大學文化視野下的高校后勤管理服務思考

高校的教學活動能夠正常開展離不開背后高校后勤工作的支持。雖然說高校后勤工作在高校活動中起著重要意義，但是現在很多高校在后勤管理方面仍然存在著不足，而這些不足之處也阻礙了高校的發展。因此為了更好的對高校后勤管理服務進行研究，本文將首先對大學文化視野這個背景做一個簡單的了解，接著分析高校后勤工作對高校教育的重要意義，然后分析導致現在高校后勤管理服務普遍存在的不足之處的根本原因，最后深入分析高校該如何科學有效的完善高校后勤管理服務來促進高校教育的全面開展。目前，我國的高校后勤在管理上面不斷地進步，高校后勤一直是與學生緊密聯系的部門，高校后勤負責學生的飲食和居住，為學生的學習提供了支持與服務，除了學生日常的學習，后勤在為學生的服務方面起著重要的作用，也是高校管理中十分重要的一部分。目前，我國大部分學生都選擇住宿者，在學校中經歷大部分時間，學校的生活就像一個大的社區，學校的后勤就相當于為社區的物業管理，為學生提供必要的日常服務，以此來保障學生的日常活動。

1、大學文化、教授治校與民主管理

大學文化對一個人的成長有著重要的影響。大學文化能夠使一個人接受熏陶，使一個人成長為健全的人格。魯迅在康樂園的小禮堂開堂授課，影響著一代康樂人，這種文化之所以能夠世代相傳，主要是大學文化的一種表現。《大學》首章云“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，這種思想之所以被廣泛的運用，成為古今中外重要的思想，指導人們的實踐，主要是那種大學文化精神的體現，這種精神在大學的校園和宿舍隨處可見。在很多高校的校園內都能看見大學精神的表現，由此可見，大學文化已經與人們的生活密不可分。

根據現代大學制度的要求，在大學中實行民主制已經是一種趨勢，也是現代大學治理的基本要求。大學中的教育學者是學術的引導者和創新者，在大學中擔負著重要的任務，也是給學生解答疑問的關鍵角色。大學的教授是與學術的命運緊密相連的，也是能夠為大學的精神和文化貢獻一份力量。在康樂園中陳寅恪博古通今的講學正是大學文化精神之薈萃。民主管理，是大學一切管理服務的共同約定與宗旨，為大學文化精神創新提供一個良好的氛圍，大學中的后勤管理等事務也受民主管理之精神制約。

2、高校后勤治理現狀與不足

隨著我國經濟的發展和創新，高校的教育文化也在進行著發展和改革，在我國的高等院校中，很多高校都在進行著一些重要的治理工作，這對后勤的現代化管理提出了更高的要求。高校后勤團隊主要是為學生提供一些學習和生活上的幫助，為學校的科研和管理以及教師與學生的學習和生活服務的，高校后勤在高校的建設中起著十分重要的作用。自從上個世紀90年代，在北京召開的高校后勤工作會議中就有明確的指出，高校后勤在經歷著一系列的改革，但是高校后勤也存在著一些問題，其中主要有以下幾個方面。

（1）高校后勤體制滯后于高等教育大眾化的要求

高校后勤管理是一項十分復雜的工程，是需要學校的整體教師和學生共同努力，而且高校后勤工作包含的內容十分廣泛，包含學校的安全和衛生、宿舍的管理、教師和物業的管理等，還包含與學生健康關系密切的餐飲的管理，水電費的管理等，這些不同的領域共同作用才能夠為學生和教師提供更好地服務。任何一個環節出現問題，直接影響著學生和教師的學習和生活。

但是目前我國的很多高校的后勤體制和管理規則都無法滿足社會的發展和需求，還存在著明顯的落后情況，這樣就給整個高校的發展帶來了阻礙的作用。大部分高校的后勤機構在設置方面還有不合理的現象，設置的不科學，沒有按照實際要求設置，對于職責的劃分不夠明確。各個部門之間的溝通和協調不暢通，很多管理都存在著效率低下的情況，工作效率低下。還有很多部門雖然機構都是很健全的，但是各個部門的職責不清晰，相互推卸責任，真正出現了事故卻找不帶負責人，管理工作不到位，在這種情況下，對工作的安排和部署很難做到清晰明確，開展工作更加復雜和困難。還有一些教師和學生對后勤工作缺乏了解，不清楚各個部門之間的分工，出現問題無法解決，投訴也找不到相應的部門，這樣就導致問題得不到解決，使教師和學生的作用不能夠很好地發揮出來，高校后勤各個部門的分工不明確，出現問題不能夠及時解決，教師和學生的監督作用也無法發揮出來，這樣就導致了后勤部門的工作質量下降，使大學校園文化的傳承和發展受到影響。

（2）高校后勤隊伍的整體素質無法滿足傳承大學文化的要求

高校后勤管理工作是十分復雜和繁瑣的，管理人員很難做的十分到位，經常是被日常的瑣碎的事情所纏繞，所以就很少有學習的時間和精力，這些工作人員對法律政策研究的不深入，不夠透徹，對高校后勤化的管理不是十分的了解，對一些專業的技術規范不熟練，很容易出現個人經驗主義。這樣就不利于后勤工作的管理和發展。高校后勤并沒有優秀的人才和專業人士，使后勤管理上缺乏先進的理念和思想，阻礙了高校后勤管理工作的順利開展。

（3）高校后勤管理滯后于高校精細化管理的要求

高校后勤管理工作的順利進行可以為學校的制度和管理提供必要的條件和規范，只有對高校進行精細化的管理，才能夠為高校提供質量更高的服務，給學生的學習提供了便利的條件。然而，高校后勤管理工作缺乏，沒有統一的規章制度，這是高校后勤管理中存在的普遍問題，這也就導致了管理的疏松和不規范，使工作效率不高。這種現象是與大學文化相違背的，大學文化精神主要是創新與傳承，這種不規范的管理無法使學生在有序健康的大學校園中生活，也破壞了大學的文化氛圍。

（4）高校后勤沒有擔負起大學文化傳承的組織角色

目前，很多高校后勤都對上社會制度方面十分重視和關注，在制度建設方面都十分重視，但是卻忽略了文化的傳承和發展。大學中的一草一木，都是文化的象征，都有一定的借鑒意義，都是校園文化的滲透。高校后勤的管理也要滲透著大學校園文化，要體現著后勤管理的理念，與高校文化一同發展和進步，與大學一起進步和發展。這種精神是目前高校后勤管理的理念和精華所在，也是高校后勤管理應該一直堅持的，使大學不斷地發展。

3.如何加強高校后勤管理建設

（1）樹立正確的高校學生價值觀理念

高校教學活動的順利開展與后勤管理密切相關，教學活動的順利開展離不開后勤管理工作，高校后勤管理也需要教學文化的熏陶，這兩者是相互促進相互進步的，缺少哪一個方面都無法完成對學生的教育。但是，目前我國的高校后勤工作中還存在著很多的問題，后勤管理人員對后勤工作的認識不足，對后勤管理工作不配合，這些都阻礙了高校后勤管理工作的開展。因此，在學校中除了對學生的日常教育以外，還應該注重對學生的價值觀進行培養，培養學生正確的情感觀念，樹立正確的人生觀和價值觀，在平時的日常學習中懂得尊重他人，尊重后勤管理人員，尊重后勤管理人員的勞動，不隨意丟垃圾，愛護校園環境，在食堂做到文明用餐，和諧與他人相處，做到謙卑禮讓，在用餐完成后主動將餐具放到指定地點，以便后勤人員可以將餐具統一管理，不要將早餐帶到教室，保護教室的衛生和環境。大學文化的教育核心就是要培養學生養成正確的人生觀和價值觀，使學生在今后的成長中順利的實現自己的理想。學校要培養學生對后勤管理工作的認識，使學生意識到后勤管理工作的重要性，學校應該經常組織學生去參加后勤管理，體驗生活，使學生們認識到后勤管理人員工作的不容易，更加珍惜當下舒適的生活和學習環境，并且使高校管理人員尊重后勤管理人員的安排。

（2）大學中后勤的管理系統優化

目前，我國的高校后勤管理系統還存在著不完善的問題，有些后勤管理的職責不明確，后勤工作的任務不清晰，有些工作人員無法確定自己的職責與工作，沒有指定統一科學的管理。大學的后勤是學校中十分重要的一部分，但是后勤的管理系統是獨立出來的一部分，應該有專門的人員統一管理，所以要指定相關的管理規定，此外，還應該對后勤的管理相關的規定和規則，對后勤管理人員進行統一的培訓和安排，每一個工作人員都要明確相應的職責，例如大學宿舍每周都要有專人負責檢查衛生和紀律，檢查宿舍的基礎設施和設備，發現損壞的設備及時維修，這樣可以保證學生的正常器具。學校中的衛生管理方面主要是教室內和教室外，這些都要劃分區域，每一個區域都要設置專門的人員進行管理，使每一個人員都有固定的責任，這樣可以有效的減少資源的浪費。

（3）高校要鼓勵后勤人員做好后勤服務常規

高校的后前管理人員都要在開學的初期到位，而且要及時檢查教學用品是否缺失，教學用品是否有損壞，確保教學用品完整，促進教學的正常開展。高校后勤管理人員在采購教學用品時，應該嚴格執行統一的規章制度，既要供學校使用，又不能鋪張浪費，要實行統一的采購標準，統一的管理原則，統一的供應，這樣可以實現教學辦公的日常采購順利開展。在每年的高校開學之前，高校都要促進后勤管理工作順利開展，給學生提供舒適的學習環境，增加教學設施和宿舍用品的投入，增加教學設備和宿舍電器的投入，盡管增加投入，但是也要求后勤管理人員要節儉，養成良好的風氣，使學生的各項管理都順利開展。除此之外，高校的后勤管理人員要對外來人員做好登記，外來的人員不登記禁止進入校園，這樣可以保證學生的人身安全和財產安全，使學生的學習和生活順利開展。

總而言之，高校后勤管理在學校的管理中占有重要的地位，也是高校管理的重要組成部分，能夠為學校的各項工作的順利開展提供條件，完善的后勤管理模式可以使高校的各項工作順利開展。但是目前高校學生的素質水平參差不齊，這也增加了后勤管理工作的難度，為了能夠使后勤工作順利的開展，在平時的教育中就要培養學生正確的價值觀和社會觀，后勤管理人員也應該提高自身的素質，促進管理的開展。

（作者單位：泉州工藝美術學院）