邊際能力

邊際能力

公安工作點多、面廣、線長，且與諸多行業(yè)、群體有交集，需要民警具備一定的“邊際能力”。說說那些對公安工作有特殊幫助作用的“邊際能力”吧。你是怎么具備這些能力的？它們在實際工作中發(fā)揮了怎樣的作用？

本期主持人：王虓 插圖：賀子鈺

王虓，江蘇省公安文聯(lián)會員，就職于江蘇省無錫市公安局惠山分局堰橋派出所，三級警督。2013 年開始文學創(chuàng)作，作品散見于《人民公安報》《法制日報》等報紙雜志。

法制課上來“圈粉”

安徽省淮南市公安局淮舜分局 朱宗保

在我們派出所轄區(qū)里，大型國企煤礦以及附屬單位眾多，職工更是不少。民警要想成為“千里眼”“順風耳”，單單依靠個別人顯然勢單力薄。只有與職工們加強聯(lián)系，才能獲取到更多有價值的信息。為此，我特別注重參與各單位組織的法制教育課，并力爭通過授課來“圈粉”，和職工們交朋友，讓他們成為派出所長期的信息來源。

法制課一般都很嚴肅，如果照本宣科地講，那么，說其枯燥也不為過。要想讓職工們聽得進去，收到實效，改變教學方式很關(guān)鍵。由于在派出所工作多年，我有大量發(fā)生在他們身邊的真實案例，這為授課提供了鮮活的素材。上課之前，我都會把個人聯(lián)系方式寫在黑板上，然后用職工們的語言來“以案說法”，最后還設(shè)置了提問環(huán)節(jié)，這讓法制課變成了互動課。效果好不好，從課堂里時不時爆發(fā)出的豪爽笑聲就能看得出來。

在我看來，講課只是初識，課后在力所能及的范圍內(nèi)給職工解決困難才更加實際，只有這樣才能真正地走進他們。于是，辦理居住證、解釋法律規(guī)定、出主意想辦法……能幫到的我都會盡量幫。到最后，這些職工見了我也不喊警官，直接喊老師了。現(xiàn)在，只要是在我們轄區(qū)內(nèi)的，哪個地方被盜，哪里有打架斗毆，我只需要打個電話詢問一下，比上門走訪收集到的信息都多。

如果說群眾工作要怎么做，我覺得交朋友是個好辦法。當然，這是建立在有明確底線的基礎(chǔ)上的。

我和森林打交道

內(nèi)蒙古阿爾山森林公安局 梁鵬華

作為一名森林公安民警，我們在執(zhí)行一些正常的警務(wù)活動外，更多了一項任務(wù)，那就是保護森林。

普通民警要與人打交道，我們還需要與森林打交道。轄區(qū)的森林覆蓋率、樹種、山情、林情以及所有與森林有關(guān)的名詞，都與我們的日常工作息息相關(guān)。

一次，轄區(qū)發(fā)生了一起盜伐林木案，犯罪嫌疑人很快就被抓獲，訊問、取證都很順利。正在高興時，案件審核部門提出了意見，盜伐林木案件需要出具現(xiàn)場勘查報告，被盜木材不能只有根數(shù)，還需要計算林木蓄積。一聽這些要求我頓時傻了眼，只能跟在老同志后面看著他們幫我收拾“爛攤子”。

隨著時間的推移和工作的洗禮，如今的我也成了別人口中的“老同志”，也能拿出“林相圖”熟練地向新同志們介紹著轄區(qū)森林概況，操起計算器自如地運算出林木蓄積、材積，比起專業(yè)的林業(yè)技術(shù)員也不差多少了。

“邊際能力”幫我解圍

河南省夏邑縣公安局 宋欣杰

師傅以前常跟我們說：“有空的時候要多學點東西，肚里多點兒貨，說不定啥時候就能派上用場了。”些他們在騎行中看到的交通違法、安全隱患等信息，讓我足不出戶就能獲得不少有價值的信息。我也經(jīng)常向他們宣傳一些防騙、防盜的小知識，還被他們封為群里的“安全總管”，這也讓我獲得了另一種在工作中得不到的滿足感。

擅解“疑難雜癥”

廣東省珠海市公安局翠香派出所 李光興

最早發(fā)現(xiàn)自己有此“特長”是幾年前我還在農(nóng)村派出所的時候。那時，我處理了一起三輪車撞斷路邊村民一根杉木的糾紛，之前兩組民警出警都沒有解決這個問題。于是，當事人反復報警。我受命出警，到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，該村民事先在現(xiàn)場豎了一個“告示”牌，上面明確寫著“損壞賠償5000元”，因此他認為自己有理有據(jù)，提出5000元的賠償要求，而且沒有商量的余地。我運用商場“損一賠十、偷一賠十”等無效告示牌和“車匪路霸”作類比，再經(jīng)一番調(diào)解，打消了該村民想趁機“撈一把”的念頭，最終促使雙方以300元賠償達成現(xiàn)場調(diào)解。

后來，我調(diào)到了主城區(qū)的一個派出所，在日常值班接處警工作中，我接觸到了更多的“疑難雜癥”：有廣場舞噪音擾民的、有樓上樓下噪音糾紛的、有夫妻矛盾引發(fā)家暴的、有拾荒老大爺“迷路”要民警送回家的、有假裝錢包被扒來派出所“討路費”的、有車被劃花堵住小區(qū)門口要說法的……這些形形色色的人、各種各樣的事兒，凡是經(jīng)過我現(xiàn)場處理的都得到了有效解決，沒有再出現(xiàn)反復報警的情況，這也讓派出所近一年來的警情量大幅度下降。

這種“邊際能力”，涉及很多知識、技能，如調(diào)解技巧、心理揣摩、辯解說服、即興演講等，不是一朝一夕就能掌握的，要靠長期的學習和思考才能領(lǐng)悟。

隊長會武術(shù)

陜西省安康鐵路公安處 郝黎俊

劉支隊是我們治安支隊的副支隊長，他會武術(shù)這件事兒大家都知道，可是他的這身絕學平時用到的情況還真不多，這讓我們覺得會武術(shù)這個事兒也沒什么大不了的。但劉支隊卻不這么認為，對練武這事兒他從不馬虎。

后來，發(fā)生了兩件事兒，大大扭轉(zhuǎn)了我們的這種觀念。我們治安支隊要負責鐵路沿線中小學的鐵路安全宣傳工作，但大家每次去宣傳都是展板一擺、文件一講、傳單一發(fā)就搞定。說起效果來，貌似一點兒沒有。這么干了幾次后，大家

記得有次去調(diào)查一起毆打他人的行政案件，關(guān)鍵的一名目擊證人不愿意作證。我和同事老程費盡了口舌，還是不行。這名目擊證人說這兩名當事人都是自己的鄰居，他不愿事后被人戳脊梁骨。因為辦案需要，我們只能在第一次悻悻而歸后再次去找他。這次去的時候，他正在城湖畔幫家人拍照。我一眼就看出他照相是個生手，連端相機的姿勢都不正確。我便上前搭訕，才知他也就是借朋友的相機用兩天。因為以前沒怎么摸過相機，所以一拍照就把朋友告訴的拍照技巧給忘得一干二凈。于是，我告訴他該如何端相機、如何聚焦，并親自示范操作。在我手把手的教導下，他很快就學會了簡單的拍照。雖然我沒提案件的事，但是他反而有些不好意思了，說：“那個作證的事兒，下午我去找你們。”原本挺困難的事兒因為我的“出手”，如此輕松便解決了。老程都有些激動地問我：“你是啥時學會擺弄相機的？”

說實話，我也沒有經(jīng)過多么正規(guī)的學習，而且照相本是內(nèi)勤的事，只是因為我的辦公室與內(nèi)勤室相鄰，于是我就有機會在閑時向內(nèi)勤的同事們討教些照相技術(shù)，本想著以后在帶家人旅游時能用得上，沒想到今天卻派上了大用場。看來，這種“邊際能力”還應(yīng)該多掌握一些，說不定啥時候就能露一手了，既能幫助我們開展工作，還能帶來小小的成就感。

能力雖有大小，學識卻無邊界。多學，準沒錯！

興趣愛好也是警力

湖北省黃石市公安局下陸分局 董剛

不少人都覺得當警察的比較悶，除了工作很少會有時間發(fā)展自己的興趣愛好。我身邊就有很多干起公安業(yè)務(wù)一套一套，而在平時的生活上卻了無情趣的人。在我看來，熱愛工作是必須的，但是適當發(fā)展一下自己的興趣愛好也不是不可以，說不定什么時候這些愛好會在一定的范圍內(nèi)有助于自己工作的開展呢。從另一方面來說興趣可能也是一種看不見的警力。

就像我平時喜歡騎行，空閑的時候總會自己騎上車子到處走走。前些年QQ還流行的時候，我加入了一個騎行愛好者聊天群。剛開始我只是一個旁觀者，后來，我發(fā)現(xiàn)這個群里的人各行各業(yè)都有，他們都非常熱情、樂觀，而且平時還經(jīng)常會組織些騎行活動。漸漸地，我也慢慢地融入其中，不但積極參加活動，還和群友們打成了一片。

從網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實，我們的騎行隊伍越來越大，參加的人也越來越多。在他們知道我是警察后，更是經(jīng)常給我提供一都覺得該想個辦法了，不能再這么做無用功了。這時，劉支隊站出來說：這樣吧，下次宣傳的氛圍我來負責，剩下的宣講你們搞定。于是，在下一次中小學鐵路安全宣傳活動時，劉支隊直接在警服里面套上了自己的練功服。這邊宣傳點兒的攤子一鋪開，那邊劉支隊便脫下了套在外面的警服，穿著一身練功服表演了一套拳法。還真別說，當時現(xiàn)場的反應(yīng)那叫一個熱烈，這也讓隨后的宣傳進行得非常順利，而且效果還特別好。

后來，有一次在抓捕一名危險嫌疑人時，劉支隊一馬當先，沖著拿著匕首的嫌疑人就撲了上去，三下五除二就將這名危險嫌疑人制伏了。我們幾個一起參與抓捕行動的同事，都只是幫著打了打下手。

這兩件事兒讓我明白了一個道理，平時多學幾個技能總沒錯。

三言兩語：

新疆烏魯木齊公安局 謝紅 對地方語言的熟悉掌握程度以及與群眾的溝通交流能力也是民警開展群眾工作的能力展現(xiàn)。學方言、用方言，民警在辦案調(diào)查走訪中使用方言與群眾進行交流，既有利于開展工作，又能進一步增強親切感，密切警民關(guān)系。

云南省大理白族自治州云龍縣公安局漕澗派出所 張志宇 我閑時喜歡打打籃球，這項運動不光能鍛煉身體，還能結(jié)識到很多人。我平時打籃球的球友中有不少是社會上的閑散人員，有的甚至還有前科。但在打籃球時，我們卻經(jīng)常能成為隊友。在默契的配合下他們都漸漸忽略了我警察的身份，慢慢將我視為朋友。而且，在中場休息的時候，他們還會主動與我聊一些有利于我工作的事情，甚至還會為我提供一些案件的線索，這些都方便了我做所分管轄區(qū)的治安穩(wěn)定工作。

安陸市公安局煙店派出所 何寬闊 在一線工作，能夠圓滿地完成或處理一起警情，除了具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還得具備一定的邊際能力，這些能力可以使你擴大“朋友圈”，增強“知名度”，提升“公信力”。我在工作之余便喜歡練個字，還經(jīng)常把一些作品發(fā)到“朋友圈”里曬一曬，雖然水平不怎么樣，但還是吸引了不少人的眼球，讓我短時間內(nèi)在轄區(qū)黨政群、維穩(wěn)群、網(wǎng)格群、通訊員群受到了關(guān)注，也小小地當了一次“網(wǎng)紅”。這讓我迅速與轄區(qū)鎮(zhèn)政府機關(guān)、政府各部門及40個行政村的各級領(lǐng)導建立了良好的互動關(guān)系，從而增進了感情。在工作中，尤其在及時處理一些棘手問題、化解一些“疑難雜癥”、調(diào)解一些矛盾糾紛時總會得到他們的大力支持與幫助。

主持人評述：

作為一名公安民警，除了會辦案、會調(diào)解糾紛，會服務(wù)群眾外，要是還能會些“雜學”，往往會在公安工作中起到“出奇兵”的效果。

我粗略歸納了一下，“邊際能力”可分為以下幾種。第一，能說會道。包括懂各種方言、會一些外語、辯解說服能力強、即興演講功夫好；第二，動手能力強。有些戰(zhàn)友習練過各種拳術(shù)、功夫，還有不少戰(zhàn)友“帶藝進門”，在從警之前學過電器、車輛修理，從事過財會、教師工作等等；第三，興趣愛好。許多同事業(yè)余時間熱愛攝影、喜歡書法，甚至還有人在古董收藏、書畫鑒賞方面慧眼獨具。

在科技日新月異的今天，要做一個好警察，單單會辦案顯然是不夠的，現(xiàn)在咱們總是提倡孩子要從小培養(yǎng)“情商”，我覺得這對我們警察同樣適用。你和群眾、糾紛當事人、違法犯罪嫌疑人打交道，要做通他們的思想工作，你就得會揣摩他們的心理，把話說到點子上。隨著國力強盛，人口流動加劇，大量的外國人也出現(xiàn)在國內(nèi)的街頭巷尾，你會說些地方方言、來幾句外語，工作時顯然能起到事半功倍的效果。另外，生活條件好了，愛好健身、騎行、收藏的群眾也越來越多。俗話說：話不投機半句多。如果能與百姓有相同的興趣愛好，當然能更好地和其相處，開展公安工作。更不用說，你去幫獨居老人修個電器、向大媽們宣傳些理財知識等等，那不知能為你有聲有色地開展社區(qū)工作圈起多少“粉”。

最后，我要說說怎么樣來培養(yǎng)自己的“邊際能力”。那些由自己的興趣愛好延伸而來的“邊際能力”咱就不說了，他們得天獨厚。我單單說“言”和“行”兩種。“言”是“行”的先導，“行”是“言”的實踐。我們?nèi)粘５墓补ぷ鼽c多、面廣、線長，與諸多行業(yè)、群體經(jīng)常有交集，我們不妨多看，多想，多聽，不求精通，也求能知道個概況。而且對咱們警察來說，更有先天的優(yōu)勢。虛心向手藝人、老師傅們請教，他們定然不會“敝帚自珍”，怕你偷了師去。俗話說得好，藝多不壓身。多學點兒知識，開闊些眼界，掌握了一門或幾門為群眾服務(wù)的、能提高破案打擊效率的技能、本領(lǐng)，這才是最重要的。■