幸福藍海黃晨：抓影院管理穩固經營品質

是怎么進入電影行業的？

黃晨：我進入電影行業實屬戲劇化，當年初次到某影城面試的時候還對該公司的人事有說我只做短期，第二年會參加司法考試。殊不知做著做著就慢慢感覺置身于國內電影產業高速發展洪流中的快感，并預感到今后電影產業的人才需求及發展速度將會有很大的空間，所以順理成章的堅定成為一個電影行業工作者。當然伴隨而來的是我第二年司法考試的落榜。

工作中最關注的是哪些問題？

黃晨：影城品質內控及培訓管理。各大院線的高速擴張及各方面的熱錢涌入更使影院的拓展速度如火箭般，以平均每月70多座影城的發展速度也是讓人嘆為觀止。但個人認為值得注意的是現在影院專業管理人才的速度能更上如此之快的影院拓展速度嗎？從業至今，了解現在絕大多數院線為分得這一大蛋糕均已市場拓展為主要方向，而忽略了影城的內控及品質管理，這是致命的。市場及競爭是長期的，非短暫的，因時間問題，詳細的篇幅我不在此贅述。簡單來說抓住影院品質管理能為影城帶來穩固的經營品質，帶來良好的口碑效益。在培訓工作的開展方面不僅能提升整個影院的管理及工作水平，更能為今后的快速發展儲備合適的人才，讓公司能夠從容不迫的應對這快速擴展的節奏。

談談工作中遇到哪些困難，和需要解決的問題？

黃晨：現在工作中遇到的困難基本上通過自身努力即可解決，但是偶然發現現在各院線相互挖人的動作是越來越大，新影城的籌建經營業總是缺乏合適的人員去管理。對于這一點我想說的是加強影院培訓工作的開展及執行，培養屬于自己的人才管理團隊。這樣才能從容不迫的應對今后高速的發展事態。

對于4K、高幀頻、3D音響、巨幕等技術，你是否關注此類設備在院線中的使用情況，并談談你對電影產業的新技術有什么看法？

黃晨：作為一個電影人，適用電影院里的各類高新技術我都時刻在關注。當然，隨著4K放映機、巨幕等技術逐漸應用，影院的放映質量及觀眾的觀影感受都有很高的提升，使用高新放映技術的影城也擁有了較強的行業競爭力。但是個人認為有一點總是讓人們容易忽略，那就是影廳建聲工程（這個詞可能用的不是很適當）。比如在成都現在就有出現一批對音質非常講究的發燒友，他們自己成立一個社區并組織去他們認為擁有最好音質影廳的影城觀影。在與他們的夠用交流中，我驚訝的發現很多使用高端環音系統級音響品牌的影城在他們口中都不屑一顧，原因是在初期影廳聲建工程上的設計原因，致使這些設備沒有有效的發揮。當然，這不是偶然，隨著觀眾觀影文化的逐步提高，這種群體今后會越來越多。抓住這一點機會配合今后的高新技術投入去建設經營一個影城相信會從這慘烈的同質化競爭中殺出一條血路。

在如今競爭激烈的電影產業市場，您對建立影院品牌價值，可持續發展有什么計劃和宏偉藍圖？

黃晨：宏偉藍圖真的提不上，再次探探個人的一點小想法吧。中國電影產業發展速度之快實在令人瞠目結舌，從2002年起，電影產業以均每年40%的速度快速增長，2017年更是劍指年度500億票房大關的任務。華麗的數據總能讓人們沖昏了頭，現國內快速的影院拓展及區域性不平衡，逐步導致了幾家歡喜多家愁的局面。在這個慘烈的競爭中，我覺得更應該冷靜頭腦，審視并時刻修正前期院線制定的發展的藍圖，以適應這高速并略帶畸形的發展事態。再此我淺談以下幾點：第一：避重就輕的拓展影院項目?，F在大家都盯著一、二線這城市的大蛋糕，致使國內一、二線城市競爭已達非常白熱化階段，低票價惡性競爭層出不窮。在這個時候應該主動拓展容易被忽略的三四線城市進行開發拓展，當然現在也有些院線嘗到了甜頭，從而堅定了自己的避重就輕發展路線。第二：建立品牌價值需要優秀的企業文化做出底蘊支撐，品牌的價值體現在企業文化的營銷功能。企業文化建設應該是具有企業自身特色和時代理念，這樣才能塑造出知名品牌。第三：想要可持續發展必定需要忠于自身企業的優秀人才支撐，培訓工作的開展是必不可少。制定科學化合理化的培訓管理制度，貫徹執行團隊建設工作才能穩固并提升公司內部人員工作心態及水平。個人口頭理念都是空談，只有打造具備高執行力及職業素養的團隊才能從容應對這殘酷的競爭局面。最后，在現在同質化的行業競爭中需摸索開發出一條差別化管理服務理念，只有形成屬于自己的差別化服務管理模式，才能讓觀眾更快的在諸多影院中甄別出自己，并通過優質化服務留下獨特的觀影服務感受，在行業中形成屬于自己特例獨行的經營口碑及品牌。

對比國外電影產業，你認為有什么是影院可以借鑒或合作的？

答：國外電影產業現在非常成熟，有諸多方面值得我們學習，比如電影后產品這一塊。在美國，影視產業之所以在商業社會里居于高利潤產業的前列，是因為它的賺錢的方法不僅在于票房收入，其相關產品的收益占據了很大的份額。有資料顯示，美國每年國內的票房收入，其份額僅占美國電影產業的27%，電影“后產品”收入占73%。相比國內影院，現后產品產業的產出簡直是捉襟見肘，所以今后是一個很值得開采的金礦。個人覺得在后產品的對外合作或者院線自主開發上面是值得探討及發展的路線。