年賺400萬元的肚皮舞服飾店

■文/騰 博

年賺400萬元的肚皮舞服飾店

■文/騰 博

【編者按】 周文宇，1986年出生，2011年女友學跳肚皮舞發現了商機，在淘寶上開了店鋪，賣起了肚皮舞服飾。這個嘗試不得了，第一年營業額達到200萬元，第二年就達到了400萬元。網店里賣肚皮舞服飾的很多，為何周文宇的就很火爆呢？不妨看看他的心得。

周文宇將自己的成功歸結于兩大部分：一是網店運營；二是轉型。先說說網店運營。

網店運營，五大心得值得草根學習

重視客戶消費體驗妥善處理中差評

對于網店創業者來說，要重視客戶消費體驗，處理中差評是最為關鍵的問題。“客戶可以說五花八門。周文宇曾經遇到過一位從美國回來的消費者，在上海網購。說衣服有線頭，這在美國是不會出現的問題。他只能給人家打電話，聊天又賠禮道歉，甚至是賠款。總之，要不厭其煩地感動客戶。”

做網店要學習的知識太多太多，這個行業每天都在變化，只有跟得上時代的腳步才有可能成功。在遇到問題時，不要只解決表面問題，一定要找到根本原因，從源頭解決問題。

客服培訓要專業獎勵與工資掛鉤

網店做到一定規模之后，客服人員非常關鍵。要給客服做專業的培訓，考核員工是否有耐心，是否適合做銷售工作。只有客服精通業務，才能準確地引導客戶消費。客服的反應速度、成單率、處理中差評的能力，處理投訴等能力，都將與分值掛鉤，按照分值設立獎勵制度，這又與工資掛鉤，才能激勵員工。

促銷要提前規劃對手打折勿盲從

做淘寶的競爭越來越激烈了，再也不像從前了，東西擺上去就能賣掉。周文宇奉勸有創業打算的人們，如果貨源不好暫時不要做，利潤低東西賣不出去，結果只能是失敗的。

另外，在促銷手段方面，一定要有提前規劃。年末時就要把第二年全年的營銷計劃做好，制定1月—12月制訂營銷計劃后按部就班。

不要看到同行銷售的同款打折就跟著打折，一定要進行精確的成本核算，否則不賺錢還可能賠錢。在某些時候，淘寶店主或許也有戰略性虧損的營銷手段，但那是提前計算好的，在可承受的范圍內，在淘寶上只玩兒價格戰已行不通了。

砸錢提升服務黏住新老客戶

做淘寶的都知道，砸錢投廣告可以讓你進入這個市場，但如果一味砸錢，沒有固定的客戶群也是難以繼續維系的。

周文宇的竅門是建立客戶群，只要是群里的會員，每發新品都可以享受5折的優惠，并且評論可得5%返現。

包裹發出后，到件有短信提醒，有新貨也有提醒。客戶的黏性提高，寶貝銷量才會穩步增加。

在成本可控前提下盡量選擇優質物流

物流對于網店來說至關重要，尤其是東北的電商們。周文宇說，更多的客戶并不是東北地區的，市場面向全國。

南方一些城市的物流水平已經達到了上午購物下午到貨，或今天購物明天就到貨的速度。那么，如果你的物流速度慢，即便是高黏性客戶也會不習慣這樣慢的物流速度，必然影響再次消費。所以，在成本可控的范圍內，東北的網商為了破除自身劣勢，要盡量選擇優質物流公司。

再聊聊周文宇是如何轉型的呢？

代理轉變生產利潤大幅提升

從代理轉找代加工利潤率提高到45%

生意人總是有敏感的神經，能夠盡早捕捉到市場的蛛絲馬跡。2012年年底，周文宇發現，他所代理的品牌，生產廠家也開始做零售了。生產商、批發商們開始出來競爭零售市場。他馬上意識到，代理的日子不好過了。一天，他和廠家的負責人在QQ上整整聊了一夜，了解到這是大勢所趨，“要變天了，不能靠做代理過日子了。因為廠家又想批發，又想零售。土豪們的戰術總是在打價格戰，受傷的就是代理。有可能你進貨價格200元，而廠家卻只賣100元。”周文宇說。

之后，周文宇開始聯系可以送料加工的生產廠家，他負責供應面料、款式，只給廠家加工費。如此一來，利潤率可以從過去30%提高到45%。

當時以為找到了一個很好的提高利潤的途徑，可后來周文宇發現，代加工的工廠會把他提供的款式的衣服多生產，也放到網上去賣，而且價格比他的價格低，“我賣158元一套，人家就賣138元一套。”這給了周文宇很大觸動，代加工也靠不住。這時，他萌生了做自己品牌的意識。

注冊品牌自建工廠利潤率達60%—70%

思前想后，周文宇最終于2013年4月注冊了他自己的品牌，并于2014年1月投資100多萬元建起了加工廠。

周文宇說，自己加工生產肚皮舞服飾的利潤率可以達到60%—70%，個別的款式甚至可以達到80%的。“當然這只是平均利潤率，不是凈利潤率，如果除去人工、房屋租金及廣告推廣等費用，凈利潤要比這低一些，但與從前比，賺錢肯定要多。”2014年下半年工廠逐漸步入正軌，到2015年下半年營業額突破1000萬元。

現在在全國各地，周文宇已經有了近20個代理商，對于將來，周文宇還要繼續擴展服飾的品類，一步一個腳印地做自己的事業。