剛剛開始的數據時代

馬云

我喜歡“智能”這種說法，對于“人工智能”這幾個詞的翻譯我覺得欠妥。artif icial intelligence翻譯成“人工智能”會造成誤解，在理解上過于突出“人”。“大數據”這幾個字也有問題，很多人講這個“大”，人們以為大數據就是數據量很大，其實大數據的“大”是大計算的“大”，大計算加數據，稱之為大數據。

“人工智能”我這么看，人是講究智慧的，機器是講究智能的，動物是有本能的，這三種東西不一樣。舉個例子，蒸汽機釋放了人的體力，但蒸汽機并沒有模仿人的臂力。同理，計算機釋放了人的腦力，但人們不能要求計算機按照人腦思考的方式運行，機器必須有自己的方式，人類必須尊重、敬畏機器的智能。

智能社會的三個要素

智能世界有三個最主要的要素：互聯網、大數據和云計算。

互聯網，是一種生產關系，云計算是生產力，大數據是生產資料。有了生產資料，生產力和生產關系，這三個合在一起，才能達到智能。所有數據，依靠互聯網為基礎設施，基于所有數據聯通，再加上強大的計算能力，只有這樣，我們才進入到智能世界。智能世界是系統性的，不是單一的。

人工智能，是人類進入到智能世界，因為互聯網的發展，產生了大量數據，大量的數據逼迫我們必須有強大的計算能力去處理，這是一個自然的結果。

第一，我想說明的是，人工智能有定義，每個人對它都可以有自己不同的觀點，每個人也應該堅持自己的觀點。就像我做電子商務一樣，18年以前我們就堅持今天的做法，堅持了18年，才會有今天的成果，每個人都可以堅持不一樣的做法。

第二，“智能”到底為了什么，我的理解是，智能是為了解決人類解決不了的問題，以及了解人不能了解的東西。機器做人類能做的事情，我覺得沒有什么了不起，機器要做人類做不到的事情才了不起。

第三，智能社會會給我們帶來什么呢？喜歡他的人覺得一切都好，不喜歡的人覺得都是問題。人類進入智能社會，反對它的人總能提出很多威脅論，支持智能社會的人認為這是發展趨勢。我認為人類只能接納它，改變自己，適應它，我們不能改變未來，那就學會改變自己，我認為人工智能是不可改變的，這是一個巨大的趨勢，人類只能改變自己。

數據時代的“五個新”

未來三十年，有五個“新”需要重新定義：新零售，新制造、新技術、新能源、新金融。

新零售，就是重新定義零售。大家都知道，零售以前是當作銷售的渠道，未來零售我認為是一種服務。以前零售是賣貨，未來零售是做服務，所有物流，產品流，經營流，服務流，必須合在一起。15年前電子商務出現，大家并沒有當回事，這兩年大家都罵電子商務沖擊了傳統零售，其實我覺得不是電子商務沖擊了傳統零售，而是傳統零售保守，沒有因時因勢改變。

新制造，也是重新定義制造。如果說20世紀比的是工業制造的能力，那么21世紀比的是服務的能力。下一波巨大的沖擊在未來十年以內，制造業會遭遇前所未有的沖擊。因為新制造將會徹底改變原來的流水線、標準化、規模化、集裝箱、低成本，定制化會是將來的趨勢。IOT（物聯網）、大數據這個行業，對傳統制造業的沖擊遠遠超過電子商務對零售行業的沖擊。數據時代使機器越來越聰明，機器越來越會自我學習，這對傳統制造業的打擊是非常大的。

新金融，所有金融機構最擔心的是錢不能到最需要錢的人手上。過去金融是“二八”理論，只要服務20%大客戶就能夠得到80%的利潤；未來是“八二”理論，必須扶持80%的中小企業、年輕人和需要錢的人，才能獲得20%的利潤。其實，金融機構本身是做信用體系，目前我國很多金融體系機構我今天看來，跟一兩百年前的當鋪沒有什么差異。今天我們很多企業到銀行去貸款，要把資產抵押，我覺得這跟當鋪沒有什么區別，只是把名字改為銀行或者規模做得大一點而已。但是未來新金融必須建立信用體系，必須建立各種各樣以數據為基礎的信用體系。

第四個是新技術，以前我們認為是強大的技術很可能今天已經不重要了。很多人都還沒有搞清楚IT是什么，現在我們進入了DT時代。過去所謂八大IT公司，今天都在痛苦之中。我們必須思考，想成功，不是彎道超車，而是換道超車，必須在另外一道上競爭。彎道超車贏的概率很低。原來是PC為主，現在是在移動端為主。所以，手機通電話的功能已經由原來100%變成了20%，現在手機80%的功能是與通電話沒有關系。設想如果我們的汽車裝上了操作系統，加上數據，世界會變成什么樣？設想電燈泡、電視機、電冰箱全部裝上操作系統，數據集成，會變成什么樣？由于機器加數據，機器變得越來越聰明。

最后就是新能源。第一次工業革命能源是煤，它的廣泛應用誕生的商業模式是工廠。第二次工業革命誕生的主要能源是石油，誕生了公司。這一切皆是創新，當今數據將成為主要的能源，如果離開了數據，任何組織的創新基本上都是空殼。如果沒有數據，如果不對未來進行準備，情況會很糟。

數據時代的準備

全人類面對的挑戰是一樣的，全人類的機會也都是一樣的。所以我覺得，我們要重新認定、重新思考我們的教育方式。過去兩三百年，人類追求技術、追求科學的發展，非常了不起；人類追求智慧的發展、文化的發展、價值觀的發展也是相當了不起。追求科學技術的發展，讓人類取得了長足的進步，但我認為，科學是用來證明真理的，對未來和對宇宙來講，今天的科學還是一個嬰幼兒，我們應該去思考未來，從教育來講，過去兩三百年知識積累，讓人類取得了巨大的紅利，但是未來知識會讓機器越來越聰明。

中國要思考教和育是兩回事，教讓人具備知識，育讓人成為真正的人，育讓我們以機器為主的這個知識和科技為主的力量與眾不同，可以活得更好。所以未來的一百年是智慧的時代，而智慧的時代，我認為是體驗的時代，是服務的時代，機器將會取代我們過去兩百多年依賴的科技所積累的一切事物。

我們原來的教育體制永遠希望孩子成為最好的學生，而現在，我認為我們要讓這些孩子做最好的人。人與機器之間，未來的競爭就是人是有智慧的，機器只能是智能。

我希望我們專注的除了教知識、教文化，還應該多花點精力在價值觀的培養上，因為像創意、創新、創造，機器短時間內很難做到。我希望未來的孩子，多花些時間在琴棋書畫上，音樂讓孩子能夠產生智慧源泉，下棋讓孩子懂得格局、布局、舍和得，書詩歌懂得執著堅持，畫培養想象力。培養想象力、好奇心是我們的孩子未來生存的必需條件，如果我們孩子們喪失了創新力、創造力、好奇心，那我們人類一定會輸給機器。

創新的主體是企業

關于創新，創新的主體是企業。我們應該做好教育的準備、創新機制的準備，我們要重新定義聰明，如果我們的聰明是以前定義的聰明，我告訴你，機器會徹底把你全部顛覆掉，人類會越來越沮喪。我們必須重新開始，沒有任何人、任何事能夠阻礙大數據、互聯網，這是一個社會趨勢。人類必須為這個做充分的思想準備，知識爆炸的后果驚人，我覺得，兩千多年來，人類知識的疊加水平是超越了一切，但是人類的智慧并沒有增長。

我個人覺得智慧靠體驗，知識是可以學來的，智慧一定是在體驗的過程中增長的。我說教和育不一樣，學和習不一樣，學可以獲取知識，習可以讓你得到智慧。什么叫作聰明和智慧，聰明的人知道自己要什么，智慧的人知道自己不要什么，這個世界有太多的聰明人，問大多數人，你要什么，你肯定說我要錢，我要房子。但不要什么，你五分鐘之內答不清楚不要什么，這是人類智慧的差異，我們一定要明白，什么事情是人類能做到的，機器做不到的，什么事情是機器能做到的，想明白這些，面向未來，人類沒有必要害怕機器，機器是不可能取代人類的。

今天的中國已經是一個互聯網上的國家，七八億人口都在使用互聯網，如果我們像當年英國一樣，在沒有把握互聯網特性的情況下管理互聯網，很容易出臺類似“紅旗法案”的規定。人類要有足夠的自信，人類擁有信仰，機器永遠不可能有信仰，而人類失去信仰的時候，人類就不會創新，就沒有擔當，如果失去信仰以后，你一定比不過機器。所以我自己覺得，人類對文化的自信、信仰的自信只要存在，這個世界還是會很有機會的。

機器不應該成為人的對手，機器和人只有合作在一起，才能解決未來的問題。

（摘自《光明日報》）endprint