煉油與化工運行信息系統(tǒng)中業(yè)務流程管理的集成設計與運用

◎張亮

煉油與化工運行信息系統(tǒng)中業(yè)務流程管理的集成設計與運用

◎張亮

現如今，眾多石化企業(yè)為改善生產情況，先后采用了供應鏈和ERP等現代管理系統(tǒng)，但由于多套業(yè)務系統(tǒng)同時使用，原有系統(tǒng)逐步更新以及不斷開發(fā)新業(yè)務等使得企業(yè)發(fā)展面臨重重阻礙。為此，如何將信息系統(tǒng)內部的業(yè)務流程有效重構急需解決。本文筆者將依托煉油與化工系統(tǒng)，結合實踐活動，探討業(yè)務流程管理相關問題。

在原有經濟模式的之下，因ERP和供應鏈等其余系統(tǒng)保持獨立，使得企業(yè)信息流與價值流等出現了交互阻礙，將企業(yè)變成信息孤島，由此可知，業(yè)務流程重新組建亟待攻克信息孤島。首先，通過SOA架構集成各個信息系統(tǒng)，泯滅信息孤島，然后將業(yè)務流程管理進行整合，增進企業(yè)和客戶的內部關系，加強競爭優(yōu)勢。

依托BPM形成的煉油與化工系統(tǒng)

近幾年，石化企業(yè)加大了信息化建設，致使原有的管理手段發(fā)生較大轉變。以往企業(yè)管理活動涌現出科技含量低下、信息流轉遲緩和數據冗余等問題，無法再滿足市場經濟發(fā)展需求，為此，一定要經由企業(yè)信息化，優(yōu)化流程管理工作，完善現有業(yè)務流程，借助現代信息技術和高端設備，讓數據更加精準和可靠，以此來完成基礎系統(tǒng)建設，踐行依托BPM形成的信息系統(tǒng)，推動企業(yè)信息化。

業(yè)務流程管理并未新概念，形成于業(yè)務流程變革層面。同時，流程管理技術也源于早期工作流管理和流程集成等眾多技術中。在常規(guī)意義上，是企業(yè)把當前的資源全面整合，改進業(yè)務流程，嚴格監(jiān)控目標的落實，以此來完成企業(yè)戰(zhàn)略目標，主要具有兩個特點：其一，完成流程自動化。其二，達成多個系統(tǒng)和組織的有效集成。

集成設計

設計原則

本系統(tǒng)強調利用業(yè)務流程充當核心內容，通過業(yè)務流程促進企業(yè)發(fā)展，一定要具有下述能力：流程分析與設計、流程改善與提升、流程自動化、業(yè)務過程進程、業(yè)務過程重組、過程外包和監(jiān)控研究。

標準流程管理包含新流程構建、流程研究整理、流程建模、落實和監(jiān)控等多個環(huán)節(jié)。

設計原則是依托業(yè)務流程管理主要特性與標準過程，站在流程角度，剖析研究流程能否增值、能夠創(chuàng)造顯著的效益等重點問題。

實現手段

合理的流程設計器。業(yè)務流程管理一定要具備適宜的分析及設計能力，本文所用流程設計器，選取XML和PLEX等多項技術，參考世界高端引擎技術，讓流程設計能力可迎合石化行業(yè)現有需求。

流程建模依賴BPEL，通過圖形化簡便手段定義繁瑣流程，具有下述功能：

支撐web service，符合跨平臺和跨系統(tǒng)需求；支撐表單自定義，基于不同業(yè)務制定使用的表單數據；支撐郵件和短信集成；支撐分支流程和子流程等繁瑣流程；支撐審批負責人分配至分和角色等；支撐圖形化流程管理；支撐任務提醒和轉發(fā)等；支撐不同流程模板，能夠直接運用。

本文所用流程設計器促進了流程調整、改善與監(jiān)控等。經由設計工具能夠有效開展業(yè)務流程重構工作，還能夠在圖形界面適當調整，及時響應業(yè)務需求。

流程發(fā)布和調用。本系統(tǒng)選取SOA架構，其中流程能夠于信息管理系統(tǒng)進行發(fā)布，還可借助web service于別的系統(tǒng)完成發(fā)布。另外，流程調用和待辦事項查閱均能選取web service這一方式，讓業(yè)務流程管理融合到每一個信息化系統(tǒng)內。

流程監(jiān)管。經由流程監(jiān)控模塊面向流程實施圖形化監(jiān)控，并整理匯總。深入分析、及時反饋流程的基本處理情況，并利用報表工具圍繞流程指標實施統(tǒng)計分析，且分析結果能夠充當主要的績效指標。

流程改進。待萌生新需求時，應率先查閱流程模板可否達到需求，若能便直接運用，相反則需重新設計，提供全新流程，同時，聯系相關業(yè)務，合理設計，規(guī)范發(fā)布并有效應用。

依托BPM信息系統(tǒng)的具體運用

一個商務部具備以下的流程需求：指出供應商供貨后應通過倉庫保管員在供應鏈系統(tǒng)添設相關貨物，如果貨物價值超出100萬元，需經由商務部長進行審批，如若不然，只需兩名干事一同審批便可，審批完成后應在ERP系統(tǒng)擴大相關物資，并以短信等形式提醒財務工作人員，及早準備財務結算工作，同時規(guī)定該審批流程可在系統(tǒng)待辦事項中全面處理。

該案例并非常規(guī)的業(yè)務流程。首先，上述流程需求為跨系統(tǒng)和跨平臺的。它不僅面向供應鏈倉庫管理增設相應庫存，也要求面向ERP系統(tǒng)增設相應物資。其次，上述流程規(guī)定于信息管理系統(tǒng)內與其余業(yè)務共同處理。換而言之，即將各個系統(tǒng)業(yè)務流程整合到一起進行管理。最后，短信等發(fā)揮著輔助性支持的作用。業(yè)務流程較為復雜，牽扯不同的部門與人員。

該系統(tǒng)實施后獲得以下效果：其一，經由系統(tǒng)內部的流程設計器完成數據服務工作，攻克跨系統(tǒng)和跨平臺不同問題。基于供應鏈庫存管理增設相關庫存，并在ERP系統(tǒng)添設相關物資，完成了合并等眾多復雜流程。并在流程設計環(huán)節(jié)，賦予任務節(jié)點相應的輔助功能，例如，添加短信。在此之上，優(yōu)化相關細節(jié)，并公布相關流程。借助流程引擎突出的功能只需兩小時便可構建功能齊全、擴展性優(yōu)良的全新流程；其二，本系統(tǒng)選取SOA系統(tǒng)構建的架構，各個系統(tǒng)綜合在一起，待辦事項統(tǒng)一處理于信息化系統(tǒng)集成環(huán)節(jié)便完成了，而業(yè)務流程均選取系統(tǒng)規(guī)定的流程引擎，且待辦事務同樣在管理系統(tǒng)集中處理。

本文所探究的系統(tǒng)加強了安全保障，具有顯著的特色。它選用前言的建模理念，應用標準化底層平臺，推動了流程引擎。同時，利用圖形化工作流，清晰展現客戶的實際業(yè)務流程，堅守WMC頒發(fā)的工作流規(guī)范，并選取拖拉的方式，增加了定制流程的便利性，系統(tǒng)管理員僅僅了解和明確本單位內部的業(yè)務流程便能夠輕松定制繁瑣的工作流程。

（作者單位：錦州市衛(wèi)生學校）