通信公司市場營銷現狀及提升策略

文/王淑榮，中移鐵通有限公司唐山分公司

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通信公司市場營銷現狀及提升策略

文/王淑榮，中移鐵通有限公司唐山分公司

中國通信業經過多次改革重組,打破行業壟斷局面,使得通信市場形成良性競爭環境。隨著移動互聯網時代的迅猛發展,通信運營商在加強建設基礎通信設備的基礎上,更加注重通信產品市場營銷方式。當今的通信行業已不僅僅產品技術競爭,而是市場和服務的競爭,是營銷策略的競爭,誰占有更大的市場份額,誰擁有主控權。通信公司應該突出通信公司品牌形象、加強品牌管理、增強推廣來提高公司品牌的宣傳力度;增強全員服務意識與流程優化相結合的服務營銷的優化策略,使得通信公司在未來發展中具備競爭優勢。

通信；市場；銷售

1 培養員工對公司情感，壯大公司競爭力

（1）通信公司作為服務行業，其員工變化量是很大的。但是，新進員工和資歷老的員工對公司要求并不完全一樣，這就導致員工對崗業的忠誠度有所不同。從最小的方面說，通訊設施的發展就是令人嘆為觀止的。貝爾從發明電話的那天起，他應該也沒有想到通信行業會如此的發展壯大。社會經濟體制改革后，需要更多懂得服務，樂于為人們服務的人參與到此類行業中。服務行業的培訓使得一批知識豐富，活力朝氣的年輕人更受服務行業接受，他們在此光榮的崗位上發光發熱。無論是市場調研還是銷售渠道的拓展，他們都有自己最獨特的的方法和手段，都有自己專業的見解和能力。但是，這個時候，新老員工的更替會使一部分人被另一部分更有能力的人所取代。人才的流動不僅僅使這個行業的人事關系發生變化，還可能由于人員的變動，導致核心技術的外露和公司機密的泄露。但是正是這種新陳代謝的發展更替，才使得通信公司的市場競爭力逐年的提高增長。雖然如此，通信公司市場占有率逐年增大，通信市場的競爭力也逐年提高，我們仍然需要看到繁榮之后的缺陷和不足。雖然年輕員工有著一定的優勢，但是因為年齡小，更容易被誘惑，這就使得他們不能長期的在同一家公司工作。跳槽是服務行業最常見的人事變動，能夠留住好的、有實力的員工，最好的辦法就是提高員工的待遇，同時，增強員工對本公司的熱愛情感，增強公司的文化氣息，培養員工對公司的熱愛。

（2）是整個通信公司在市場營銷中缺乏團隊意識，不能很好地服務客戶，維護客戶，進而發展客戶。受長期壟斷行業的影響，通信公司在日常工作中，產品創新意識，市場競爭意識普遍較差，我們注意到這樣一種現象：就是盡管通信公司的管理層表面上也重視產品開發和市場營銷，但是他們的競爭意識，服務意識、危機意識都不是很強，處于一線營銷的員工雖然有較強的競爭意識，但是普通員工和后臺的支撐部門的服務意識卻相對較弱，尤其突出表現在對待客戶投訴問題上態度冷漠，不能正確處理客戶的投訴，甚至有的干脆對客戶的投訴和建議置之不理。

2 如何更好的開展產品銷售

沒有調查就沒有發言權，只有通過市場調查和分析之后得出的營銷方案，才能夠更好的適應市場變化，只有有計劃的營銷策略才能夠在瞬息萬變的市場經濟大潮中贏得利益，取得效益。而計劃營銷，既能使購買者更加充分的了解商家推廣的產品，也能夠使公司的長遠營銷計劃得到發展。雖然，這些步驟都是需要時間來完善的，但是，作為市場發展的價值規律，必然會按此進行。現在，列出如下建議：

首先，在公司廣泛開展宣傳活動，號召員工增強凝聚力和向心力。我們都知道，作為任何一個公司來說，公司都可能定這樣或那樣的計劃，這樣或那樣的目標，然而計劃也好、目標也罷，最終還是要靠廣大員工齊心協力去完成，去實現，而非只要定好了公司的中長期計劃、公司的遠大目標就可以高枕無憂慮了。通信公司亦不例外。通信公司要想實現公司管理層制定的計劃和目標，除了承載公司中廣泛開展宣傳活動外，更重要的就是要千方百計增強員工的凝聚力和向心力，也就是通常大家所說的共同價值觀。在此過程中，通信公司的領導要將公司的目標和計劃通過宣傳告訴每一位員工，讓廣大員工對計劃和目標積極參與進來，積極對計劃和目標建言獻策。

其次，要下大力氣改變傳統管理模式，搞好公司內部改革。當今的中國通信公司再也不是過去“一家獨大”的局面了，隨著中國經濟體制改革的逐步形成，通信公司也有了諸如聯通、移動和電信等通信公司，這些通信公司進入市場后，紛紛使出了自己的絕招，要么有好的產品占領市場，要么以服務贏得客戶，整個通信行業的市場競爭越來越激烈。如果這個時候公司還抱著傳統的管理模式去管理公司，就會被市場殘酷的競爭現實所淘汰，因此，通信公司到了非改革不可的時候了。面對這種局面，通信公司除了苦練內功以外，更重要的要改革傳統的管理體制，首先，做為通信公司的管理層要深刻認識到通信公司要發展，就要最大限度地去拓展市場，而要想實現這一目標，就要依靠全體員工的一致努力，只有大大激發起員工市場營銷的積極性，增強員工市場競爭的緊迫感和危機感，才能為做好公司的市場營銷奠定良好的基礎。其次，隨著通信市場競爭越來越激烈，作為公司的管理者要積極適應市場競爭的需要，在心目中牢固樹立以“客戶為中心，以員工為中心”的管理理念。

最后，國內公司要想站穩腳跟，甚至進軍國際市場，更是需要樹立自己獨特的品牌和掌握核心高端的先進技術。只有著眼于此，才能使我國的通信公司利于不敗之地。做好市場調研，整理好自己的銷售渠道，把目標定位在更高更遠的位置上。同時，創造本公司自己獨特的公司文化，用自己的文化區感染員工和消費者。每個時代都有每個時代不同的主體，只有把握住當代社會的主體，才能夠滿足這個時代的人們的不同需求。

3 結束語

公司的品牌戰略的打造需要一支強硬的服務隊伍來進行創建和完善。公司的核心關鍵技術也需要一支技術過硬、專業能力強的員工來打造。只有員工能力提高，公司文化才能豐富，公司才能都更具競爭力，才能在市場經濟大潮中立于不敗之地。在對不同的員工進行培訓教育中，必須使其牢記公司文化，這樣，才能使公司更有凝聚力。為員工創造更好的工作環境，才能使員工有更大的干勁。為員工提供更好的福利待遇，員工才不會朝三暮四，才能夠為公司更好地服務工作。