“行為窗”視域下高校會計專業的課堂行為研究

劉金芹 趙耀

[摘 要] 會計專業的課堂行為有多種表現，導致課堂問題行為的原因包括學生自身原因、教師方面的原因以及其他方面的影響等等。因此要想解析會計專業的課堂行為并提出解決對策，首先應該明確問題的歸屬，即誰擁有“問題”。托馬斯？戈登提出的“行為窗”就很好的幫助解決了問題的歸屬。本文利用“行為窗”理論，根據問題的歸屬選擇不同的課堂管理技能，為規范和合理解決會計專業的課堂問題行為提供一些借鑒。

[關鍵詞] 行為窗；會計課堂；課堂行為

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 01. 136

[中圖分類號] G424.21；G642.4 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）01- 0231- 02

0 引 言

會計專業在高校中一直以就業率高而且穩定而受到家長和學生的青睞，因此高校會計專業的學生高考成績一般較好，女生比例一般高于男生，文理兼收。但調查發現，期望較高的會計專業學生在畢業就業時卻不被優秀的企業認可，高校培養的會計人才遠未達到用人需求。在很多學校的會計系或會計學院，學生普遍都較為“沉悶”或“沉靜”，走向社會顯得創新力和適應力不足。會計行業工作職能的轉型迫使會計教育必須進行改革，而課堂行為直接影響教育質量，本文對會計專業的課堂行為進行透視和解析。

1 “行為窗”理論中的問題歸屬

美國課堂管理流派之一的人文主義流派提出“以人為中心”的思想，肯定人的價值，強調人的尊嚴，關注人的心理，重視人的個性。作為人文主義教育流派的代表人物之一的托馬斯·戈登反對基于權利（獎勵和懲罰）的紀律，他認為，以權利為基礎的紀律從長遠看是沒有效果的。戈登主張的是人文主義的自我控制的非強迫型紀律，他指出紀律就是自我控制，是一種內在的體現。戈登還創造性的設計了“行為窗”這種繪圖裝置來反映自我概念模式中的紀律主張。“行為窗”又稱為“行為四角形”，以一條接納線為界，將一個四角形劃分為可接納的行為和不可接納的行為兩部分，誰擁有問題誰解決問題。行為窗通過接納線明確了問題歸屬，同時還提供了不同的技能集合。因此通過繪制行為窗，可有效的對課堂行為進行解析，使課堂行為（包括學生行為和教師行為）可視化，為我們處理不同的課堂行為問題提供了操作性較強的建議。

行為窗中可接納線以上的部分為可接納區域。當“他人擁有問題”時，采用幫助（協助）對方的技巧，包括消極聆聽和積極聆聽兩方面。消極聆聽包括沉默、非語言的專注、理解的應答等；積極聆聽是以陪伴者的身份，幫助他人發現自己的問題。當雙方都處在“無問題區”時，可采用預防技能，即推動自我的技能，讓別人了解自己內心真實的感受，主要使用“我-訊息”，真實一致的表達自己的感受和經驗。

可接納線以下為不可接納區域。當“我擁有問題”時可采用對抗技能，即解決問題的技能，包括有效能的“面質性我信息”（用“事實+感受”的方式描述他人行為及其對我的影響）、轉換技巧（“我信息”與積極聆聽的轉換）等。“雙方都擁有問題”包括需求的沖突和價值觀的沖突兩方面，可采用解決問題的第三法（他贏-我贏的雙贏模式）。

值得注意的是，可接納線不是一成不變的。可接納線的高低取決于他人、自我和環境。我們對不同的人的接納是不同的；在自我狀態、心理和生理不同的情況下，我們的可接納程度也會不同；環境的變化會影響我們對行為的接納程度。

2 會計專業的課堂行為的表現及問題歸屬

國內的學者對大學生課堂行為作了較多的研究、調查和分析，但基于會計專業的課堂行為的研究很少。因此本文在借鑒大學生課堂行為的研究基礎上，結合會計專業的具體特點，將會計專業的課堂行為分為教師課堂行為和學生課堂行為兩個方面，每一類課堂行為中又分積極的課堂行為和消極的課堂行為兩類。按照戈登的行為窗理論，我們以教師的可接納線和學生的可接納線為橫、縱坐標形成四象限坐標系。其中，教師可接納線上方表示教師可接納的區域，學生可接納線右側表示學生可接納的區域，反之為不可接納的區域。

2.1 第Ⅰ象限：無問題區

在無問題區，教師的課堂行為對學生來說是可接受的，主要是教師的積極課堂行為，包括課前認真備課，授課條例，教師有吸引力等。同時，學生的課堂行為對教師而言也是可接受的，包括學生認真聽課、主動提問、積極回答參積極行為。在無問題區可能也包括虛假的可接受行為，比如課堂沉默等。

2.2 第Ⅱ象限：教師處在問題區

學生的課堂行為對教師而言是可接受的，但學生不接納教師的課堂行為，因此教師處在問題區。不被學生接納的教師的消極課堂行為主要包括：

（1）教學內容枯燥。會計知識專業性非常強，理論內容空洞晦澀難理解，實務操作知識點多而雜，會計教師如果僅照本或照屏宣科，不能有機的結合實務的講解就不能吸引學生，學生對學習的內容毫無興趣。

（2）教學方法呆板、單調、陳舊。會計課堂上傳統的授課還是教師講授為主，學生難以參與到課堂活動中。教學課件也僅僅是書本教材知識的重述，在網絡和信息發達的當下，不能滿足大學生獲取信息的需求。

（3）教學水平不高。高校引進的青年教師學歷高，科研能力強，但可能較少的投入教學的研究中。教學中條理不清，重點不明，課堂氣氛不活躍，學生可能出現集體沉默的現象。

2.3 第Ⅲ象限：雙方都處在問題區

對學生而言，教師教學態度散漫，發牢騷；對學生態度冷淡，漠不關心，對作業不評價不反饋；備課不充分，講解有錯誤；不進行課堂管理等等，這些課堂行為是不可接納的；對教師而言，學生上課說話、嬉笑、閑聊、手機刷屏等等也是不可接納的。

2.4 第Ⅳ象限：學生處在問題區

學生不被教師接納的行為包括參與性不投入活動，如上課走神、發呆、開小差；睡覺、看閑書；用手機玩游戲、看網頁、刷微博；作其他作業、背英語單詞；課堂戀愛；等等。這些學生對成績一般不會介意，但屈從于考勤、權威，他們大多出勤，但不參與課堂的學習。還有一類學生由于家長選擇的會計專業并不是自己的意愿、或者是由于自我約束低而缺乏學習動力、或者是由于課程太難而受到挫折而反感上課等等原因而表現出曠課、逃課、缺勤、早退、遲到等非參與性不投入活動。

3 “行為窗”視域下規范高校會計專業課堂行為的技能集合

3.1 當學生處在問題區時，我們可以使用幫助技能

幫助技能的前提是與學生進行有效的交流和溝通。大學生處于人生價值觀形成的關鍵時期，教師應對學生保持應有的欣賞和尊重的前提下，聆聽學生的感受和體驗。教師的積極聆聽對高校大學生意義更為重大。高校課堂沒有固定場所，學生缺乏與教師的見面交流機會。高校學生輔導員管理學生眾多，工作內容多而雜，不可能顧及每一位學生。學生對專業前景、自身職業規劃、學習方法、其他困惑等諸多的問題都希望得到教師的指點和幫助。當現實結果與學生期望不符甚至相差較遠時，久而久之，學生表現出厭學、自我放任、逃避等問題行為。因此教師對學生的專注、反饋、答疑解惑、聆聽、交流等協助引導工作能有效的幫助學生發現問題，從而尋求解決問題的對策和方法。

3.2 當教師和學生都處在無問題區時，需要采用預防技能

教學活動是一項互動性活動，只有雙方洞悉對方的行為并作出反應活動時才能順利進行。使用“我-訊息”能真實的表達自己內心的感受。如教師在課堂中用“表白性我信息”對課堂紀律制定規則，不會對學生的課堂問題行為放任自流不管不問。當學生在課堂上出現非投入性的隱形問題行為時，教師可以采用“預防性我信息”進行處理，如利用聲調或語速的變化給出暗示、改變講課節奏發出提問、鄰近控制、甚至中止授課等適當方式。對于課堂沉默等虛假性可接納行為，教師可用“肯定性我信息”，肯定學生行為的同時，表達對學生的期望，以給予正面的引導。

3.3 當教師處在問題區時，需要采用對抗技能進行解決

對抗并不是針鋒相對，而是意味著必須要解決問題。因為教師作為課堂活動的組織者和課堂知識的引導者，其行為影響著課堂活動的成敗。教師素質包括教師職業道德和教育素養。優秀的教師應關心教學、關愛學生，對學生充滿愛心和信心，設身處地的為學生著想，給學生支持和鼓勵。教育素養方面，教師應注重教學藝術，改革教學方式。啟發式、案例式、討論式、參與式等課堂教學方式的合理運用，可有效調動學生的積極性，有效地將傳統式的“以教師為中心的講”轉換為“以學生為中心的學”的模式，鼓勵學生多查資料，多做演示，多付諸實踐。

教師授課內容的設置可適當結合會計學生關注的就業、專業前沿與前景、自身未來發展等問題，在課堂上引入更多的實務性、綜合性、趣味性、前沿性的內容。以現實問題為出發點的分析討論，可有助于培養學生的批判性思維和創新性能力，有助于培養學生養成獨立思考、自主學習的能力，而且可以使授課內容豐富生動，具有感染力和吸引力。

3.4 當雙方存在價值沖突時，可采用解決問題的第三法

社會價值觀的多元化使大學生面臨多種價值體系的選擇。學生不恰當的價值觀導致學生的多種課堂問題行為。解除價值對立的途徑有三種方法。第一法，即“老師贏-學生輸”的權威式方法，依靠教師的權威使學生屈從；第二法，即“學生贏-老師輸”的放任式方法，教師對學生問題放任不管，學生我行我素。在這兩種方法下，學生對權威的反應可能是逃離、抗爭、降服，對獎勵的反應是依賴，都不能根本的解決價值對立沖突的問題，因為控制和影響成反比。第三法是“教師贏-學生贏”的雙贏式方法，依靠的是師生間互相平等、互相尊重、民主友好的關系。因此解除價值觀沖突對立的關鍵是自我調整。

學生通過德育、心理輔導等正確的認識自己，樹立正確的價值觀，意識到自己承擔的社會責任，將社會需求內化為自身內在的需求，進而變成學習和奮斗的內在動力。同時養成自我激勵、自我約束、自我管理、自我教育的能力，以達到馬斯洛需要層級的自我實現的最高級別。教師通過師德建設和自我調整，正確的認識科研和教學、職稱和責任等各方面的關系，進而真正的投入教育事業，培養社會需求的人才。學校通過環境、制度等的調整，建設有價值的學校文化，為學生的成長成才提供堅實的后盾。

主要參考文獻

[1]周小宋，李美華. 透視“行為窗”：問題歸屬、技能集合與人文課堂管理思想[J].全球教育展望，2004，33（6）：41-45.

[2]金怡，姚本先.大學生課堂問題行為研究[J]. 高教發展與評估，2007，23（1）：99-104.