強(qiáng)化兒科護(hù)理細(xì)節(jié)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響

李麗娟

(濟(jì)源市婦幼保健院 兒科 河南 濟(jì)源 459000)

強(qiáng)化兒科護(hù)理細(xì)節(jié)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響

李麗娟

(濟(jì)源市婦幼保健院 兒科 河南 濟(jì)源 459000)

目的探討強(qiáng)化兒科護(hù)理細(xì)節(jié)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響。方法選取2015年6月至2016年6月濟(jì)源市婦幼保健院收治的140例患兒作為研究對(duì)象，根據(jù)入院順序分為對(duì)照組和觀察組，各70例。對(duì)照組接受兒科常規(guī)護(hù)理，觀察組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上強(qiáng)化護(hù)理細(xì)節(jié)。比較兩組護(hù)理質(zhì)量(包括醫(yī)院感染、護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)患糾紛的發(fā)生率)及護(hù)理滿(mǎn)意度。結(jié)果觀察組醫(yī)院感染、護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)患糾紛的發(fā)生率均低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。觀察組的護(hù)理滿(mǎn)意度高于對(duì)照組(95.71%比78.57%)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論強(qiáng)化兒科護(hù)理細(xì)節(jié)能提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理差錯(cuò)，促進(jìn)護(hù)患和諧，提高護(hù)理滿(mǎn)意度，值得臨床推廣應(yīng)用。

兒科；強(qiáng)化護(hù)理細(xì)節(jié)；護(hù)理質(zhì)量

近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，自身的權(quán)益保障意識(shí)不斷增強(qiáng)，患者及家屬對(duì)護(hù)理人員的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量也更加注重[1]。尤其兒科，護(hù)理人員與患兒溝通困難，患兒服從性不強(qiáng)，機(jī)體抵抗力弱且病情復(fù)雜變化迅速，給臨床護(hù)理帶來(lái)諸多困難；此外，部分家長(zhǎng)對(duì)孩子溺愛(ài)且自身的醫(yī)療知識(shí)缺乏，會(huì)造成相互的不理解，因此護(hù)理工作者的責(zé)任更加重大[2]。臨床護(hù)理中，一旦某些環(huán)節(jié)處理不當(dāng)，就會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的差錯(cuò)或事故，因而對(duì)護(hù)理的質(zhì)量和水平有著更高的要求。本研究選取140例患兒作為研究對(duì)象，通過(guò)分組對(duì)比，觀察分析強(qiáng)化兒科護(hù)理細(xì)節(jié)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響。

1 資料與方法

1.1一般資料選取2015年6月至2016年6月濟(jì)源市婦幼保健院收治的140例患兒作為研究對(duì)象，其中男83例，女57例，年齡3～9歲，平均(5.8±1.4)歲。根據(jù)入院順序?qū)⑺谢純悍譃閷?duì)照組和觀察組，各70例。兩組患兒的性別、年齡、病情、病程等一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性。所有選取患兒均獲得家長(zhǎng)同意并簽署知情同意書(shū)。

1.2護(hù)理方法對(duì)照組接受兒科常規(guī)護(hù)理，觀察組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上強(qiáng)化護(hù)理細(xì)節(jié)，具體如下。①?gòu)?qiáng)調(diào)人文關(guān)懷，注重服務(wù)意識(shí)。積極主動(dòng)溝通交流，主動(dòng)提供護(hù)理服務(wù)，及時(shí)了解并滿(mǎn)足其護(hù)理需求，避免與患者及家屬發(fā)生沖突，對(duì)護(hù)理工作中產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)更正，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量。②提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)職業(yè)道德。應(yīng)多參加會(huì)議培訓(xùn)，熟練操作技能，補(bǔ)充文化知識(shí)，完善自身的修養(yǎng)。③細(xì)化規(guī)章制度，對(duì)護(hù)理質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控。對(duì)護(hù)理制度和考評(píng)機(jī)制進(jìn)行細(xì)化和量化，逐漸完善細(xì)節(jié)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控可隨時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中出現(xiàn)遺漏的細(xì)節(jié)并進(jìn)行即刻處理。④細(xì)化工作流程，避免護(hù)理疏漏。應(yīng)具有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，對(duì)形成隱患的原因進(jìn)行及早處理，避免不良事故的發(fā)生。⑤建立健全的護(hù)理制度，保證有序、規(guī)范的護(hù)理工作。及時(shí)改進(jìn)護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)，對(duì)其疏漏及時(shí)進(jìn)行更正。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)采取問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行評(píng)定護(hù)理細(xì)節(jié)的指標(biāo)，內(nèi)容包括護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)患糾紛、醫(yī)院感染的發(fā)生率和家屬及患兒的護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查。發(fā)放的140份問(wèn)卷全部收回，回收效率為100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS 18.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，定性資料以率(%)表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1護(hù)理質(zhì)量觀察組的醫(yī)院感染、護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)患糾紛的發(fā)生率均低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見(jiàn)表1。

表1 兩組護(hù)理質(zhì)量比較[n(%)]

2.2護(hù)理滿(mǎn)意度觀察組的護(hù)理滿(mǎn)意度高于對(duì)照組(95.71%比78.57%)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

3 討論

兒童因?yàn)樽陨砩眢w機(jī)能較差，抵抗力較弱，在臨床中如果不能給予患兒科學(xué)全面的救治和護(hù)理，不僅會(huì)引發(fā)各種并發(fā)癥，還會(huì)影響患兒的臨床護(hù)理效果，導(dǎo)致護(hù)理不良事件和護(hù)患矛盾的發(fā)生，給患兒及其家庭和醫(yī)護(hù)人員等造成不良影響。因而，選擇合理的護(hù)理方法，對(duì)小兒實(shí)施完善的護(hù)理管理，是保證兒科護(hù)理質(zhì)量，確保患兒身心健康的有效措施[3-4]。細(xì)節(jié)管理是一種全面化的管理模式，對(duì)于小兒護(hù)理中容易忽視的安全隱患和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)有一定的防范效果，是目前兒科護(hù)理管理中應(yīng)用較為廣泛的一種護(hù)理管理方式。

由于患兒年齡通常較小，無(wú)法對(duì)患病后的癥狀感受作出明確的語(yǔ)言表達(dá)，易于導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員在護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，影響護(hù)理的安全效果和護(hù)理滿(mǎn)意度[5]。在護(hù)理過(guò)程中，對(duì)具體的護(hù)理流程采取細(xì)節(jié)管理，對(duì)其進(jìn)行分析和觀察后，便于護(hù)理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理過(guò)程中存在的不足和隱患，可以針對(duì)不同的患兒實(shí)施個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，能夠采取相應(yīng)的護(hù)理對(duì)策，減少護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)患矛盾的發(fā)生情況，提高患兒及其家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度[6]。另外，在兒科護(hù)理管理中采取細(xì)節(jié)管理，可以促使護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)臨床護(hù)理知識(shí)，強(qiáng)化自身的護(hù)理技能，且細(xì)節(jié)管理可以規(guī)范護(hù)理程序，優(yōu)化護(hù)理效果，有助于提升護(hù)理人員的護(hù)理水平和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量[7]。本研究結(jié)果顯示，實(shí)施強(qiáng)化兒科護(hù)理細(xì)節(jié)后觀察組醫(yī)院感染、護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)患糾紛的發(fā)生率均低于對(duì)照組，護(hù)理滿(mǎn)意度高于對(duì)照組。該結(jié)果提示，對(duì)于兒科護(hù)理，強(qiáng)化護(hù)理細(xì)節(jié)對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量有積極意義。

綜上所述，強(qiáng)化兒科護(hù)理細(xì)節(jié)能提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理差錯(cuò)，促進(jìn)護(hù)患和諧，提高護(hù)理滿(mǎn)意度，值得臨床推廣應(yīng)用。

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[3] 劉妙盛.風(fēng)險(xiǎn)防范式護(hù)理在兒科護(hù)理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥雜志,2015,23(8):104-106.

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R 473.72

10.3969/j.issn.1004-437X.2017.22.119

2017-04-13)