專業(yè)培訓(xùn)讓志愿服務(wù)價(jià)值倍增

文、圖｜羽佳

專業(yè)培訓(xùn)讓志愿服務(wù)價(jià)值倍增

文、圖｜羽佳

01 集體創(chuàng)作的課堂

02 特別喜歡在盤子上創(chuàng)作的學(xué)員的作品

越來越多的公益機(jī)構(gòu)開始注重志愿者的專業(yè)性培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)的能力和水平，尤其是服務(wù)如自閉癥等特殊人群的公益機(jī)構(gòu)，他們對(duì)志愿者的需求更加看重質(zhì)量。為此，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)后，志愿者才能“上崗”，這不僅是對(duì)被服務(wù)群體的尊重和負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)志愿者的志愿服務(wù)良好體驗(yàn)的保證，只有體驗(yàn)好，才能被激勵(lì)著長期進(jìn)行志愿服務(wù)，也才能讓志愿服務(wù)有一個(gè)可持續(xù)性的發(fā)展。

WABC精編教員課程指南專業(yè)培訓(xùn)確保社區(qū)課程高質(zhì)量

《這世界唯一的你—自閉癥人士獨(dú)特行為背后的真相》《我想飛進(jìn)天空》兩本關(guān)于自閉癥群體的書和《兒童早期藝術(shù)創(chuàng)造性教育》《藝術(shù)治療與團(tuán)體工作》兩本教學(xué)、課件設(shè)計(jì)類圖書，是WABC無障礙藝途（以下簡稱“WABC”）給該機(jī)構(gòu)社區(qū)志愿者教員的培訓(xùn)課程指南上推薦的書單，而這個(gè)培訓(xùn)課程指南的主要撰寫者是WABC的教學(xué)主管東杰。大學(xué)畢業(yè)兩年的東杰學(xué)的是藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，從大二就開始參與志愿服務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)成長為WABC的重要管理層成員。記者從東杰的介紹中了解到，WABC是一家中國民間公益組織，成立于2010年，致力于為精神和智力障礙人士（以下簡稱“精智障礙人士”）提供免費(fèi)的藝術(shù)類課程培訓(xùn)，既培養(yǎng)和開發(fā)他們?cè)谒囆g(shù)領(lǐng)域的興趣和才能，又起到心理和精神方面的穩(wěn)定和康復(fù)作用，同時(shí)通過專題展覽、銷售衍生品等方式，讓公眾了解和認(rèn)可這個(gè)群體的藝術(shù)才能，突破傳統(tǒng)的單一物質(zhì)幫扶，從而實(shí)現(xiàn)殘障人士的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同步提升，并寄希望于以此來逐步緩和社會(huì)對(duì)于這個(gè)群體的誤解和偏見，促進(jìn)社會(huì)和諧與美好發(fā)展。他們根植于全國6大城市40多個(gè)社區(qū)，為社區(qū)的精智障礙人士提供藝術(shù)療愈課程，用藝術(shù)的形式和手段讓他們打開心扉，學(xué)會(huì)表達(dá)自我，讓大家看到并認(rèn)可他們的藝術(shù)才能，也給他們機(jī)會(huì)融入社會(huì)。社區(qū)課堂藝術(shù)表現(xiàn)突出的學(xué)員會(huì)被推薦到當(dāng)?shù)爻鞘械目偛咳ド险n，優(yōu)秀的作品還會(huì)被進(jìn)行IP開發(fā)，WABC會(huì)根據(jù)事先簽訂的協(xié)議支付相應(yīng)比例的報(bào)酬給創(chuàng)作者。WABC與阿里巴巴、奔馳、招商證券、星展銀行等眾多優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)行合作，得到了大力支持，逐漸形成了自己的可持續(xù)發(fā)展模式。本刊在2016年12月刊中曾對(duì)WABC創(chuàng)始人苗世明先生進(jìn)行過專訪。

03 WABC上海總部的每一面墻都被精智障礙學(xué)員的作品裝飾得別具一格

2017年騰訊“99公益日”期間大火的“一元購畫”把WABC推上了輿論的風(fēng)口浪尖。其實(shí)相對(duì)這次的“火熱爆發(fā)”，WABC長期堅(jiān)持多年根植于社區(qū)課堂的免費(fèi)藝術(shù)療愈的低調(diào)務(wù)實(shí)更加讓人印象深刻，而這才是公眾更應(yīng)該了解和關(guān)注的。

為了給社區(qū)的精智障礙人士真正的藝術(shù)療愈，確保課程的質(zhì)量，每位去社區(qū)課堂的教員都要進(jìn)行比較嚴(yán)格的培訓(xùn)。東杰說：“我們?cè)O(shè)計(jì)教員課程指南，是希望每位符合要求的志愿者教員進(jìn)到社區(qū)課堂后的教學(xué)內(nèi)容和方式都是相對(duì)一致的，因?yàn)槲覀冊(cè)谏虾?、北京、杭州、成都、深圳、西安等城市?0多個(gè)社區(qū)課堂，為1000多位精智障礙人士提供藝術(shù)療愈特教課程，一定要保證課程的高品質(zhì)，這樣才能確保每一位精智障礙人士真正得到他們需要的藝術(shù)療愈課程。而且每位志愿者教員的職業(yè)和經(jīng)歷都不相同，他們需要專業(yè)的培訓(xùn)和課件，并進(jìn)行充分的準(zhǔn)備才能掌握如何上好每次1個(gè)半小時(shí)的課程?！?/p>

記者看到的WABC寫給教員的課程指南第二版是在2017年6月份第一版的基礎(chǔ)上的升級(jí)更新，分為5個(gè)部分，從課前準(zhǔn)備、課程執(zhí)行、現(xiàn)場志愿者分工，到家長安排以及文章開頭的推薦書目，條理清晰，一目了然，專業(yè)易學(xué)，非常具有實(shí)操性。其中的內(nèi)容都是東杰和同事多年在教學(xué)工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，教員上課時(shí)可能會(huì)遇到的問題和情況，在指南中都有針對(duì)性的指導(dǎo)和解決方案，以一問一答的形式清晰簡明地進(jìn)行說明。如老師如何主動(dòng)與孩子們建立聯(lián)系，如何通過話題引導(dǎo)展開課堂主題，課堂時(shí)間如何掌控，如何邀請(qǐng)學(xué)員上臺(tái)，如何啟發(fā)學(xué)員發(fā)表創(chuàng)作想法等，都是新教員會(huì)遇到的非常實(shí)際的問題，這些問題的建議答案在教學(xué)指南中都給出了詳細(xì)的說明和介紹，真是給了新教員實(shí)實(shí)在在的幫助。

不僅如此，如果有家長陪伴來上課，課程期間如何安排家長在指南中也給出了非常詳盡的說明。而文章開頭提到的推薦書目也是東杰及其同事精選的相關(guān)圖書，他們都認(rèn)真閱讀過有關(guān)自閉癥群體和智力障礙人士的圖書，并認(rèn)為在上課前認(rèn)真閱讀這些書可以幫助教員更加深入地了解和理解這個(gè)群體，學(xué)習(xí)到一些與這個(gè)群體交流和溝通的注意事項(xiàng)和正確方法，這是確保課程高質(zhì)量的前提。

“女童保護(hù)”負(fù)責(zé)人孫雪梅：做公益不能單靠善心，還需專業(yè)的操作

2013年以來，全國各地曝出多起14歲以下女童遭遇性侵案例。2013年6月1日，全國各地百名女記者聯(lián)合京華時(shí)報(bào)社、鳳凰網(wǎng)公益頻道、人民網(wǎng)、《中國青年報(bào)》及中青公益頻道等媒體單位發(fā)起“女童保護(hù)”公益項(xiàng)目。2015年7月6日，“女童保護(hù)”升級(jí)為專項(xiàng)基金，設(shè)立在中國少年兒童文化藝術(shù)基金會(huì)下?！芭Ｗo(hù)”以“普及、提高兒童防范意識(shí)”為宗旨，致力于保護(hù)兒童，遠(yuǎn)離性侵害。

截至2016年12月，“女童保護(hù)”足跡遍及貴州、廣西、青海、寧夏、江西、江蘇、北京、河南、山東、海南、山西、廣東、重慶、四川、新疆等28個(gè)地區(qū)，培訓(xùn)志愿者過萬人。通過與地方婦聯(lián)、教育局、團(tuán)委等部門的合作，培訓(xùn)當(dāng)?shù)亟處熓谡n，使得兒童防性侵教育覆蓋面大大拓寬，覆蓋人群超過140萬人，覆蓋家長超過30萬人。

04 女童保護(hù)上海志愿者團(tuán)隊(duì)開展知識(shí)講座

10月10日在第5個(gè)“國際女童日”前夕，由全國婦聯(lián)主辦的“女童與可持續(xù)發(fā)展”研討會(huì)在京召開。研討會(huì)的最后，包括女童保護(hù)基金在內(nèi)的10家公益機(jī)構(gòu)聯(lián)合向全社會(huì)發(fā)布了“女童與可持續(xù)發(fā)展”倡 議。

“女童保護(hù)”目前在全國擁有2000多名講師，數(shù)萬名志愿者。建立了專業(yè)的防性侵教育團(tuán)隊(duì)，成熟、完善的運(yùn)作機(jī)制，自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)教案。通過個(gè)人志愿者直接進(jìn)入課堂、社區(qū)等，直接面對(duì)孩子、家長講授“兒童防性侵”知識(shí)。

培訓(xùn)如此多的志愿者講師，之所以能夠保證課程的統(tǒng)一和專業(yè)，是因?yàn)閷O雪梅一直致力于教案的嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)計(jì)和志愿者講師培訓(xùn)的專業(yè)化?！芭Ｗo(hù)”的教案是經(jīng)過擬定初稿、多領(lǐng)域?qū)＜抑鹨恍薷摹⒅驹刚咧v師進(jìn)行一線試講、專家再次進(jìn)行修改打磨、教案成型這樣一個(gè)嚴(yán)格謹(jǐn)慎的過程才最終編撰完成的。目前教案有兒童防性侵標(biāo)準(zhǔn)教案、小學(xué)生防性侵課教師培訓(xùn)單元、兒童防性侵標(biāo)準(zhǔn)教案（家長版）共3個(gè)版本。

上海的志愿者講師丹丹告訴記者，她是今年5月份加入“女童保護(hù)”成為志愿者講師的，她經(jīng)過近1個(gè)月的時(shí)間熟悉教案在家試講，覺得自己準(zhǔn)備好了才錄制試講視頻上傳，經(jīng)過專家評(píng)審組的打分通過后成為了正式的講師?！皾M分100分，90分以上才算合格，漏講一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或者自我發(fā)揮了一次都要扣2分，感覺‘女童保護(hù)’對(duì)講師的要求是很嚴(yán)格的，這也是吸引我加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的原因之一。專業(yè)化才能讓志愿服務(wù)走得更好更遠(yuǎn)。”

女童保護(hù)課程采取互動(dòng)式教學(xué)，倡導(dǎo)快樂教學(xué)，整個(gè)課堂不講案例，在課程設(shè)置中避免冷漠教育。首先保證教案專業(yè)，其次保證講師專業(yè)?！叭绻逃块T給我們一定支持，將大量老師集中一起培訓(xùn)，我們的普及速度會(huì)加快很多?？偠灾?，無論公益組織還是志愿者，做公益不能單靠有善心，更要靠專業(yè)?！睂O雪梅如是說。

每月一次的藍(lán)絲帶志愿者培訓(xùn)讓自閉癥兒童得到專業(yè)的陪護(hù)

05 志愿者培訓(xùn)后的合影

06 志愿者在陪伴自閉癥兒童上課

上海愛好兒童康復(fù)培訓(xùn)中心（以下簡稱“愛好”）是2005年9月在上海市閔行區(qū)民政局注冊(cè)的一家非營利性的教育康復(fù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要為2—7歲自閉癥兒童提供早期的教育康復(fù)培訓(xùn)服務(wù)。機(jī)構(gòu)成立至今，前后有2000多名兒童在“愛好”接受了為期長短不一的教育和訓(xùn)練，取得了一定的效果，得到了家長的認(rèn)可，部分孩子先后進(jìn)入正常學(xué)校或輔讀學(xué)校學(xué)習(xí)。

劉樂老師是“愛好”的辦公室主任，負(fù)責(zé)愛好的藍(lán)絲帶志愿者培訓(xùn)及組織志愿者活動(dòng)。一直有愛心人士聯(lián)系劉樂，希望能夠?yàn)樽蚤]癥孩子們獻(xiàn)上一份愛心，做一些自己能力范圍內(nèi)的事情，但他們對(duì)自閉癥兒童的了解卻很有限。由于面對(duì)的是一群特殊的孩子，自閉癥兒童有哪些特點(diǎn)、怎樣幫助這些孩子等知識(shí)需要專業(yè)的培訓(xùn)，才能進(jìn)行細(xì)致充分的講解。

最初有些志愿者由于沒有經(jīng)過培訓(xùn)不知如何與自閉癥孩子相處，在一次服務(wù)后就不再來了，因?yàn)樗麄冇X得幫不上忙，也很受挫。同時(shí)也不斷有人來咨詢，劉樂需要一遍遍進(jìn)行講解，這些情況促使她開始考慮建立專業(yè)的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，由此從2012年4月開始每月一次（每個(gè)月第二個(gè)周六的下午）的“愛好志愿者日”專業(yè)培訓(xùn)，至今在“愛好”中心已經(jīng)舉辦了63期培訓(xùn)，每場培訓(xùn)30—60人不等，最多的一次近90人，培訓(xùn)時(shí)長2小時(shí)，活躍的志愿者在80位左右。自2014年起“愛好”成為上海市志愿者協(xié)會(huì)認(rèn)定的服務(wù)基地。劉樂告訴記者：“我們的目的是，經(jīng)過培訓(xùn)后，志愿者在任何場所遇到自閉癥兒童都能夠給予理解和幫助，同時(shí)也鼓勵(lì)他們?cè)谧约鹤〖腋浇淖蚤]癥機(jī)構(gòu)就近持續(xù)地開展志愿服務(wù)，不是一定要來‘愛好’服務(wù)，而是根據(jù)自己的實(shí)際情況能夠長期為這個(gè)群體提供專業(yè)的幫助?！?/p>

目前，“愛好”的志愿者團(tuán)隊(duì)核心成員有30位，來自各行各業(yè)，也各有專長，他們就像朋友一樣相處，很有凝聚力。他們經(jīng)常開展聚會(huì)和討論，聚眾人智慧共同把專業(yè)志愿服務(wù)越做越好。