夯實(shí)新零售和新消費(fèi)的基礎(chǔ)

胡宗利

這個(gè)夏天，阿里格外火熱。

七月初馬云和阿里又開始霸屏，阿里在杭州大本營舉辦了一系列的活動(dòng)，包括第二屆的淘寶造物節(jié)、全球女性創(chuàng)業(yè)者大會(huì)。以及時(shí)隔5年重啟的天下網(wǎng)商大會(huì)。在筆者看來，這些活動(dòng)既展現(xiàn)了消費(fèi)升級(jí)帶來的新阿里，又秀出了阿里嘗試升級(jí)的新消費(fèi)。今天的消費(fèi)升級(jí)正體現(xiàn)在中國消費(fèi)者的消費(fèi)心理，消費(fèi)品類，和消費(fèi)場景的升級(jí)。而這些升級(jí)一一對(duì)應(yīng)著阿里CEO張勇所說的“人，貨，場”重構(gòu)的新零售。

今天的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主要是移動(dòng)消費(fèi)，移動(dòng)消費(fèi)的特點(diǎn)是消費(fèi)者既在線上，也在線下，而且在線下不同的場景中。

這就需要電商平臺(tái)不僅僅是提供移動(dòng)版的購物平臺(tái)，而是能做出符合全場景聯(lián)動(dòng)消費(fèi)的新零售場景，于是催生了盒馬鮮生等新零售場景物種。從滿足個(gè)性化的消費(fèi)心理來看，成功商業(yè)非常重要的一個(gè)趨勢是在從滿足消費(fèi)需求走向創(chuàng)造需求，往大了說叫“供給側(cè)改革”。往小了說就是“也許用戶自己都不知道想要什么，你來告訴消費(fèi)者他想要的東西”。

從消費(fèi)場景來看，由阿里提出并發(fā)酵的新零售，融合越來越多的新技術(shù)。讓場景變得越來越有趣。

以盒馬鮮生為例，圍繞“吃”這一強(qiáng)需求、高頻需求展開，這是非常好的流量入口。盒馬這個(gè)超級(jí)入口，也讓支付寶在線下的應(yīng)用場景得以更好的體驗(yàn)；此外，盒馬正在努力打造極致配送“29分半”和產(chǎn)品“新鮮每一刻”，對(duì)餐飲與生鮮來說，的確是用戶體驗(yàn)的兩大利器。

正如新零售的基石，是對(duì)全場景消費(fèi)的理解，新消費(fèi)的基石，而是對(duì)全關(guān)系網(wǎng)中消費(fèi)者全場景聯(lián)動(dòng)消費(fèi)的理解。

無論是人貨場重構(gòu)的新零售，還是圍繞新消費(fèi)背后的新制造、新金融、新技術(shù)和新能源，所有的一切都離不開消費(fèi)者，離不開人。

而每個(gè)消費(fèi)者從何種品類和何種場景，以及何種消費(fèi)中得到快樂，理應(yīng)是新零售努力的方向，這條路也注定還有很長！endprint