微機網絡在門診藥房的應用及對治療效果的影響

李淑玲

中山大學附屬第一醫院，廣東廣州 510080

微機網絡在門診藥房的應用及對治療效果的影響

李淑玲

中山大學附屬第一醫院，廣東廣州 510080

目的分析門診西藥房在藥學服務等方面出現的問題，并探討微機網絡在門診藥學服務中的應用效果和治療效果。方法采用回顧性分析的方法，以2015年1—12月該院西藥房實施微機網絡化管理前的患者及工作人員作為對照組，另以2016年1—12月西藥房實施微機網絡化管理之后患者及工作人員作為觀察組。分析兩組在醫學服務方面的表現，包括：患者取藥的時間和正確率；分析兩組在發放藥品時產生的錯誤數量和錯誤類型，對比分析兩組的不同。結果實施微機網絡管理后的藥品分發明細更加清晰化；經過微機網絡管理化實施后的觀察組，在發放錯誤藥品數量上明顯低于對照組，其中，劑型是產生錯誤發放的主要問題。結論在醫院的西藥房工作中，加入微機網絡的實施能夠有效改進藥學服務中的不足，減少發放錯誤藥品的次數，提高治療效果。

互相網；系統；醫藥

當今社會是一個科技和經濟都快速發展的時代，計算機網絡在藥學應用中的普及也越來越廣。在門診西藥房的工作中由于藥品數量巨大、人員復雜等情況常常出現藥品處理不及時、漏藥錯藥以及藥品不明細等問題[1]。近年來，醫院對門診西藥房實施了微機網絡的應用，進一步探究微機網絡在門診西藥房的藥學服務等方面的應用作用和治療效果，從而實現提高西藥房服務水平的目的，從整體上促進門診西藥房的發展，探究如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

采用回顧性分析方法，研究對象為該院西藥房包括2名藥房工作人員及3名藥師。選取2015年1—12月在實施微機網絡應用之前的1 000例患者為對照組，另選擇2016年1—12月實施微機網絡后在西藥房取藥的1 000例患者為觀察組；兩組參與調查研究的總人數為2 000例，其中有男性990例，女性1 028例，年齡為19～78歲，平均年齡為（42.9±4.41）歲，兩組研究對象在學歷、社會經驗、性別等方面差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

試驗方法：分析對比對照組和觀察組在實施微機網絡前后，門診西藥房的發藥出錯率情況，再對錯誤類型進行統計分析，包括藥品的劑型錯誤、計量錯誤和時效錯誤等方面[2]。

從患者取藥時間、藥品損失率和處方與藥品相符率等方面入手，對比分析對照組和觀察組在藥學服務綜合方面的指標，探究微機網絡在門診西藥房藥學服務中的應用效果。

2 結果

2.1 分析在門診西藥房實施微機網絡管理后的藥物明細情況

分析在兩組在門診西藥房實施微機網絡管理后的藥物明細情況，時間跨度為一個季度。實驗結果表明：觀察組的藥品出錯率明顯比對照組的藥品出錯率低；同時，隨著時間的推移，出錯率也在不斷下降，詳情見表1。

表1 實施微機網絡管理后的藥品出錯率表[n（%）]

2.2 兩組的藥物服務指標分析

對兩組研究對象進行藥學服務指標的對比分析。實驗結果表明：觀察組在盤點藥品（3.74±0.58）min、患者取藥（37.15±7.71）min、藥品損失率（0.25±014）%和處方與藥品相符率（87.12±3.55）%等方面的評分都遠遠低于觀察組的各項評分[（盤點藥品時間（1.84±0.31）min、患者取藥時間（20.06±4.23）min、藥品損失率（0.03±0.01）%、賬單相符率（97.28±2.61）%]。

2.3 兩組在發放藥品時產生的錯誤類型情況

在進行資料整合后分析觀察組和對照組在發放藥品時產生的錯誤數量和錯誤類型進行統計分析。實驗結果表明：劑型問題是發放錯誤的主要類型，觀察組在此類型的錯誤發放量為7例，對照組的錯誤發放量為42例；對照組患者在總的錯誤發放數量（73例）上明顯高于觀察組的錯誤發放量（12例），加強微機網絡的應用可以減少藥品錯誤發放的次數，詳情見表2。

3 討論

3.1 提高工作效率和準確率

使用微機網絡參與門診西藥房的藥品管理不僅僅是代替了傳統的手工工作，還能通過機器運轉的方式對以往工作進行更新和優化[3-4]。由于門診西藥房的進藥出藥量巨大，患者多，用藥多等特點，傳統的人工領藥方式工作量很大，加入微機網絡的應用后讓原來的手工作業時間縮短，大大提高了工作效率和工作質量[5]。

表2 兩組發放藥品時產生的錯誤類型比較表[n（%）]

3.2 方便查疑

在工作中如果碰到有疑問的配方，計算機系統可以在短時間內通過輸入發票號碼就能調出處方進行核對，快速的查疑方式可以減少患者的顧慮，避免讓患者出現用藥錯誤的現象，耽誤患者的康復，從而減少醫患糾紛的發生[6-7]。

3.3 提高治療效果

以上實驗研究表明，微機網絡的應用可以減少用藥錯誤的產生，從而幫助患者及時康復。

綜上所述，微機網絡在門診西藥房的藥學服務中具有很重要的幫助作用，不僅可以提高管理質量和效率，減少錯發藥品的現象，還可以提高藥學服務水平，促進醫院的整體發展和運轉，值得推廣。

[1]張穎,于忠江,劉建平.微機網絡在醫院醫療財務管理中的應用[J].中國醫藥科學,2013,3(2):159-160.

[2]王盛國.充分發揮微機網絡信息功能在醫院抗菌藥物指標計算與監管工作中作用的經驗交流[J].健康必讀旬刊,2013,12(8)：619.

[3]孫志勇,史香芬,張俊珂,等.自動化藥房管理信息系統在醫院門診藥房的應用[J].中國醫院藥學雜志,2013,33(18):1535-1536.

[4]張燕，馮燕.利用信息技術提升門診藥房藥學服務的研究[J].實用醫技雜志,2016,23(4):433-434.

[5]冷萍,蘇治國,李宗莉,等.門診藥房自動化管理對藥學服務的影響[J].中國執業藥師,2016,13(10):35-39.

[6]劉海媛.加強西藥房管理對藥學服務質量的影響[J].世界最新醫學信息文摘:連續型電子期刊,2016,16(45)：215-216.

[7]李志剛,閆淑芬.醫院藥房的規范化管理探索[J].世界最新醫學信息文摘:連續型電子期刊,2016,16(4)：428-429.

Application of Microcomputer Network in the Outpatient Pharmacy and Effect on the Treatment Effect

LI Shu-ling
First Affiliated Hospital of Zhongshan University,Guangdong，Guangzhou Province,510080 China

ObjectiveTo analyze the problems of outpatient western pharmacy in the pharmacy service and study the application effect and treatment effect of microcomputer network in the outpatient pharmacy and effect on the treatment effect.MethodsThe patients and work staff before the implementation of microcomputer network from January to December 2015 were selected as the control group,while the patients and staff after the implementation of microcomputer network from January to December 2016 were selected as the observation group,and the manifestations of the two groups in the medical service included the dispensary time and accurate rate,error number and error type in issuing the drugs,and the differences were compared between the two groups.ResultsThe drug dispensary was clearer after the implementation of microcomputer network,and the error number in the observation group was obviously lower than that in the control group after the implementation,and the dose type was the major problem of error dispensary.ConclusionThe application of microcomputer network in the western pharmacy work in the hospital can effectively improve the shortcomings of pharmacy services,reduce the frequency of issuing error drugs and improve the treatment effect.

Internet;System;Medical

R7 [文獻標識碼]A [文章編號]1672-5654（2017）11（c）-0049-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.33.049

李淑玲（1979-），女，廣東豐順人，本科，藥劑師，研究方向：藥學服務。

2017-08-24）