教練技術對軍校學員領導力培養的啟示

(國防科技大學信息系統與管理學院管理系 湖南 長沙 410073)

教練技術對軍校學員領導力培養的啟示

朱振輝

(國防科技大學信息系統與管理學院管理系湖南長沙410073)

培養和提高軍校學員領導力，有利于增強軍隊干部隊伍素質，提高軍隊組織運行效率，對于提升部隊戰斗力水平具有重要的意義。本文首先闡述了軍校學員目前的領導力培養模式及其效果，而后介紹了教練技術的概念、特點和步驟，并借鑒教練技術的理念和方法，對軍校學員領導力培養提出了四點啟示：一是注重目標導向，設置個人挑戰；二是構建教練關系，促進相互影響；三是遷善心理狀態，激發個人潛能；四是做好跟蹤反饋，增強自我認知。

軍校學員；領導力；教練技術

一、軍校學員領導力培養現狀分析

軍校學員領導力是軍校學員在校期間培養的，用來服務于未來領導過程，促進領導行為有效實施，確保組織目標如愿達成的多種能力素質的統稱。作為軍隊干部隊伍的重要來源之一，軍校學員畢業后將在軍隊指揮、政工、科研及后勤等崗位上發揮重要的職能作用，因此，對軍校學員領導力的開發和培養，有利于加強軍隊干部隊伍素質，提高軍隊組織運行效率，對于提升部隊戰斗力水平具有重要的意義。

(一)軍校學員領導力培養模式

目前，對軍校學員領導力的培養基本采取“課程學習+骨干鍛煉”的模式，具體包括兩種領導力培養形式：一是領導理論學習，主要是軍校開設領導力相關領域的課程，要求軍校學員選修并通過課程考試來了解和掌握領導力相關理論；二是學員連骨干鍛煉，在學員連組織中，設置連、排、班三級行政骨干以及團支部和軍人委員會骨干，按照一定的輪崗制度由軍學員輪流擔任骨干，讓軍校學員在參與學員連管理的過程中鍛煉和提升自己的領導技能。

(二)軍校學員領導力培養效果

從培養效果上看，目前的領導力培養模式下軍校學員領導力普遍得到加強，但仍然具有很大的提升空間。根據對國防科技大學2016級本科學員領導管理綜合能力的調查，學員領導力評分為84.977分(滿分為100分)，處于中高水平；在學員期待接受的培訓項目中，領導力培訓占70.70%，遠高于文藝才能(19.60%)和其他才能(9.70%)，說明學員對提升領導力具有很強烈的意愿。

表1 軍校學員領導力各項得分表

此外，在領導力專項調查中，筆者選擇溝通能力為考察對象，測得學員溝通能力得分為3.088分(滿分5分)，學員對自己溝通能力的期望水平為4.578分(滿分5分)，進一步佐證了現有軍校學員領導力培養模式下學員領導力水平有仍有較大的提升空間。

(三)問題提出

目前的軍校學員領導力培養模式，在一定程度上對學員領導力提升起到作用，但依然存在一些不足有待改善：一是缺乏實踐性，學員往往把開設的領導力課程當作學科知識去學習，很少用來指導管理實踐，造成“知”與“行”的脫節；二是缺乏針對性，不論是課程學習還是骨干鍛煉，都要求學員對知識的全面學習和對工作的全面實踐，缺乏側重點。因此，改進和豐富現有的領導力培養模式，成為值得關注和探討的問題。

二、教練技術的概念及內涵

教練技術(Coaching)是一種新的管理技術，它最開始由美國網球教練添·高威從體育界引入企業界[2]。教練技術通過改變人的自我認知模式，引導和激發個人潛能，促進目標達成，引入企業后，逐漸發展成為一門應用性很強的管理技術，受到越來越多的企業及政府組織所青睞，運用教練技術改進人才培養模式，提升組織和個人領導力的做法，已經在許多企業和政府組織中得到成功的實踐[3]。

(一)教練技術的概念和優勢

教練技術是一門通過完善心智模式來發揮潛能、提升效率的管理技術。它的核心內容是：教練以中立的身份，通過運用聆聽、發問等教練技巧客觀地反映出被教練者的心態，從而區分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時調整心態、清晰目標、激發潛能，以最佳狀態去創造成果[1]。

相比于其他培訓和管理技術，教練技術有其獨特的優勢：首先，教練技術認為人本身具有改變和提升自我的能力，會為自己做出最好的選擇，而這種能力可以通過恰當的引導開發出來；其次，教練技術的著眼點既不是成果，也不是行為，而是信念，他引導人審視固有觀念，拓寬信念寬度，提供更多選擇的可能性，行為的成果也更加豐碩；最后，教練過程所運用的聆聽、發問、教練覺醒等技術，能夠有效地協助當事人建立縱觀全局的系統思維模式，避免決策的疏漏，幫助當事人發現正確的行動方案。

圖1 教練技術的關注點和優勢

(二)教練技術的特點

相比較于其他管理技術，教練技術具有以下三個特點：

一是教練關系的平等性。教練技術的兩個主體分別是教練和受教練者，在教練過程中，兩者之間是幫助、合作和平等的關系，而不是權威與服從。這種關系不因為各自的社會地位和專業水平的高低而受到影響，將伴隨教練過程的起始而長期穩定的存在。

二是制定目標的協作性。教練技術注重目標導向，制定目標是教練技術的關鍵一步。制定目標的過程必須是由教練與受教練者協作完成：一般先由受教練者根據自己的實際情況提出目標，教練根據SMART原則(Specific—具體，Measurable—可量化，Attainable—可達成，Relevant—與工作相關，Time-bound—有時間節點)來考察受教練者提出的目標是否合理，幫助受教練者改進目標，使其符合SMART原則。

三是審視問題的自主性。教練技術要求發現并解決受教練者的問題，在這個過程中，教練并不會替受教練者直接分析問題并提供解決問題的方法和措施，而是作為協助者，運用“教練式”提問，不斷引導受教練者陳述想法，洞悉自我，由受教練者自己發現問題所在。針對問題，教練與受教練者共同協商，最終依然是由受教練者自己提出一套雙方都認可和接受的解決方法。

(三)教練技術的步驟

教練技術一般包括以下五個步驟[1]：

第一步：厘清目標。厘清目標就是要讓受教練者清楚做事的真正目的。在這一階段，教練一般會向受教練者提問：你真正想要的是什么？你想要成為一個什么樣的人？你的目標夠明確嗎？你用什么來衡量你的目標？……通過這些問題，幫助受教練者明確自己真正想要的有意義的目標。

第二步：反映真相。教練發揮“鏡子”的作用。教練不告訴受教練者應該如何去做，而是讓努力讓受教練者認識到自己目前所處位置和目標之間的差距，并讓他知道這個差距不是問題，而是解決問題的開始。

第三步：遷善心態。教練技術不指導受教練者具體的工作，而是調整受教練者的心態，包括自我認定(潛在的使命感)、自我認同(信念、價值觀)、情緒感覺等多個層面，讓受教練者以積極心態去實現目標。

第四部：制定行動。受教練者認清自己距離目標的差距后，將在教練的幫助下制定出切實可行的計劃，給自己提出挑戰，挖掘自我潛能。

三、教練技術對軍校學員領導力培養的啟示

(一)構建教練關系，促進相互影響

教練型關系是組織發展型關系的其中一種，是有利于個人成長的人際關系。在組織中，不管是上下級還是同級之間，都可以構成正式或者非正式的教練型關系。很多人在描述自己的成長經歷時，往往會提到某個人對自己的影響和幫助，這個人經常不是社會上的專家教授或者公眾人物，而是自己生活中的身邊人，從教練技術的視角來看，這些“身邊人”就是一種“教練”，這說明教練型關系對于提高個人領導力具有重要的作用。軍校的學員連組織，具有較強的組織性和紀律性，這給構建發展型關系提供了較好的平臺和基礎。

可以借鑒教練技術的關系構建理念，在軍校的學員連中，從兩方面構建教練關系：一是正式的教練關系，即由接受過專業教練培訓的教員或學員連掛靠干部擔任教練，對口教練若干名學員，負責運用教練技術幫助軍校學員厘清目標，跟蹤和反饋軍校學員的行動狀態等，引導軍校學員構筑積極的心態面對挑戰和困難；二是非正式的教練關系，即軍校學員互相建立教練關系，軍校學員之間通過交流各自行動目標，階段性成果和成功經驗，從而互相督促和鼓勵，提高行動積極性和有效性。無論是正式還是非正式的教練關系，都不受行政的上下級關系影響，這就要求行政上的領導、骨干改變管理思維和管理方法，向“教練型”領導、“教練型”骨干轉變。

(二)注重目標導向，設置個人挑戰

從領導學的角度來看，領導力的培養遵循7:2:1法則，即領導力提升70%依靠挑戰性的經歷，20%靠組織發展型關系，10%靠理論學習。就目前軍校學員的培養環境來看，軍校一般都開設有管理學課程，授課教員具有豐富的教學經驗和領導力知識儲備，學員能夠享受良好的教學資源，保證領導力相關理論的學習，但學員往往很少將所學領導力理論運用到實際工作和學習中，“知道”與“做到”之間存在比較大的差距。如何有效激勵軍校學員踐行領導力理論，跨越“知——行”鴻溝，這就需要采取目標導向的方法，給每名軍校學員設置適合自己實際情況的挑戰，以激勵其實施行動，達成目標。

可以借鑒教練技術設置目標的方式，先由軍校學員根據自己想要提升的能力來設置目標，然后提交給對口教練做審核，教練根據SMART原則，對軍校學員的個人目標提出修改意見，最終給每名軍校學員制定出符合自己領導力提升需求，且具有挑戰性質的目標，并記錄在案，作為指導和衡量軍校學員行動的標準。

(三)遷善心理狀態，激發個人潛能

綜合軍校學員領導力現狀調查結果來看，軍校學員在抗壓能力和溝通能力上相對較弱，這導致學員步入工作崗位后往往出現“水土不服”的情況。具體來講，軍校學員本身具有發展提升自我的能力和潛力，但往往因為軍事素質的欠缺以及對部隊情況不夠熟悉，加上成長環境比較單純，面對挫折的心理承受能力不足，從而難以適應部隊環境，遲滯了個成長和進步。其問題的關鍵在于軍校學員的心態，包括對軍校學員身份的認識，對個人狀態的把握，以及對待困難挫折的態度。

可以借鑒教練技術遷善心態的做法，在價值觀念的層面上，加強軍校學員對自己身份的認同感和未來服務于軍隊建設的使命感；在信念認知的層面上，幫助軍校學員認清自己當前所處的狀態，包括自己的優勢和不足，鼓勵其充分利用自身優勢，揚長避短，樹立自信；在情緒態度的層面上，引導軍校學員保持積極樂觀的生活態度，正確看待學習工作上遇到的困難和失敗，增強其面對挫折的心理調節能力，養成及時自省，及時調整的心理習慣。

(四)做好跟蹤反饋，增強自我認知

跟蹤和反饋不僅是對教練效果的記錄，更是幫助受教練者及時增強自我認知的有效手段。在軍校學員領導力培養中，及時地跟蹤反饋非常關鍵，但卻往往因為缺乏系統的反饋機制而被忽略。軍校學員通過參與部隊實習，學員連骨干鍛煉等實踐，個人取得了什么成果？得到了什么收獲？這些收獲是否達到了自己的預期？這些問題都需要及時地跟進和反饋。

可以借鑒教練技術的跟蹤反饋機制，在軍校學員制定好各自目標的基礎上，根據目標完成期限設置合適的反饋周期，由軍校學員定期向其對口的教練交流行動效果和心得體會，教練則對這些成果進行記錄和區分，并將軍校學員當前的狀態客觀地反映出來，指出其行動的優點和不足，鼓勵其更好地投入下一個行動周期中，到目標設定期限時，教練對照目標衡量標準考察受教練的軍校學員目標實現情況。

[1]張海峰,韓云浩,企業教練技術,西南交通大學出版社,成都,2015.7

[2]陳嫚,論教練技術在現代行政領導藝術中的運用,北京,中央民族大學碩士畢業論文,2015:3～8.

[3]Maria Asuncion Noguer Casals,Study on the Influence of Coaching on Company’s Success:Case Study of Google,Wuhan University of Technology MBA Thesis,2012.

朱振輝(1992-)，男，漢族，云南保山人，碩士研究生，國防科技大學信息系統與管理學院，領導力培養與開發。