看好自己的錢袋子

佳木江南

近日，中消協用幾個老年消費典型侵權案例提示老年消費者警惕保健食品、投資理財、旅游、養老等領域的消費陷阱，保護好自己的錢袋子。

案例1：免費講座贈“豪禮”

八旬翁花費近萬元

北京80歲的李先生在取自家訂閱的報紙時發現其中夾有一張廣告宣傳單，稱凡年滿60歲均可免費聽健康講座，聽講座還送東西。老先生報名參加了該活動。活動中有專家講課，授課后老先生以7680元買了兩臺某品牌的空氣凈化器，也得到了贈送的3件物品。回家后發現其中一臺空氣凈化器存在質量問題。由于當時沒給發票，他不知道銷售公司的具體名稱和地址。當他聯系銷售人員想退貨時，銷售人員已不再接聽他的電話。

提醒：仔細分析不法商家的騙術并不高明，都是先以小恩小惠做誘餌，老年人在不知不覺中就進入了不法商家精心布下的陷阱中。

案例2：被診斷身患“重病”

廣東江門的錢先生應邀參加江門市某生物有限公司組織的老人茶話會。活動中，錢先生被自稱是國家級老中醫的“醫生”診斷出患有腎中毒、肝上火等癥狀，“醫生”告誡他需及時治療，否則后果不堪設想。

錢先生被檢查結果嚇壞了，“醫生”乘機推薦其購買保健品。在對方的游說下，錢先生花74580元買了5盒。回家后，錢先生懷疑產品功效便打電話要求退貨，遭對方拒絕。經消委會工作人員努力，最終商家同意全額退回錢先生的74580元貨款。

提醒：當前，一些無良商家搬出的所謂“國家級醫學專家”，其實是企業的銷售人員，只是穿著白大褂裝扮醫生而已，并無相應合法行醫資質。切忌聽信他們的謊言而花大價錢購買其推銷的非法保健品。

案例3： 100元無錫兩日游

花數萬元買保健品

胡女士和老伴均年過8旬，注重養生，與一家老年保健品店的銷售員成了“忘年交”。去年底，小楊稱公司答謝客戶組織無錫短途游，包吃包住100元。胡女士約了同小區的退休教師黃女士一起前往。住小旅館、吃大鍋飯，第二天一行人被帶到一家五星級酒店參加“答謝會”，會上胡女士花2萬多元購買了新產品，黃女士也購買了四五萬元的產品。

提醒：目前社會上很多無旅游經營資質的企業以組織旅游為名向中老年人推銷保健品。這些沒有合法旅游經營資質的企業是不允許組團旅游的，而且，他們為盡可能降低自身經營成本，會在行程路線、交通工具、住宿條件等服務方面大打折扣，會給老年消費者帶來不必要的煩惱或事故風險。

案例4：理財合同糊涂簽

事后發現是“借款”

青島某投資有限公司以“免費聽講座送禮品”形式邀請70歲的王女士參加了一期理財講座，該公司宣傳購買其理財產品，高利息、低風險。王女士只是聽工作人員介紹，簽字時并沒有看合同，結果回家后才發現經營者與之簽訂的是借款合同。合同到期后，經營者無法還款，金額高達100余萬元。王女士認為該公司是非法集資，但有自己簽字的書面借款合同，難以證明此公司的違法行為。

提醒：老年人大多沒有風險投資的能力，其風險承擔能力又往往較低，一旦投資本金收不回來，可能一輩子的積蓄就打了水漂。即使王女士能夠通過報警等手段確認投資公司涉嫌違法犯罪，但被轉移的錢財仍難追回。

案例5：網上找“400”報修

半小時被索三千

78歲的戴女士家里的熱水器突然壞了，網上查到一個維修電話報修，當天下午兩位工人上門，不到半小時就弄好了，結果報價2880元，加上工錢開價3100元。

中消協提醒消費者千萬不要迷信400開頭所謂的官方電話。一般情況下產品說明書上都附有售后電話，此外，還可登錄中國消費者協會官方網站（www.cca.org.cn），點擊“查驗寶”查詢主流品牌的準確聯系方式。

案例6：重金購買“分時度假”

旅游費比旅行社還高

曾老先生在某公司帶領下參觀了一家養老院基地，稱會員除可在養老院入住，還可到外地進行“分時度假式養老”，在一個地方住上十天半個月，慢慢游覽，以達到既健康養生又開闊視野的目的。曾先生交付了“一次性設施購置費”1萬元，簽訂了合同，之后還介紹了自己的朋友溫先生加入。兩人參加了商家組織的廣東省內游，發現旅游費用比旅行社還要高，且公司養老院基地入住費用也不低，要求退款時卻發現合同上寫明“一次性設施購置費”不可退。

提醒：“分時度假式”養老出現的問題主要集中在消費者被誘導或誤導而簽署合同。銷售人員在介紹產品時做夸大宣傳，避開風險不談。在銷售人員的推銷攻勢、同齡人慫恿或者其他各種手段攻勢下而簽下合同，卻忽視了合同中的實質性內容。

案例7：難敵忽悠去投資

險失“救命錢”

廣東的阮老太去一家養老院了解情況，考慮到自己年過83歲，阮老太提出要入住三到五年的打算。業務員表示該院的老人大都選擇辦理入住期10年的尊享卡，并強調該卡很優惠且可以繼承和轉讓，強烈建議阮老太購買價值10.5萬元的尊享卡。阮老太沒仔細察看合同相關條款便草草簽字。翌日，阮老太打電話給養老院提出改入住期為5年，卻被告知不可以更改。后來，阮老太被確診患有腦部腫瘤，需要手術治療，不能入住養老院。在此情況下，阮老太進一步向養老院提出退費要求，但養老院一直拖延不給予正面答復。后經消委會介入，才追回了救命錢。

提醒：中消協提醒老年消費者遇到強勢推銷時切忌沖動，學會拒絕，在征詢家人意見后方可決定。當老人資金不足商家表示墊付時，一定要拒絕。另外，對是否進入養老院養老要做深入細致的可行性研究。在選擇養老院時要對養老院的實力等進行必要的實地考察，不能輕信推銷人員口頭承諾和宣傳，且要根據自己的身體狀況和經濟能力確定養老院的入住檔次、入住時間、入住年限。

（責編：孫展）endprint