微信營(yíng)銷模式在初創(chuàng)企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用

吳寶善

（湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院，湖南 益陽 413001）

微信營(yíng)銷模式在初創(chuàng)企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用

吳寶善

（湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院，湖南 益陽 413001）

隨著經(jīng)濟(jì)快速的大發(fā)展，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域也得到不斷地發(fā)展，人們生活水平持續(xù)不斷地提高，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也提升了科技產(chǎn)品的大爆發(fā)，人們對(duì)信息的快速化傳達(dá)有了更高的要求。新時(shí)代出現(xiàn)的微信網(wǎng)絡(luò)軟件，為人們生活的各個(gè)方面提供了許多快捷和便利，不僅在聊天上給予信息的傳達(dá)，在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域也同樣提供了極大的便利，在當(dāng)今電子商務(wù)的發(fā)展道路上，提供了一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷發(fā)展通道。文章通過對(duì)微信這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行功能的詳細(xì)闡述，同時(shí)也體現(xiàn)了微信中營(yíng)銷模式在初創(chuàng)企業(yè)營(yíng)銷中的具體作用。

微信；營(yíng)銷模式；初創(chuàng)企業(yè)營(yíng)銷；作用

1 微信的相關(guān)知識(shí)及其功能

1.1 微信的內(nèi)容及發(fā)展歷程

微信作為新時(shí)代一種流行信息的傳達(dá)手段，贏得了很多年輕人的喜愛，特別是現(xiàn)在的90后、00后的青年人，基本上微信成為他們?nèi)粘Ｅc他人溝通的橋梁和支付平臺(tái)，微信是為了順應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展出現(xiàn)的一種聊天軟件。智能手機(jī)的出現(xiàn)更加帶動(dòng)了信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，微信以其獨(dú)特的功能贏得了越來越多人的偏愛，在聊天方面不單單是文字的輸入，同時(shí)擁有語音功能，為信息的傳達(dá)加快了速度。有了微信這些快速的科技產(chǎn)品使得我們生活在一個(gè)感情豐富的世界里，人們喜歡用圖片進(jìn)行情感的表達(dá)，以促進(jìn)語言更具渲染力，微信能通過發(fā)送圖片表達(dá)一定的感情色彩，隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，微信功能也在不斷完善。

1.2 微信為人們生活提供巨大的便利

微信作為新時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，必定有其存在的價(jià)值，在微信營(yíng)銷模式當(dāng)中，現(xiàn)代的人們能通過微信營(yíng)銷的功能加以實(shí)現(xiàn)。微信隨著新時(shí)代人們快節(jié)奏發(fā)展而發(fā)展，在新時(shí)代消費(fèi)領(lǐng)域，相關(guān)產(chǎn)品能通過微信傳達(dá)消息平臺(tái)將產(chǎn)品的信息大范圍傳播，同時(shí)在傳播的過程中，很多心動(dòng)的消費(fèi)者看到后會(huì)馬上通過微信聯(lián)系賣家，通過簡(jiǎn)單支付手段就能將自己心儀的寶貝帶回家，如果產(chǎn)品好，就會(huì)有很多回頭客出現(xiàn)，相應(yīng)的企業(yè)就可以將這些老客戶鎖定，同時(shí)給予他們一定的優(yōu)惠來幫忙進(jìn)行大力度宣傳，從而實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷模式的穩(wěn)定。

1.3 微信平臺(tái)被企業(yè)采用

微信平臺(tái)的出現(xiàn)，更加鎖定了目標(biāo)客戶，同時(shí)對(duì)客戶信息的傳達(dá)提供了極大的便利，增強(qiáng)了賣家和消費(fèi)者的直接關(guān)系。當(dāng)今時(shí)代微信平臺(tái)的應(yīng)用越來越受歡迎，現(xiàn)在的大型企業(yè)都能利用微信平臺(tái)進(jìn)行本企業(yè)的營(yíng)銷模式，在當(dāng)今社會(huì)的房地產(chǎn)大型企業(yè)，他們通過建立相應(yīng)的微信平臺(tái)，對(duì)房子的戶型結(jié)構(gòu)、相對(duì)優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行詳細(xì)的敘述，并且將購房成功案例的滿意反饋通過微信平臺(tái)進(jìn)行公開化，通過二維碼的形式進(jìn)行簡(jiǎn)單化處理，讓人們更容易了解到房子的最新動(dòng)態(tài)。

2 微信營(yíng)銷模式對(duì)初創(chuàng)企業(yè)營(yíng)銷的作用

微信營(yíng)銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營(yíng)銷，商家通過微信公眾平臺(tái)，結(jié)合轉(zhuǎn)介率微信會(huì)員卡管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。

2.1 提高與客戶的親密度

要想在一定程度上提高企業(yè)和客戶的親密度，相關(guān)的企業(yè)應(yīng)采取誘人的消費(fèi)方式，讓消費(fèi)者覺得很實(shí)惠，薄利多銷應(yīng)成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要營(yíng)銷策略。企業(yè)通過微信這一平臺(tái)，將很多優(yōu)惠的信息進(jìn)行廣泛傳播，對(duì)不同階段進(jìn)行不同優(yōu)惠消費(fèi)策略，牢牢抓住消費(fèi)者的消費(fèi)觀和消費(fèi)心理，讓他們通過掃二維碼進(jìn)行信息了解的自主化是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)，通過不斷推出優(yōu)惠政策，吸引越來越多的客戶前來消費(fèi)，不但提高了企業(yè)的知名度，同時(shí)加強(qiáng)了企業(yè)和客戶的親密度。

2.2 對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行大力度宣傳

微信的實(shí)用性得到了越來越多人的認(rèn)可，新時(shí)代下各個(gè)年齡段都開啟了微信使用模式，相應(yīng)的大型企業(yè)通過對(duì)該企業(yè)的著名品牌展開強(qiáng)有力的推廣工作，首先企業(yè)應(yīng)借助微信這一平臺(tái)，對(duì)本企業(yè)特色品牌進(jìn)行信息的推廣，讓每一個(gè)加入微信平臺(tái)的人盡可能都能看到本企業(yè)著名品牌的信息，并且對(duì)每一時(shí)期商品的變動(dòng)進(jìn)行信息的更改，另外，建立微信評(píng)價(jià)反饋平臺(tái)，可以把客戶的建議及反饋進(jìn)行公眾，每人都能提出自己的意見，相應(yīng)的企業(yè)應(yīng)適當(dāng)采取客戶提出的建議將本企業(yè)的品牌進(jìn)行不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。

2.3 及時(shí)解決客戶問題建立彼此信任

對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行大力度宣傳后，很多客戶都會(huì)關(guān)注本企業(yè)的相關(guān)品牌并且購買的人會(huì)越來越多，這時(shí)，相應(yīng)的企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注售后服務(wù)領(lǐng)域。首先，企業(yè)在售出相應(yīng)產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)和客戶保持聯(lián)系，并且對(duì)產(chǎn)品的保修期制定嚴(yán)格的管理制度，不斷提高企業(yè)的信譽(yù)度，并且及時(shí)對(duì)客戶反饋的信息及時(shí)解決，與此同時(shí)，相應(yīng)的企業(yè)應(yīng)加大對(duì)售后服務(wù)人員的投入，并且及時(shí)快速地為客戶進(jìn)行問題的解答，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶彼此信任度的建立。

3 初創(chuàng)企業(yè)營(yíng)銷通過微信營(yíng)銷的營(yíng)銷方式

3.1 深入了解客戶的消費(fèi)心理從而準(zhǔn)確營(yíng)銷

一個(gè)企業(yè)要想對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確營(yíng)銷，首先在商品生產(chǎn)之前，要對(duì)新時(shí)代此方個(gè)面消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)理念進(jìn)行深入的了解，并且對(duì)客戶不同時(shí)期的不同需求摘開不同的研究，在資金的投入、產(chǎn)品受歡迎度上要十分重視，并且對(duì)客戶不同的售后反饋進(jìn)行不斷地總結(jié)和改進(jìn)。像現(xiàn)在大型的時(shí)裝企業(yè)，該企業(yè)應(yīng)充分了解各個(gè)階段的消費(fèi)者對(duì)時(shí)裝款式的不同需求，從而進(jìn)行造型的針對(duì)性設(shè)計(jì)，并且在設(shè)計(jì)中，將本時(shí)期的流行因素融入其中，從根本上觸及消費(fèi)者的內(nèi)心里實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確營(yíng)銷。把微信做有創(chuàng)意，微信就會(huì)有生命力!微信的功能強(qiáng)大得已經(jīng)不容忽視，除了回復(fù)關(guān)鍵詞還有回復(fù)表情的。這就是星巴克音樂營(yíng)銷策略方案，直接刺激你的聽覺!通過搜索星巴克微信賬號(hào)或者掃描二維碼，用戶可以發(fā)送表情圖片來表達(dá)此時(shí)的心情，星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關(guān)音樂給予回應(yīng)。這種用表情說話正是星巴克的賣點(diǎn)所在。

3.2 提高微信相應(yīng)的服務(wù)水平

在了解后相關(guān)的客戶消費(fèi)心理后，就能在產(chǎn)品的銷售上看到可觀的銷售量，隨著企業(yè)的不斷壯大，在微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)相關(guān)的服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行不斷調(diào)整，據(jù)相關(guān)可靠消息表明，現(xiàn)在許多大型的企業(yè)在微信平臺(tái)的建立越來越豐富多彩化，但對(duì)售后服務(wù)的平臺(tái)建立相對(duì)落后，比如說，客戶在對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行相關(guān)詢問時(shí)，售后服務(wù)人員對(duì)其表示十分厭煩，對(duì)相關(guān)的問題不及時(shí)處理，甚至出現(xiàn)辱罵客戶的現(xiàn)象，所以相關(guān)企業(yè)應(yīng)十分關(guān)注微信相應(yīng)服務(wù)水平的提高，來提升企業(yè)的軟實(shí)力。

3.3 微信營(yíng)銷在現(xiàn)實(shí)生活中的出現(xiàn)模式

微信營(yíng)銷模式是當(dāng)今時(shí)代創(chuàng)新出的一種新型消費(fèi)方式，對(duì)人們生活提供了極大的便利，與此同時(shí)，相應(yīng)的問題就會(huì)出現(xiàn)，微信營(yíng)銷模式即便方便人們的生活，但是沒有看到實(shí)物消費(fèi)者消費(fèi)的理念并不堅(jiān)定，所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的憂慮，針對(duì)性解決該問題，企業(yè)可以通過開設(shè)實(shí)體店的模式，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并且和網(wǎng)上銷售相同步，在產(chǎn)品價(jià)錢的制定上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化，同時(shí)對(duì)微信銷售模式進(jìn)行宣傳，全面實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)相關(guān)商品的消費(fèi)需求。

比如小米，其微信營(yíng)銷采用9∶100萬的粉絲管理模式，小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)客服人員有9名，這9名員工最大的工作是每天回復(fù)100萬粉絲的留言。每天早上，當(dāng)9名小米微信運(yùn)營(yíng)工作人員在電腦上打開小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)，看到后臺(tái)用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。相較于在微信上開個(gè)淘寶店，對(duì)于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機(jī)更讓人期待。

4 結(jié)語

微信營(yíng)銷模式的出現(xiàn)將初創(chuàng)企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域帶到了一個(gè)全新的發(fā)展領(lǐng)域，隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，企業(yè)應(yīng)采取不同的營(yíng)銷模式解決消費(fèi)中遇到的問題，不斷地完善微信營(yíng)銷平臺(tái)。讓更多的人了解到企業(yè)商品，對(duì)售出產(chǎn)品的消費(fèi)者保持聯(lián)系，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)品的反饋進(jìn)行合理采納，不斷提高微信營(yíng)銷模式在初創(chuàng)企業(yè)營(yíng)銷的影響力。

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Application of WeChat marketing mode in start-ups in marketing

Wu Baoshan
（Hunan Arts and Crafts Vocational College, Yiyang 413001, China）

With the rapid development of economy, various fi elds of society has also been continuously developed, the rapid development of the economy has also promoted the explosion of scientific and technological products, there is a higher demand for the rapid transmission of information. WeChat network software emerging in the new era has provide many convenience for all aspects of people’s life, not only on the chat to convey information, but also provides great convenience in the fi eld of enterprise marketing, it provides a powerful marketing development channel in E-commerce day. This paper expounds the function of WeChat network platform in detail, at the same time, the speci fi c role of marketing pattern of WeChat in start-ups enterprise marketing is also re fl ected.

WeChat; marketing model; start-ups enterprise marketing; effect

湖南省2015年科學(xué)研究一般課題；項(xiàng)目名稱：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生創(chuàng)意作品微信營(yíng)銷系統(tǒng)研發(fā)與應(yīng)用；項(xiàng)目編號(hào)：15c0462。2014年湖南省高校思想政治教育研究課題；項(xiàng)目名稱：基于微信公眾平臺(tái)下的高職生思政教育的有效途徑研究與實(shí)踐；項(xiàng)目編號(hào)：14C36。2016年度湖南省職業(yè)院校教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目；項(xiàng)目名稱：以作品為載體的高職藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系研究與實(shí)踐—以湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院為例；項(xiàng)目編號(hào)：ZJGB2016064。

吳寶善（1981— ），男，天津，碩士，講師；研究方向：網(wǎng)絡(luò)思政教育，大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育與實(shí)踐。