高守國
【材料】
據媒體報道,今年國慶黃金周A市旅游市場將迎來新一輪的高潮,預計國慶長假期間旅游市場將接待350萬人次,比去年增長10%;旅游收入將達到32億元,比去年增長12.2%。隨著國慶長假將至,面對這一“大蛋糕”,A市一些景區、商家已“磨刀霍霍”,做好了各項準備,要大賺一筆。不過,有專家提醒,即便蛋糕再誘人,也應該取之有道。既要抓住眼前利益,充分利用好國慶黃金周的商機,也要放眼長遠,通過優質的服務與誠信的經營贏得游客的信賴。任何“宰客”行為,都是不可取的短視行為,也必將遭到市場的嚴厲懲罰。
A市是海濱城市,每年國慶長假都是國內旅游熱地。今年,A市堅持問題導向,從工作手段和體制機制入手,在多個方面采取切實有效措施加強旅游行業管理。大數據顯示,當前,A市的國慶旅游呈現出很多新特點,其一是“散客多,團體少”,自駕游已成為主要的旅游方式。去年到A市的散客接待量占到總人數的73.85%。其二是“休閑多,觀光少”,休閑游將成為重要的旅游形式。去年超過80%游客的出游目的是追求假日休閑質量,美麗的海濱城市A市受到許多旅客的青睞。其三是“新景區多,老景區少”,游客多去新開發景區游玩,而去傳統景點擁擠觀光的逐年減少。
【試題】
1.針對今年的國慶長假旅游,A市從多個方面采取有效措施加強旅游行業管理。假設讓你制定這些措施,應該包括哪些內容?要求:發揮合理想象,切合實際,不少于500字。
2.針對A市國慶旅游出現的“三多三少”新趨勢,你認為應該從哪幾方面做好國慶長假旅游工作呢?要求:針對問題,切實可行,不少于300字。
【答案要點】
第一題:(1)改善交通環境。加強交通管理,維護交通秩序,確保城郊、旅游景區道路暢通和交通安全。完善公共交通服務體系,規范出租車市場,加強停車場管理。(2)加強物價調控。嚴格旅游市場價格監管,完善定價管理機制,改進酒店客房的政府指導價,加大食品、副食品儲備力度,穩定物價。(3)加強景區景點流量調控。科學安排旅游團隊分批分時進入景區,適度提高景區接待能力,加強旅游秩序管理和安全管理。(4)豐富假日旅游產品,滿足不同游客不同層次的消費需求。(5)加強假日旅游信息發布。及時通報假日旅游期間游客到達、物價、交通、天氣以及突發事件及處置情況,將景區客流量、酒店入住率等信息及時向社會公告。(6)完善假日旅游監管機制。建立健全假日旅游管理機構,落實領導帶班和24小時值班制度,整合旅游、工商、價格等投訴服務熱線,建立信息共享、投訴協調運轉機制。(7)加大旅游市場管理力度。加強海鮮排檔等餐飲行業管理,注重食品安全,重點打擊欺客宰客等各類違規行為。經常性檢查旅游合同執行情況、景區服務項目、服務質量、安全措施情況等。(8)積極開發新的旅游線路。推動自助游、休閑游等旅游新業態發展,將長線度假和中短距離觀光旅游相結合,大力發展鄉村旅游、海濱周邊度假休閑游以及紅色旅游、文化旅游、民俗旅游、生態旅游等特色旅游產品。
第二題:(1)大力發展智慧旅游。充分利用新媒體和新技術,多渠道多形式做好旅游新景點、新亮點的宣傳推介。打造旅游信息服務平臺,實現“一機在手,旅游在我”的隨心所往、舒心旅行。加強與各大網絡合作,為游客提供更翔實周到、多樣化的服務。(2)大力做好暢通旅游。完善道路基礎設施,做好建路、修路、擴路工作,提高旅游便捷度。建立健全與旅行相關的停車場、修車店、租車點、油氣站以及餐飲、住宿、醫療服務點等,為自駕游客提供一整套完備的服務設施。(3)大力打造休閑旅游。打好休閑牌和體驗牌,開發豐富多彩的休閑特色旅游產品,提升景區舒適度,打造若干富有地方特色的休閑旅游景點。(4)大力實施惠民旅游。探索新形勢下假日旅游的惠民措施,適時免費開放或優惠景區門票,開展一票到底服務,加強景區與游客互動,提高景區影響力和美譽度,吸引更多游客。(5)大力推進文明旅游。加強旅游市場監管,凈化旅游市場,推動文明景區建設,加大文明旅游的宣傳引導力度。endprint