對職工培訓管理模式和培訓方式的探討

文/卜麗，山西晉能智能電網科技有限公司山西太原

對職工培訓管理模式和培訓方式的探討

文/卜麗，山西晉能智能電網科技有限公司山西太原

職工培訓是對企業(yè)進行有針對性的，有計劃的，內容豐富的培訓，以開展業(yè)務和培養(yǎng)人才。職工培訓的主要目的是為了滿足企業(yè)對自身崗位和員工素質發(fā)展的要求，主要針對員工的實際工作崗位，個人工作態(tài)度，工作習慣和心理素質等，能夠直接提高企業(yè)的業(yè)務水平 管理者和員工的工作技能掌握，提供新的經營思想，知識，信息和技能，是人力資源開發(fā)最重要的途徑。

職工培訓；培訓管理；模式

前言

過去長期的計劃經濟束縛、企業(yè)教育培訓理念不足以及培訓方式單一，嚴重阻礙了現(xiàn)代企業(yè)的進一步發(fā)展和壯大，因此，不斷優(yōu)化職工培訓方式和培訓管理模式勢在必行。基于此，本文將著重分析探討職工培訓方式和培訓管理模式，以期能為以后的實際工作起到一定的借鑒作用。

1 職工培訓的作用

1.1 職工培訓能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感。就企業(yè)而言，對員工培訓的越充分，對員工就越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對于自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。

1.2 職工培訓能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)的向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

1.3 職工培訓可以提高員工的綜合素質，提高員工的生產效率和服務水平，樹立企業(yè)的良好形象，增強企業(yè)的盈利能力。

1.4 職工培訓是企業(yè)適應市場變化，增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)后備力量，保持企業(yè)長久經營的生命力的最佳途徑。企業(yè)的競爭就是人才的競爭，培訓是企業(yè)發(fā)展過程中不可忽視的人本投資，是提高企業(yè)內部造血功能的根本途徑。

1.5 提高工作績效。有效的培訓和發(fā)展能夠使員工學習到工作中所需要的知識，包括對企業(yè)和部門的組織結構、經營目標、策略、制度、程序、工作技術和標準、溝通技巧，以及人際關系等知識。

2 職工培訓的方式

方式的選擇在很大程度上決定了企業(yè)職工培訓的效果，不同的培訓方式適合不同的情況，所以應根據(jù)培訓目的、培訓對象和培訓內容來選擇相應的培訓方式，主要的培訓方式有以下幾種：

2.1 講授法

講授法指企業(yè)聘請一些相關的專業(yè)人員，通過語言表達的方式，系統(tǒng)地向職工講解有關專業(yè)的概念、原則、方法、原理及其某些操作過程等知識的方式。講授法是最基本的培訓方式，具有實施方便，經濟高效，考核簡單等優(yōu)點，非常適合同時對很多人進行新知識的培訓，也易于控制學習的進度。但這種方式的缺點是不適合實際操作技能的培訓，而且考核一般都是通過書面答卷的方式來進行，因此考核結果不一定能真實有效地反映受訓職工的掌握情況。

2.2 討論法

討論法指參加培訓的職工在培訓教師的組織下，以團體或小組的形式對培訓內容或問題進行討論的一種學習方式，具體還可細分為課題討論法、講演討論法、對立式討論法以及民主討論法等多種形式，目的是讓參訓職工在討論過程中，通過暢所欲言和自由思考來提高自身的知識和能力。這種培訓方式比較適合對企業(yè)的中、高層管理人員進行培訓，可以促使他們積極思考、開闊思路，加深對自身工作的理解，進而提升解決問題的能力。

2.3 案例分析法

案例分析法指針對某個問題，給職工提供一個具有真實性背景和相關材料的案例，讓職工根據(jù)背景來分析和評價案例，并提出解決辦法，從而培養(yǎng)職工分析與解決實際問題能力的一種培訓方式。案例分析法為職工提供了一個系統(tǒng)的思考環(huán)境，而且參與性極強，非常適合企業(yè)培養(yǎng)職工解決實際問題的能力，并使職工養(yǎng)成積極參與活動和善于向他人學習的習慣。但這種培訓方式并不適用于操作性非常強的案例，因為即使職工對所有相關內容了然于胸，在實際工作中也未必可以熟練操作。

2.4 操作示范法

操作示范法指由企業(yè)技術過硬的職工或者主管人員在工作崗位上，向受訓職工講授操作步驟與技術規(guī)范，并進行現(xiàn)場標準化示范的一種培訓方式。操作示范法是企業(yè)進行專業(yè)操作技能培訓的通用方法，通過技術專家的演示，可以把與理論相關的操作技術、步驟、技巧、規(guī)則以及注意事項等內容呈現(xiàn)給受訓職工，使他們能夠通過反復模仿和一段時間的訓練，快速掌握符合規(guī)范的操作方法和技巧，最終達到運用自如的程度。

2.5 工作輪換法

工作輪換法指通過安排職工在特定的時間段內變換自身的工作崗位，從而獲得不同職位的工作經驗的一種培訓方式。工作輪換法一般用于培訓新進企業(yè)的年輕職工，通過這種培訓方式可以豐富新進企業(yè)職工的工作經歷，挖掘他們的潛力，使他們在短時間內認清自己的優(yōu)勢與不足，從而更好地發(fā)揮每個職工的長處，來滿足將來工作崗位的需求。

2.6 角色扮演法

角色扮演法指讓參訓職工身處一個模擬的企業(yè)工作環(huán)境之中，并按照該職位工作中的實際權責來安排相應角色，進行模擬式的工作事務處理。通過這種培訓方式，可以讓參訓職工快速地熟悉自己的工作環(huán)境，了解自己的工作內容，掌握相關的工作技能和流程，從而滿足將來實際工作的需要。另外，角色扮演法在幫助職工掌握基本技能的同時，還可以訓練職工的儀容態(tài)度與言談舉止。

3 加強培訓管理質量的措施探討

培訓機構所開發(fā)承擔的培訓項目大致可分為內訓、外訓、合作培訓等三種形式。在工作中，我們要對“培訓”進行深加工，向“咨詢”靠攏，逐步把培訓和咨詢有機地結合起來。任何產品如果沒有經過深加工都不可能提高質量，不提高質量也就談不上產品的效益。從培訓到咨詢，實戰(zhàn)性越來越強，因此對教員的要求也就越來越高。隨著從培訓向咨詢的延伸，教員的角色也就轉變成了教練員、咨詢師和顧問。由于咨詢比一般的培訓更能解決實際工作中的問題，更能收到立竿見影的效果，所以受益部門也樂于向培訓機構即咨詢機構支付較多的費用。

4 結束語

企業(yè)的競爭，歸根結底還是人才的競爭，人才在企業(yè)的經營發(fā)展中起著至關重要的作用。企業(yè)通過加強對職工的培訓，能夠有效提高企業(yè)的市場競爭力，保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。在當今社會經濟迅速發(fā)展的時代，企業(yè)發(fā)展對人才的綜合素質能力要求越來越高，這就需要企業(yè)職工要具備專業(yè)的素質能力，加強對企業(yè)職工培訓的管理，轉變傳統(tǒng)的企業(yè)職工培訓方法，提高企業(yè)職工的綜合素質能力。

[1]李振明，朱建芳.中小企業(yè)職工教育培訓管理模式層次性研究[J].職業(yè)技術教育，2007（10）：66-69.