某省旅游發展委遴選公務員試題

高守國

【材料】

據媒體報道，今年國慶黃金周A市旅游市場將迎來新一輪的高潮，預計國慶長假期間旅游市場將接待350萬人次，比去年增長10%；旅游收入將達到32億元，比去年增長12.2%。隨著國慶長假將至，面對這一“大蛋糕”，A市一些景區、商家已“磨刀霍霍”，做好了各項準備，要大賺一筆。不過，有專家提醒，即便蛋糕再誘人，也應該取之有道。既要抓住眼前利益，充分利用好國慶黃金周的商機，也要放眼長遠，通過優質的服務與誠信的經營贏得游客的信賴。任何“宰客”行為，都是不可取的短視行為，也必將遭到市場的嚴厲懲罰。

A市是海濱城市，每年國慶長假都是國內旅游熱地。今年，A市堅持問題導向，從工作手段和體制機制入手，在多個方面采取切實有效措施加強旅游行業管理。大數據顯示，當前，A市的國慶旅游呈現出很多新特點，其一是“散客多，團體少”，自駕游已成為主要的旅游方式。去年到A市的散客接待量占到總人數的73.85%。其二是“休閑多，觀光少”，休閑游將成為重要的旅游形式。去年超過80%游客的出游目的是追求假日休閑質量，美麗的海濱城市A市受到許多旅客的青睞。其三是“新景區多，老景區少”，游客多去新開發景區游玩，而去傳統景點擁擠觀光的逐年減少。

【試題】

1.針對今年的國慶長假旅游，A市從多個方面采取有效措施加強旅游行業管理。假設讓你制定這些措施，應該包括哪些內容？要求：發揮合理想象，切合實際，不少于500字。

2.針對A市國慶旅游出現的“三多三少”新趨勢，你認為應該從哪幾方面做好國慶長假旅游工作呢？要求：針對問題，切實可行，不少于300字。

【答案要點】

第一題：（1）改善交通環境。加強交通管理，維護交通秩序，確保城郊、旅游景區道路暢通和交通安全。完善公共交通服務體系，規范出租車市場，加強停車場管理。（2）加強物價調控。嚴格旅游市場價格監管，完善定價管理機制，改進酒店客房的政府指導價，加大食品、副食品儲備力度，穩定物價。（3）加強景區景點流量調控。科學安排旅游團隊分批分時進入景區，適度提高景區接待能力，加強旅游秩序管理和安全管理。（4）豐富假日旅游產品，滿足不同游客不同層次的消費需求。（5）加強假日旅游信息發布。及時通報假日旅游期間游客到達、物價、交通、天氣以及突發事件及處置情況，將景區客流量、酒店入住率等信息及時向社會公告。（6）完善假日旅游監管機制。建立健全假日旅游管理機構，落實領導帶班和24小時值班制度，整合旅游、工商、價格等投訴服務熱線，建立信息共享、投訴協調運轉機制。（7）加大旅游市場管理力度。加強海鮮排檔等餐飲行業管理，注重食品安全，重點打擊欺客宰客等各類違規行為。經常性檢查旅游合同執行情況、景區服務項目、服務質量、安全措施情況等。（8）積極開發新的旅游線路。推動自助游、休閑游等旅游新業態發展，將長線度假和中短距離觀光旅游相結合，大力發展鄉村旅游、海濱周邊度假休閑游以及紅色旅游、文化旅游、民俗旅游、生態旅游等特色旅游產品。

第二題：（1）大力發展智慧旅游。充分利用新媒體和新技術，多渠道多形式做好旅游新景點、新亮點的宣傳推介。打造旅游信息服務平臺，實現“一機在手，旅游在我”的隨心所往、舒心旅行。加強與各大網絡合作，為游客提供更翔實周到、多樣化的服務。（2）大力做好暢通旅游。完善道路基礎設施，做好建路、修路、擴路工作，提高旅游便捷度。建立健全與旅行相關的停車場、修車店、租車點、油氣站以及餐飲、住宿、醫療服務點等，為自駕游客提供一整套完備的服務設施。（3）大力打造休閑旅游。打好休閑牌和體驗牌，開發豐富多彩的休閑特色旅游產品，提升景區舒適度，打造若干富有地方特色的休閑旅游景點。（4）大力實施惠民旅游。探索新形勢下假日旅游的惠民措施，適時免費開放或優惠景區門票，開展一票到底服務，加強景區與游客互動，提高景區影響力和美譽度，吸引更多游客。（5）大力推進文明旅游。加強旅游市場監管，凈化旅游市場，推動文明景區建設，加大文明旅游的宣傳引導力度。endprint