關于抄表異常預防處理的探討

郭延澤

為了實現抄核收的全過程管控，要求在數據準備、自動化抄表、數據復核、電費計算等環節不能人工干預，涉及到的指標主要有抄表管理規范率、智能抄核應用率、自動化抄表核算比例三個指標。在抄表例日前發現并解決影響指標的異常問題，我們需要提前做好抄表異常預防處理工作。

一、抄表前準備

1.低壓集中器、負控終端啟用

如果低壓集中器和負控終端停運，則不能采集現場表碼。

打開采集系統，在基本應用——終端管理——終端調試，選擇單位名稱，終端類型（低壓用戶為低壓集中器，高壓用戶為負荷控制終端），終端狀態為停運，查詢并導出Excel表格，每個單位根據終端名稱核實下個月是否抄表算費，如是必須啟用。

2.高壓用戶變壓器暫停到期

變壓器在停運狀態下，現場無電，高供低計計量方式下，電能表和采集終端都無電，不能采集數據。

對大工業用戶，暫停到期即使不恢復用電，系統也開始計收基本電費，影響智能抄核應用率指標。

在營銷系統——自定義查詢——常用查詢執行——查詢名稱輸入：變壓器綜合查詢，點擊查詢，單擊查詢結果，在右側彈出的窗口中選擇單位，運行狀態為停運，專用標志為專變，點擊查詢，導出Excel表格，根據計劃恢復日期篩選出暫停到期的用戶，聯系客戶走續停或者啟用手續。

3.高壓用戶變壓器減容到期

大工業用戶減容到期未恢復也會計收相應基本電費，并且和暫停到期未恢復一樣，會影響智能抄核應用率指標。

新裝增容及變更用電——擴展查詢——業擴查詢——減容暫停銷戶完成情況明細，歸檔日期起選擇本次抄表例日往前推2年+1個月，如本次高壓抄表例日為2016年5月10日，則歸檔日期選擇2014年4月10日，歸檔日期止選擇當日，選擇單位，客戶類型為高壓，業務類型選擇減容，流程狀態為完成。點擊查詢并導出Excel表格，按照戶號核實每一戶的變壓器減容情況。

二、預抄表

試抄工作是指在抄表例日前一天手工制定抄表計劃，按照計劃制定、數據準備、自動化抄表、抄表數據復核的環節，一步步進行，在每一個環節發現的問題，當天處理完畢，確保第二天正常抄表算費指標不受影響。

試抄流程見下圖。

4.將抄表段維護成非自動化抄表段

若抄表段是自動化抄表，在抄表計劃制定完成并發送后，那么在系統自動完成數據準備，后臺進行上裝，看不到流程，15個小時后才能看到抄表流程，不符合試抄工作的實際情況和要求。

因此在試抄前先將抄表段屬性維護成非自動化，這樣每一個流程都可以人工發送，不需要等待。

打開營銷系統，智能抄核管理——智能化抄表管理——自動化抄表維護，選擇單位，勾選含下級，查詢，一般是全選抄表段，點擊刪除。左側就會顯示未自動化抄表的抄表段。

5.制定抄表計劃

在抄表管理——抄表計劃管理——制定抄表計劃，選擇電費年月為將要抄表的月份，選擇單位，狀態為未生成，例日填寫試抄段的例日，查詢。選中抄表段，點擊生成。再將狀態選擇已生成，點擊發送，會發現當前計劃狀態由計劃制定變為數據準備。

6.數據準備

點擊數據準備，如果準備成功就會到自動化抄表環節，如果失敗，如提示年階梯未完成切換等，聯系郎新公司后臺處理。

7.自動化抄表

全選流程，點擊預獲取數據，抄表狀態會變為：全部已抄、部分已抄、全部未抄，全部已抄的可以選中后點擊發送，未抄的用戶依情況處理。表碼數據傳輸路徑見下圖。

8.查看變壓器是否停運

復制未抄用戶的用戶號，在客戶信息查詢里受電設備選項里查看變壓器運行狀態是否為停運，是否到計劃恢復日期，確實為停運狀態的可以手工錄入原碼。

9.表計是否為參考表

在客戶信息查詢里計量裝置選項里找到資產號對應的表計，點擊資產號，查看運行情況選項里是否為參考表，如是，則可以手工錄入原碼。

10.在采集系統查詢是否有日凍結數據

在綜合查詢—采集數據分類查詢—采集數據通用查詢—測量點日凍結電能示值，輸入表資產號（或者戶號）和日期，查詢是否有日凍結數據。

11.查詢中間庫是否有數據

在數據采集管理—數據發布管理—按用戶上傳表碼，輸入電能表資產編號，點擊放大鏡，查詢，若采集系統有數據，中間庫無數據，手工上傳表碼。

采集系統自動表碼上傳的時間點：5：00 13：00 16：30

營銷系統轉接轉矩時間：6：00 8：00 10：00 12：00 14：00 16：00 18：00。

12.營銷系統中間庫是否獲取了數據

在自定義查詢里輸入“中間庫”，選擇單位，輸入戶號或電能表資產號，選擇日期，查詢，看營銷系統是否獲取中間庫數據。

13.判斷表碼是否反轉

在非自動化抄表（即非智能抄表）方式下，反轉表碼的用戶流程會卡在自動化抄表環節，抄表狀態為未抄。 但是，在自動化抄表（即智能抄表方式下），未抄戶有時會卡在抄表數據復核環節，異常提示為：存在未抄戶！

表碼反轉常見原因：一是換表未走換表流程；二是現場實際表碼確實反轉；三是系統原因采集不準確，四是表碼跑滿量程過零。

在自動化抄表環節里點擊手工錄入——修改，查看未抄用戶的上次表碼數據；在采集系統查詢中間庫數據，與營銷系統表碼比較，有功總、尖、峰、平、 谷表碼是否反轉。

測量點通訊地址與電能表資產號后幾位一致，表明現場未換表，若能排除采集原因和過零原因，一般為現場實際表碼反轉，若不一致則是換表未走換表流程。需到現場換表，并走完換表流程。

14.檔案同步

如有其他問題可嘗試進行檔案同步，檔案管理，檔案同步，輸入用戶編號，同步，執行，若提示同步失敗，查找原因，可求助地緯公司處理。

15.補抄應用

全部已抄后發送下一流程，若一個抄表段里確實有個別用戶采集不上來，可先拆分工單，點擊補抄，工單將被拆分為全部已抄和全部未抄兩個工單，將全部已抄的工單發送下去，剩下的再處理。

16.數據復核

在待辦工作單里數據復核環節，點擊數據復核，重點關注大電量，表碼翻轉，抓緊處理，走完流程。

17.終止所有抄表工單。

18.將抄表段維護成自動抄表段。

三、工作要求

每次抄表例日前一天，進行試抄，保證每個供電所有2人熟練掌握抄表異常預防處理流程，嚴格按要求執行試抄制度，將每次試抄的異常明細匯總報送，按照時間節點處理完成，未雨綢繆，保證指標保持領先。endprint