[2] 呂宏晶. 跨境電商實訓課程開發與建設研究[J]. 遼寧經濟職業技術學院學報 ，2016（1）.

[3] 周玥，付杰. 跨境電商人才核心技能探索研究[J]. 教育現代化 .2017（32）.endprint