個性化護理在產科護理管理中的應用

王清華

閬中市婦幼保健計劃生育服務中心，四川閬中 637400

個性化護理在產科護理管理中的應用

王清華

閬中市婦幼保健計劃生育服務中心，四川閬中 637400

目的探討個性化護理在產科護理管理中的應用價值。方法選取2015年1月—2016年1月在該院產科分娩的孕產婦100名進行研究，以隨機數字表法為依據將孕產婦分為兩組，對照組50名，采用常規護理，觀察組50名，采用個性化護理方式進行干預，對比干預效果。結果觀察組護理人員各項護理質量評分均明顯優于對照組（P＜0.05），觀察組患者對護理服務的各項滿意度評分均明顯優于對照組（P＜0.05）。結論采用個性化護理方式對產科孕產婦進行護理管理效果顯著，有利于提高護理質量，且可提高患者對護理服務的滿意度，增強患者對妊娠知識的掌握情況，可在臨床上推廣應用。

個性化護理；產科護理管理；妊娠知識

分娩是女性的正常生理現象，但是由于很多女性缺乏對分娩知識的了解及對分娩疼痛的控制，在分娩前往往會產生焦慮、恐懼等負面情緒。且隨著醫療改革的深入，人們對護理服務的要求也逐漸提高，不僅注重產婦臨床分娩情況，同時對于產婦生理、心理等各方面的關注也逐漸增強[1-2]。因此，加強對產科護理管理的重視尤為重要。該研究為探討個性化護理在產科護理管理中的價值，于2015年1月—2016年1月采用不同方式對收治的孕產婦進行干預，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取100名在該院產科分娩的孕產婦進行研究，孕產婦均于2015年1月—2016年1月期間就診，患者均意識清醒，自愿參與該次研究，且所有患者均自愿簽署知情同意書；排除不愿參與不能參與該次研究的孕產婦，排除伴有精神疾病不能配合該次研究的孕產婦；排除中途退出研究的孕產婦；以隨機數字表法將孕產婦分為兩組，對照組50名，年齡最小20歲，最大34歲，平均年齡（25.9±2.3）歲；孕周最短為38周，最長為41周，平均孕周為（39.9±3.2）周；孕次，最少0次，最多4次，平均孕次（2.1±0.2）次；觀察組50名，年齡最小21歲，最大35歲，平均年齡（25.5±2.1）歲；孕周最短為 38周，最長為 42周，平均孕周為（39.5±3.1）周；孕次，最少 0次，最多 5次，平均孕次（2.3±0.3）次；對比兩組年齡、孕周及孕次等基本資料差異無統計學意義(P＞0.05），可對比。

1.2 方法

對照組采用常規護理方式進行干預，包括常規產前準備、健康宣教、飲食干預等。觀察組患者則在此基礎進行個性化干預，即將個性化護理管理理念融入到產科管理工作中，以達到提高產科護理工作質量的目的，具體有以下幾點。

①完善產科相關工作制度與標準，且需要合理地對護理流程進行改進與完善；同時還需要加強對護理人員教育培訓的重視，定期組織護理人員學習相關管理制度及法律法規，不斷提高護理人員的專業技能與法律意識；同時還需定期組織護理人員進行考核，并且需要制定獎懲制度，以激發護理人員的工作積極性與工作熱情。另外，需注意是的是，在日常的產科管理中應多鼓勵，少責罰，對于工作表現突出的護理人員不僅需要予以口頭表揚，同時還需在精神上或物質上進行適當的獎勵，以對患者的工作能力進行肯定，從而盡可能地提高護理人員自身的自豪感，激發其工作熱情。對于在工作中出現失誤的護理人員需要多進行溝通教育，幫助其分析原因，而非一味地指責批評，故而護理人員在今后的工作中不斷的提升自己的專業技能，減少失誤發生。

②改善工作環境，工作環境可在很大程度上影響護理人員的工作熱情與工作質量，這就要求科室需要盡量地改善工作環境，可通過不記名的方式了解護理人員對工作環境改善的需求，并根據調查結果及實際情況盡量進行環境改善，為護理人員創建舒適的工作環境。同時科室還應設立值班休息室，以便夜班護士在工作間隙可以適當地進行輪休，并且需要在值班室內提供適量的飲料、面包、牛奶等食物，以便護理人員在饑餓勞累時補充體力，且需在值班室內配置空調、取暖設備等，便于護理人員有舒服、適宜的工作環境。

③轉變護理人員護理理念的轉變，讓護理人員明白個性化護理服務所需要具備的預見性，真正做到換位思考，了解患者所想、所需，轉變原有的被動服務為主動服務；且護理人員還需要加強對自身儀容儀表的關注，樹立良好的形象。

④合理排班制度。由于產科護理護理工作量大，內容繁瑣，護理人員往往處于精神高度緊張的狀態，極易出現負性情緒，從對工作質量造成影響。因此，管理人員必須要予以重視，合理排班，為護理人員創造充足的休息時間；也可邀請心理醫生急性授課，幫助護理人員調節自己的心理狀態。

1.3 觀察指標

觀察對比兩組護理人員護理質量評分情況，并對兩組孕產婦的妊娠知識掌握情況進行比較；同時比較兩組孕產婦對護理服務的滿意程度。

1.4 判定標準

護理人員護理質量評分以自制評分量表進行評定，共包含專業知識、工作落實、操作能力等幾項內容，每項100分，分值越高表示護理質量越好[3]。

妊娠知識掌握情況以該院自制問卷調查表進行評定，滿分100分，分值≥85分為掌握，以分值＜85分為未掌握。

護理滿意度采用該院自制問卷調查表進行評定，主要包括服務態度、健康教育、護患關系、總滿意度4項，各項評分滿分均為100分，分值越高表示滿意度越高。

1.5 統計方法

該次研究結果采用SPSS 20.0統計學軟件進行處理，計量資料與計數資料分別以（±s）、（%）形式表示，并進行t檢驗與χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組護理人員護理質量評分比較

觀察組護理人員專業知識、工作落實、操作能力等各項評分分別為（93.2±3.2）分、（95.2±3.0）分、（96.2±4.2）分；對照組護理人員各項評分分別為（85.4±2.9）分、（86.5± 3.1）分、（85.9±4.4）分；觀察組均明顯優于對照組（t=12.771、14.260、11.974，P=0.000、0.000、0.000）。

2.2 兩組孕產婦對護理服務的滿意度評分比較

觀察組孕產婦對護理服務的各項滿意度評分均明顯優于對照組（P<0.05），具體見表1。

表1 兩組孕產婦對護理服務的滿意度評分比較[（±s），分]

表1 兩組孕產婦對護理服務的滿意度評分比較[（±s），分]

組別服務態度健康教育護患關系 總高滿意度觀察組（n=50）對照組（n=50）tP 85.3±4.3 71.2±3.9 17.175 0.000 82.9±5.9 75.3±4.9 7.598 0.000 84.8±5.1 72.2±5.4 11.995 0.000 88.9±6.4 76.4±5.3 10.637 0.000

3 討論

個性化護理是臨床上常用的一種護理模式，該護理模式是以整體護理模式為基礎、以人文關懷及以人為本為護理核心理念的一種方式[4-5]。該護理模式更加關注患者自身的特征及需求，并可以患者具體情況為依據為其制定針對性的護理方案，有利于提高護理服務的針對性，對提高護理效果及患者對護理服務的滿意程度有重要幫助[6-7]。該研究中采用個性化護理方式對觀察組50名孕婦進行干預，通過不斷完善管理制度與合理流程可使促使護理工作更加的科學化、標準化；且通過對護理人員的培訓與考核還可護理人員的護理技能，促使護理人員積極主動地參與工作；有利于促使護理人員由傳統的被動護理向主動護理轉變，對護理質量有重要幫助；另外，通過合理排班與心理疏導還可為護理人員創造更多的休息時間，對調節護理人員心理狀態，促使其以更好的狀態去面對合理工作有重要價值[9-10]。同時通過了解護理人員需求還可為護理人員提供舒適的工作環境，且通過鼓勵、獎勵等方式還可在一定程度上激發護理人員的工作熱情，對提高護理人員的工作質量與產科整體護理質量有重要價值。

該次研究結果顯示觀察組護理人員各項護理質量評分均明顯優于對照組（P<0.05）；觀察組患者對護理服務的各項滿意度評分均明顯優于對照組（P<0.05）。這就表明采用個性化護理方式對產科孕產婦進行護理管理效果顯著，且可提高患者對護理服務的滿意度，增強患者對妊娠知識的掌握情況，可在臨床上推廣應用。

綜上所述，采用個性化護理方式對產科孕產婦進行護理管理效果顯著，有利于提高護理質量，且可提高患者對護理服務的滿意度，增強患者對妊娠知識的掌握情況。

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Application of Individual Nursing in the Nursing Management in the Department of Obstetrics

WANG Qing-hua
Langzhong Family Planning Service Center for Maternal and Child Healthcare,Langzhong,Sichuan Province,637400 China

ObjectiveTo study the application value of individual nursing in the nursing management in the department of obstetrics.Methods100 cases of pregnant women giving birth in our hospital from January 2015 to Januaty 2016 were selected and randomly divided into two groups with 50 cases in each,the control group adopted the routine nursing,while the observation group adopted the individual nursing method,and the intervention effect was compared between the two groups.ResultsVarious nursing quality scores in the observation group were obviously better than those in the control group（P＜0.05）,and the satisfactory degree scores of patients in the observation group o the nursing service was obviously better than that in the control group（P＜0.05）.ConclusionThe effect of individual nursing in the nursing management in the department of obstetrics is obvious,which is conducive to improving the nursing quality,improving the satisfactory degree of patients to nursing services as well as enhancing the mastery condition of pregnant knowledge,and it can be promoted and applied in clinic.

Individual nursing;Nursing management in the department of obstetrics;Pregnant knowledge

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.30.013

R473

A

1672-5654（2017）10（c）-0013-03

王清華（1978-），女，四川閬中人，大專，主管護師，主要從事護理管理工作。

2017-07-25）