醫(yī)院加強員工績效考核研究

曹玲

[摘 要] 在當今醫(yī)療行業(yè)競爭壓力越來越大的情況下，醫(yī)院提高自身管理實力和醫(yī)療水平才是在醫(yī)療行業(yè)競爭中獲勝的主要手段。在競爭中，依靠完善的管理和較高的專業(yè)水平是醫(yī)院的核心競爭力，只有建立起完善的管理制度，才能為醫(yī)院的發(fā)展奠定制度保障。因此，各個醫(yī)院在完善管理體系時應該重視加強員工績效考核。這是因為良好的績效考核制度，不僅能夠規(guī)范員工日常行為還能夠提高員工的工作效率，為醫(yī)院的發(fā)展做出應有的貢獻。本文在分析了當前醫(yī)院績效考核中存在的問題后提出了相應的提高措施，希望能夠幫助醫(yī)院建立良好的員工績效考核制度。

[關鍵詞] 醫(yī)院；員工；績效考核

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 01. 059

[中圖分類號] R297.32 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）01- 0098- 03

0 引 言

在市場經濟改革不斷深化的大環(huán)境下，醫(yī)療行業(yè)的競爭也越來越激烈，醫(yī)療改革也在不斷的推進，各醫(yī)院面臨著巨大的挑戰(zhàn)。因此，從醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略角度出發(fā)，醫(yī)院在不斷提高自身專業(yè)醫(yī)療水平的同時還需要全面、系統(tǒng)的提升管理水平，建立完善的管理體系。醫(yī)院員工績效考核制度的建立，是醫(yī)院對員工進行評價的綜合考量，包括員工的業(yè)務水平和職業(yè)道德等方面。績效考核主要關注于醫(yī)院員工的工作能力、工作態(tài)度以及日常表現(xiàn)。醫(yī)院績效考核的實行是醫(yī)院管理水平提升的標志，是管理工作的核心部分。合理有效的績效考核是提升整個醫(yī)院執(zhí)行能力的有效手段，并能夠確保醫(yī)院的工作質量，保證醫(yī)院能夠實現(xiàn)其發(fā)展目標。現(xiàn)代績效考核制度是促進醫(yī)院發(fā)展的重要管理手段，對醫(yī)院的發(fā)展具有現(xiàn)實意義。

1 醫(yī)院員工績效考核的現(xiàn)狀和存在的問題

績效考核是指在企業(yè)特定的發(fā)展目標下通過特定的標準對員工工作進行評估，評估結果會對員工未來的工作產生影響。在現(xiàn)代企業(yè)中績效考核是企業(yè)管理重要部分，也是提高企業(yè)業(yè)績的重要手段。由于醫(yī)院不同于盈利性質的企業(yè)，所以在我國眾多醫(yī)院管理工作中不太重視績效考核，且對考核結果不重視。這就往往造成了醫(yī)院員工對于績效考核的忽略。這樣長久下去會對醫(yī)院的管理工作造成不利的影響。

1.1 考核方式偏重于經濟效益

在醫(yī)療改革不管推進的當下，醫(yī)院開始注重業(yè)績的提升，因此在醫(yī)院的考核中將經濟效益提升到考核中來，甚至有的醫(yī)院直接將工作人員的營業(yè)收入作為考核標準，來確定員工的職位和能力。這樣考核往往會造成員工為了達到既定的任務而降低自身職業(yè)道德，往往從自身角度考慮，忽視了患者及家屬的感受，追求經濟效益。出現(xiàn)的結果就是為患者開一些價格高而療效一般的藥物，或者是在進行治療前先做一些無關的器械檢查。這樣不僅不利于醫(yī)院建立良好的形象和名譽，最重要的是讓患者對醫(yī)院產生了懷疑，甚至是對整個醫(yī)療行業(yè)的不信任。長久下去影響的是整個醫(yī)療行業(yè)的信譽。

1.2 管理層績效考核的意識淡薄

由于醫(yī)院屬于專業(yè)性較強的行業(yè)機構，因此，在醫(yī)院眾多的管理者中大部分對于醫(yī)療知識具有很強的專業(yè)背景，而對于醫(yī)院的管理則缺乏專業(yè)的知識，以及對新的管理體系不甚了解。因此，有些醫(yī)院領導對于員工績效考核的認識不足，不能夠從整體上進行績效考核制度設計。在績效管理中不能夠完整的整合醫(yī)院各個部門的業(yè)績進行考核。對于績效考核評估的獎懲體系建立不完善，只是注重于物質獎勵以及獎金的分配，再則，還有的醫(yī)院在績效考核中往往流于形式，不能夠真正發(fā)揮績效考核的作用，不能夠促進員工的成長，難以激發(fā)員工的工作興趣和積極性，最終難以實現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展目標。

1.3 考核標準設計缺乏科學性

由于醫(yī)院業(yè)務的特殊性，員工績效考核不能與其他企業(yè)相比，這樣就要求醫(yī)院能夠設計屬于自己的績效考核標準。但是先前醫(yī)院在績效考核方面的設計不能夠完整的涉及到完整的醫(yī)院業(yè)務范圍，往往只是注重經濟效益，而忽略了員工的工作態(tài)度和服務態(tài)度，以及醫(yī)療質量和患者的滿意度，員工對本部門的貢獻程度，以及員工的工作滿意度。另外，由于醫(yī)院本身的特殊性，有著眾多的科室和工作部門，人員眾多，在行政管理上面具有難度，這就更加要求企業(yè)能夠制定科學、合理的績效考核制度。再則員工的工作不同任務就不同，造成了收入不同，因此，就需要在績效考核方面能夠根據(jù)不同的部門設定不同的任務標準。

2 醫(yī)院加強員工績效考核的對策

績效考核是醫(yī)院管理的一個重要組成部分，主要是通過工資分配進行工作能力考核和業(yè)務素質考核，促進員工提升自身業(yè)務素質和能力，實現(xiàn)醫(yī)院的良性發(fā)展。

2.1 加強內部管理

醫(yī)院作為社會服務機構，與國家政策和經濟環(huán)境有著密切的關聯(lián)，因此，醫(yī)院員工績效考核的制定應該根據(jù)政策的變更和社會的發(fā)展不斷進行調整，做到與時俱進。應該更多的考慮到醫(yī)院的服務性質和公益性，而不是更加注重經濟效益，在績效考核中不僅需要充分分析和利用外部資源，還需要根據(jù)當?shù)卣陌l(fā)展規(guī)劃和工作進行績效設計，以及尋求政府的支持。在醫(yī)院內部還需要加強自身管理水平，加強醫(yī)院各部門的配合和溝通，能夠為醫(yī)院員工績效考核的發(fā)揮提供幫助，做到協(xié)調、分配、監(jiān)督順利開展。

2.2 樹立正確的績效考核管理思想

醫(yī)院績效管理應該圍繞著醫(yī)院成本核算，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展目標和社會形象來進行設計。醫(yī)院領導在管理工作中應該提高對績效考核的重視程度，提高績效考核的科學性和實用性。通過績效考核來激發(fā)員工工作積極性和熱情。其主要原則包括：第一、公平。在績效考核中公平的原則是首要原則，醫(yī)院各部門對于醫(yī)院的正常運行都是非常重要的，因此要重視各部門間的公平對待。對于各部門的工作任務和指標進行合理的規(guī)劃，以及制定效度相當?shù)莫剳椭贫取５诙⒖陀^。只有制定績效目標是客觀的，才能在實際中根據(jù)各部門的特點進行合理的對待。要通過嚴格的評價標準來進行考核，將考核標準進行量化，能夠直接反應該部門的經營成果，在可直觀比較的基礎上進行評價。取代認為的評價過程，確保考核的客觀性和公正性。第三、各科室二級核算原則。根據(jù)各科室的工作性質分發(fā)不同的任務，將任務分為經濟和質量考核指標，然后進行月度、季度和年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以此來確定工作性能計算和部門的工資，在部門內部在進行員工分配，把工作量分配到人，以此來衡量員工的工作能力和態(tài)度，激發(fā)工作的積極性，進一步提升醫(yī)院的活力和競爭力。

2.3 制定有效、完善的考核制度

在現(xiàn)代企業(yè)管理中員工績效考核是重要的一部分，但是在醫(yī)院的管理中由于性質的不同還需要有區(qū)別于企業(yè)的考核制度的建立。首先，在建立績效考核制度前應該將醫(yī)院的各部門的工作進行分析和整合，明確各部門的職責和任務，確定相應的獎懲標準，以達到考核的最佳效用。其次，在設定工作崗位的目標時應該根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和目標進行設定，將績效與員工的工資收益進行掛鉤，讓員工真實參與到績效考核中。再次，將績效考核周期化。將工作任務考核分配為月度、季度和年度考核，讓員工時刻注意著自身的工作任務和責任，平衡工作量，將自身工作做到最好。最后，選擇專業(yè)績效考核人員。在考核人員的選擇主要有兩方面，一方面考核者與被考核者有直接的管理關系，這樣便于考核者對被考核者有著全面的了解和把握，能夠正確的給予考核成績，促進員工的成長和進步。另一方面，需要考核者有著較高的管理水平和職業(yè)道德素質，能夠確保考核做到公平、公正、客觀。對被考核者的工作態(tài)度起到促進作用和引導作用。有利于醫(yī)院管理工作的提升。

3 結 語

合理高效的績效管理體系和員工績效考核制度在提高醫(yī)院管理水平方面有著積極的促進作用，對醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略能夠起到推動作用。在工作中可以激發(fā)員工的工作積極性，促進員工的成長和發(fā)展，為我國的醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。

主要參考文獻

[1]廖瀟瀟.公立醫(yī)院績效考核的現(xiàn)狀與對策探析[J].時代金融，2016（18）：269.