滿足活動主辦方的個性化需求

位于澳大利亞大陸東南沿海的維多利亞州，境內巖洞和湖泊眾多，西部丘陵和草原廣闊，素有“花園之州”的美譽，被稱為“澳洲縮影”。而作為維多利亞州首府，墨爾本是澳洲文化、工業中心，更是南半球最負勝名的文化名城。為進一步了解墨爾本這座中國游客耳熟能詳的旅游城市，《旅游會展》特約記者在近日的媒體考察之行中，采訪了維多利亞州政府旅游和重大項目部長John Eren先生。

Meet unique demands of event organizers

——An Interview with John Eren， Minister for Tourism and Major Events of Melbourne

Located in the southeastern coast of Australia， the Vitoria state not only enjoys the \"Garden State\" reputation， but also known as \"a miniature of Australia\". Melbourne as the capital city of the state of Vitoria is not only an industrial center in Australia， but also a famous cultural city in the southern hemisphere. In order to further explore the city of Melbourne， which is a popular tourist city with Chinese tourists， in a media fam trip， the special correspondent of MICE Business Tourism magazine interviewed John Eren， Minister for Tourism and Major Events of Melbourne.

持續加強與中國的聯系

墨爾本環境極其優美，六次被評為“世界最宜居城市”，有很多吸引游客的地方。長久以來，墨爾本作為澳大利亞的體育之都而知名，全年舉辦各類體育活動，而目前，墨爾本作為文化之都的名聲也正在上升，有數量眾多的劇院和豐富多彩的文化活動。

John Eren高興地介紹道，墨爾本所在的維多利亞州是重要的商業之都，也是中澳自由貿易協定涵蓋的第一個州，接待了大量中國商務團體，維多利亞州長安德魯先生也很注重貿易溝通。墨爾本也非常注重商務活動，通過商務活動給當地帶來更多發展經濟的機會。2017年上半年，墨爾本與中國的貿易額達到230億澳元，預計下半年還會進一步增長。墨爾本也希望能夠在文化方面與中國有更進一步的交流與合作。現在，中國和墨爾本之間每周已有30多趟直航班機。

John Eren透露，當前，墨爾本市政府最主要的計劃就是與中國建立更廣泛的合作伙伴關系，并在中國設立了一系列的辦公室，包括一些設在中國重要城市的專門負責旅游事務的辦事處。此外，政府也在實施發展墨爾本的國際教育的戰略性計劃，當前有7萬名來自中國的留學生在墨爾本接受高等的教育和職業培訓。墨爾本市政府希望通過與中國在旅游、教育，以及更多的商務和貿易方面的交流，不斷擴展與中國的合作關系，并發展當地的經濟。

為活動主辦方設計活動套餐

2017年上半年，赴墨爾本旅游的中國游客超過50萬人，為當地經濟帶來了22億澳元的收入。該市也將繼續大力發展旅游戰略，力爭到2026年讓這一數字達到36億澳元。墨爾本匯聚了維多利亞農貿市場、大洋路、菲利普島等知名景點。游客既可以在這些景點觀賞企鵝、考拉、袋鼠等動物，也可以到聞名澳大利亞的墨爾本國立美術館得到濃郁人文氣息的熏陶。另外，當地的一些采礦地區也凝聚了中國工人的歷史。這些都是墨爾本的獨特亮點，因而能夠成功吸引很多會獎團隊前往。在基礎設施方面，墨爾本有澳大利亞最大的會展中心——墨爾本會展中心，該場館在維多利亞州的活動場地中也保持著領先的地位。明年，該會展中心擴建工作完成后，總面積將達到7萬平方米。

更重要的是，墨爾本會議局與業內的服務機構有著緊密的聯系，從而確保所有來訪團隊的旅行計劃都得到妥善安排，這極大地提升了墨爾本旅游業的吸引力。

具體來說，墨爾本會議局等會獎管理機構會根據活動主辦方的需求，與當地的旅游服務商和場館等機構為活動主辦方設計活動套餐。因為每個會獎團體都有自己的個性化需求，例如去公園里種樹作為紀念，或是想要參觀某地，當地的接待機構都可以幫助他們實現目標。

善用網絡媒體助力目的地營銷

目前，維多利亞州并未制定成套的具體政策來激勵活動主辦方，但會提供很多個性化的鼓勵項目，重要的舉措包括經濟上的獎勵方案和優惠項目、提供VIP服務、市長親自出面會見超大型會獎團等。當地的會獎接待機構也會盡可能提前了解活動主辦方的具體要求，并盡量滿足這些需求。

而談到與澳大利亞其他州的競爭關系，John Eren表示，自己也會定期與其他地區，以及聯邦政府的旅游機構負責人召開會議，保持溝通聯系。他認為，州與州之間的資源可以互為補充，各州之間開展合作項目，可以帶給游客更豐富的體驗。但他仍然認為，墨爾本是澳大利亞最佳的旅游目的地。John Eren也會通過親自訪問中國的方式，以期與中國達成更多商務合作。