淺析信息時代下的新型抄表收費模式

喬琦

摘要：信息化時代的抄表收費模式在很大程度上能夠有效的適應目前我國電力行業的發展，能夠推動我國目前的經濟發展，能夠在很大程度上完善我國電力行業的工作內容。基于此，文章對傳統形式上的抄表收費模式存在的主要弊端進行了總結，對信息時代下的新型抄表收費模式進行了重點分析，從而有效推動電力行業的發展。

關鍵詞：信息時代下，新型，抄表收費模式

在信息化時代的當下，抄表模式的創新能夠更好的滿足電力用戶的服務需求，從一方面來講具有一定的前瞻性。能夠對我國電力行業發展的成果進行有效的鞏固。因此本文針對這一方面的內容進行介紹，找出目前我國傳統抄表收費模式的問題所在，給出相應的處理措施，同時對信息化時代的抄表收費模式進行簡要的闡述。

1 我國傳統形式上的抄表收費模式存在的主要弊端

1.1 傳統形式上的抄表收費在過程中沒有一個較為完整的監督環節

傳統的人工收費，收費人員的隨意性、主動性比較強，這也是由于用電客戶的群體特點等決定的，這也使得收費監督部分有效建立起來，即使建立了，效率和人員成本也較大。再者，傳統的人工收費，其資金流動性大，金額也越來越多，而廣大用電客戶普遍沒有建立查詢賬單的基本意識，這就為隨意收費、中飽私囊等提供了條件。這種現象一旦發生，將會極大的沖擊電力公司的信譽問題，對電力企業的發展造成極為不利的影響。

1.2 傳統形式上的抄表收費在工作的過程中存在一定的局限性

首先，傳統形式上的抄表收費在工作的過程中工作效率較低。抄表收費工作人員由于工作積極性的問題會導致在工作的過程中出現工作效率不高的問題。其次，傳統形式上的抄表收費在安全上有一定的隱患。人工抄表的一個極大的隱患就是安全方面，避不開，繞不過。

1.3 傳統形式上的抄表收費存在收費平臺混亂，平臺缺失

當前，我國電力公司內部對于繳費平臺的建設極度不完善，繳費平臺混亂，極其不穩定。同時，催費機制尚未建立，催費平臺尚未建立。在這種情況下，無論是收費還是催費，仍由公司職員操作，一方面交接管理混亂，而且在此過程中極易發生矛盾沖突。原因有二，一是抄表環節的不穩定性和收費環節的隨意性，導致用電客戶在這個過程中普遍感到“挨宰”的不滿和憤怒。二是由于沒有統一的平臺協調電力公司與客戶的關系。而繳費平臺的不完善更是極大的增加了這種矛盾，引發客戶投訴。

1.4 傳統形式上的抄表收費沒有完善的預警機制

電費收繳預警機制沒有建立，用電客戶細化、分級管理區別對待的收費機制沒有建立，容易導致壞賬、呆賬，久拖而一發不可收拾，給企業帶來極大的損失。

2 信息化時代下新型抄表收費工作模式的具體探究

在信息化不斷發展以及完善的今天，我國的電力行業如何有效的應用信息化，將信息化元素完美的融入到電力行業發展中是目前我國電力行業需要認真對待的問題。因此我國的電力行業需要在目前的電力行業發展大框架下進行有效的改變以及創新。

2.1 在信息化時代下，抄表模式從先用電后收費逐漸的轉變為預收費

目前抄表收費工作過程中，由于應用了信息化技術，導致了預收費模式逐漸的受到了廣大電力用戶的認可，在預收費的過程中，電力公司要預先同電力用戶達成相應的收費協議，這樣才能夠確保信息化時代的抄表預收費得到有效的執行以及落實。抄表收費模式的預收費工作主要有兩個優點，首先預收費工作模式能夠有效的避免電力用戶出現主觀性的電費拖欠，有效的規避了電力系統死賬的出現，保障了電力行業的流動資金；其次是預收費工作模式能夠有效的檢驗信息化抄表收費創新模式的應用效果為自動化收費奠定堅實的基礎。預收費模式能夠通過每季度結算的形式來給用電客戶進行電力消耗數據的反饋，能夠在很大程度上減小電力抄表員同電力用戶之間的無謂沖突，大大的提升了電力抄表收費的工作效率；同時預收費工作模式還能夠有效的培養電力用戶的節約用電習慣，能夠更好的節約我國的電力能源，推進我國資源節約型結構的創新以及發展。可以說預收費工作模式是一項創新應用的典范。

2.2 在信息化時代下，抄表收費模式已經逐漸實現了自動化的抄表收費

在目前的科學技術發展的時代，我國的電力行業要積極并且有效的同目前的社會發展進行接軌，電力行業要充分的利用當下的網絡通信技術，來不斷的提升我國電力行業的抄表收費的規范性，要建立健全并且完善新型的抄表收費模式，自動化抄表收費模式，通過自動化的抄表收費的創新來有效的降低并且減少我國傳統模式抄表收費帶來的弊端，降低抄表收費的復雜性，有效的提升抄表收費的工作效率以及抄表收費的數據精確度。自動化抄表收費模式應用的過程中，用電客戶能夠有效的利用自動抄表一起進行電力損耗的記錄，與此同時，自動化抄表模式還能有效的建立健全并且完善用電客戶的網絡服務客戶端，同時還能夠及時有效的提升電力行業抄表收費工作人員進行相應的電費數據記錄，及時的進行相關數據的存儲以及登記，要最大限度的保障用電損耗數據記錄的準確性以及時效性。需要注意的一點是在應用自動化抄表收費模式的過程中要對記錄的用電數據同網絡記錄的用電數據進行認真的對比，避免在抄表收費的過程中出現數據記錄錯誤問題，一旦出現記錄錯誤問題，要在網絡平臺下，結合相關工作人員來進行問題原因的查找以及處理，最大限度的保障用電客戶的用電滿意度，為用電客戶在用電抄表收費過程中提供最好的，最優質的服務。

2.3 在信息化時代下，抄表收費工作進一步規范以及完善了電費的核算

在信息化時代的背景下，我國的抄表收費工作要嚴格的按照我國的相關法律法規以及規范進行工作的開展以及執行，要對電費核算工作給予足夠的重視，最大限度的規范我國目前的抄表收費核算工作。信息化時代背景下的電力行業，電力用戶能夠通過各種各樣的有效渠道得到電力行業的相關信息，因此電力行業在發展抄表收費工作模式的過程中要對保密工作格外重視，在做好保密工作的同時提升電力行業的行為規范，強化對于抄表收費工作人員的工作能力以及工作素養的提升，在規章制度上將電費核算漏洞進行填補。如果電力企業為了自身企業的發展而進行了不規范的電費核算行為，非常容易暴露在廣大電力用戶中，這樣的情況一旦發生就會嚴重的影響電力企業的社會公信力。因此電力企業在電費核算的過程中要進行嚴格的管理，不斷的建立健全并且規范電費的審核制度，規避由于個人原因導致的電費核算錯誤，避免為電力行業帶來不必要的負面影響。

3 總結

上文立足于傳統抄表模式的發展現狀，分析傳統抄表模式的不足之處，并在傳統抄表模式的基礎上吸取教訓，深入探究傳統模式的局限，并提出更好的、更加完善的新型抄表收費模式。

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