新常態下旅游特色街區發展對策研究

【摘要】：在世界經濟發展乏力的情況下，旅游業發展卻在穩步增長，世界各國都關注旅游業的發展，我國各級政府也越來越重視旅游業的發展，在新常態，廣西陽朔西街應深入分析自身的限制因素，充分把握機遇，推動陽朔西街持續與健康的發展。

【關鍵詞】： 旅游特色街區；發展對策；新常態

根據歷史的記載，旅游特色街區是從古代的商業街逐漸發展而來的，由于改革開放后我國旅游需求的迅速上升，當地政府越來越重視旅游業的發展，逐步對商業街進行旅游開發。到如今，很多地方都有了屬于當地特色的旅游街區，而且這些街道的布局根據旅游者的需求把食、住、行、游、購、娛加入其中，形成了一體化。從“趕集、買賣”到“體驗生活”的變遷很好地闡述了從“商業街”到“商業步行街”到“旅游特色街區”這三個概念的遞進，旅游特色街區成了旅游愛好者重要的旅游內容之一。

一、旅游特色街區價值分析

（一）提高社會效益

首先，旅游特色街區講究的是以人為本，為人們提供舒適安全的休閑空間和活動場所。在旅游特色街區中，游客們在感受大自然美妙的同時，也能享受人與人交往的樂趣，從而使游客有更大的機率選擇留在旅游特色街區休閑娛樂，參加當地的一些活動。其次，旅游特色街區能夠改變人們的消費方式，在現代先進技術的引導下，人們獲取商品信息越來越便捷，信息搜尋成本比以前也低了很多，更加方便人們對旅游目的地和旅游產品信息的篩選，促使旅游消費的產生。

（二）促進經濟效益

2009 年11 月25 日，國務院常務會議討論通過了《關于加快發展旅游業的意見》，會議提出，把旅游業發展成為人民群眾更加滿意的國民經濟戰略性支柱產業[1]。旅游業在國民經濟社會中發揮著越來越重要的作用，各級政府也越來越重視旅游業的發展。同時西方不少國家已經證明了，旅游特色街區舒適的環境使游客不再恐懼來往車輛，而且也避免了噪音和環境的污染，可以在此停留更久。旅游特色街區除了可以提供專心購物條件以外，還可以滿足游客在此停留休憩，當地人流量至少增加了50%，從而經濟效益得以顯著提高。

（三）改善旅游環境

旅游特色街區作為城市人文生態資源，大大改善了城市的旅游環境。第一表現在城市污染的減少，例如：汽車一般在旅游特色街區是被限制，這樣就大幅度地減少了對城市污染最嚴重的汽車尾氣和噪音的污染，同時，汽車廢氣排放的減少也對城市古建筑的保護起到了促進作用，進一步消除了汽車對建筑環境的破壞，這些都有助于好好的保護城市的歷史風貌不被改變。

第二，旅游特色街區利用現代科學技術的旅游特色街區通過專業的布局，統一規劃，把旅游與環境很好的進行結合，既美觀的同時，也保護了環境和方便人們出行。使游客們看到了當地建筑的藝術美，獨特歷史的風貌，街道和城市的美。因此也實現城市全面、協調可持續發展。

二 廣西陽朔西街發展現狀分析

（一）游客接待量及旅游總收入

廣西陽朔旅游業的發展常常引起國內外學者的關注，作為縣域旅游業的代表，陽朔旅游業取得的成績是非常可喜的。陽朔每年旅游總收入與游客接待量不斷的增加，2015年旅游總收入突破100億元的大關，達到了100.2億元，比2014年的79.3億元增長了20.1%。2015年游客接待量1304.9萬人次，比2014年的1298.7萬人次增長了6.01%，雖然游客數量增長率不高，但是旅游總收入增長率保持了兩位數的增長，說明陽朔旅游業結構正在不斷優化。同時，2016年的春節、五一、十一等公共假日，陽朔旅游業都非常火爆。而陽朔西街作為重點旅游區，是游客到陽朔旅游必到的景點，每到公共節假日，西街接待游客量遠遠超過了承載量。

（二）旅游產品數量眾多

陽朔西街各類店鋪齊全，為游客提供吃住行游購娛一條龍服務，是名副其實的“地球村”，店鋪主要有中西酒吧、咖啡廳、茶館、中外餐廳、中式按摩店、當地小吃店、家庭旅館、精品酒店、特產店、中國字畫店、民族服裝店、旅行社服務點、車輛租賃中心、旅游咨詢中心、語言培訓學校等，價格有經濟型的，也有奢侈型的，能夠滿足不同類型游客的需要，另外大多數店鋪的設計都有一定的特色，把嶺南風格和當地建筑文化結合起來，通過形象能夠對客人形成吸引力。

三 廣西陽朔西街發展中的影響因素

（一）西街原有風貌受到了破壞

從陽朔西街最近幾年的發展來看，最突出問題就是日益趨向商業化。西街作為陽朔非常重要的旅游接待區，是陽朔的形象窗口，是陽朔的旅游核心吸引物之一，應該體現濃郁的當地文化，但是街區的盲目擴建，開發商自身眼光的限制，同質性建筑不斷出現，酒吧震耳欲聾的音樂聲影響游客的心情，小攤小販不遵守街區規定的現象時有發生，公共節假日游客量大大超過了合理承載量，污水、廢棄物等沒有得到及時處理等問題，嚴重地影響了西街原有風貌，閑適、優雅的氛圍已經蕩然無存，其文化氛圍遠遠不及以前濃郁，有可能淪為普通商業街的危險，游客的滿意度也在不斷降低。

（二）同類競爭激烈

首先，西街周邊街道上商業零售店鋪逐年增加，各種類別的工藝品、服飾在這些店鋪里面都有銷售，樣式、包裝等相差不大，沒有什么特色。餐飲店、酒店也隨處可見，但真正具有自己特色的餐飲店、酒店卻沒有幾家。其次，游客的可選擇性變得越來越多，不再是僅僅局限于西街上的幾家酒店，因為現在很多家庭都有了小汽車，出行非常方便，可以到周邊的民宿入住，而且很多民宿衛生條件不錯，服務態度很好，價格優惠，離旅游景區很近。因此，除了國家法定節假日外，在其它時間段西街上的酒店幾乎都是供過于求，空房率很高，經營者之間的競爭力壓力相當大，特別是隨著新西街的建成，可供使用的客房數更多。

（三）產品開發創新不足

陽朔西街旅游產品雖然數量很多，但大多是 “舶來品”， 而且旅游產品內容雷同、形式單一、創意老套，缺乏特色。首先，觀光型旅游產品仍然占據主要地位，而滿足游客個性化需求的旅游產品比較少，如培養兒童獨立性格的旅游產品、適合老年人身體健康需要的旅游產品、滿足年輕人探險獵奇需求的旅游產品、外國游客喜歡深度接觸當地文化的旅游產品等。其次，旅游產品缺乏科技元素，多數采取的是傳統的包裝設計，缺乏個性的宣傳用語，傳統的商品陳列方式，同質化現象比較普遍，沒有把現代高科技元素運用到當地旅游產品中去，缺乏競爭力。

四、新常態下廣西陽朔西街發展策略

（一）旅游產品多樣化

大力發展鄉村旅游能夠有效解決旅游核心吸引力的混淆與矛盾。第一，增加體驗性活動，農村有著大量的能夠提供體驗性項目的空間，如茶園、果園、養雞場、奶牛場、稻田、桑地、農舍等，能夠給游客提供參與農事勞作的活動項目，讓游客體驗城市里接觸不到的農耕生活，深度接觸農耕文化。

其次，民族特色在當今這個生活節奏如此之快的社會是非常吸引游客的旅游資源，恰恰陽朔是一個居住著多民族的地區，各民族在長期的發展過程中都有本民族獨有的文化和傳統習俗，這種地域風情鄉村游也會吸引很多來自國內外的游客；以金貓出洞山，月亮山等為主的攀巖探險旅游。

最后，陽朔旅游只有注重產品開發的多層次，多樣化，豐富旅游活動，這樣才能滿足不同游客的不同需求。因為這樣陽朔的旅游不僅僅只局限在西街了，當國內外游客在產品選擇多樣化的同時，這種矛盾就會減弱。

（二） 運用現代科學技術提高服務質量

隨著我國科技的發展，科學技術在生活中應用越來越廣泛，并且逐步被運用到旅游業中來。首先，智能旅游有導覽功能，可建設一個虛擬旅行模塊，只要游客設定好起點和終點的具體位置，系統可以為游客提供幾種旅游線路選擇方案，如耗時最短線路、避免擁堵線路、欣賞最佳水景線路等，另外還能提供選定旅游線路周邊的餐館、車站、民宿、自行車公共租賃點、旅游景點等情況，這對于自助游來說是非常適合的。

其次，當地旅游行政主管部門應建立一個平臺，運用現代先進科技技術，及時感知游客流量、天氣變化、旅游景區客流量分布區域、旅游交通工具利用情況、突發情況所在區域等，即時把信息反饋給游客或者各個管理部門，讓游客及時了解最新的信息，根據實際情況來調整或計劃行程，減少旅途中不必要的損耗，提高游客滿意度。

（三）建立利益相關者協調機制

利益分配不均是很多地方旅游業發展過程中常見的問題，也是現實中急需解決的問題之一。利益相關者包括了當地政府、旅游從業者、游客、旅游企業、當地居民、行業協會等，不同的主體會有不同的利益訴求，其行為方式也不一樣。如果利益問題處理不當，可能會引起沖突，影響旅游業正常的發展，因此，要重視利益相關者的訴求，建立合理的機制，促進當地旅游業健康發展。

旅游從業人員在陽朔旅游發展過程中是最直接的受益者，特別是從事旅游服務的城鎮居民。然而，大多數陽朔本地農村人口及不是旅游行業的從業人員并沒有在旅游發展過程中獲得更多的利益。而解決這一問題最根本的途徑，是設法提高效益，增加旅游經濟效益，使更多的人從中收益；同時，政府應采取措施整頓規范市場，采取措施制止擾亂市場秩序的行為發生，建立利益相關者的協調機制，加強當地居民、店鋪經營者、旅游從業人員、政府部門之間的溝通。

（四） 培養高層次應用型人才

旅游業是非常典型的勞動密集型產業，同時與其他行業的關聯性業很大，因此人才質量的好壞關系著旅游業的發展。首先，政府部門要重視人才，制定相應政策，大膽引進高層次人才，愛才惜才，鼓勵其創新，將人才培養與產業轉型升級全面融合，形成“政府—企業—人才—產業”的作用體系，引導產學研的有效結合。其次，旅游企業要建立合理的激勵機制，保障高層次人才發揮作用并給與相關支持，鼓勵員工獲得更大進步，給與員工發展的空間，通過傳幫帶精神培養更多高層次人才。最后，當地居民應有提高自身能力的意識，而不是抱著計劃經濟年代的“等靠要”的思想，應在現代激勵的市場競爭中樹立起競爭的意識，充分運用政府的扶持政策，參加學習班，向優秀的專家學者學習，敢于向同行請教，努力提高理論水平，并用理論指導實踐，循環往復，把自身打造出高層次應用型人才。

結語

獨特的旅游資源是陽朔西街獨有的核心競爭力，只有準確把握核心競爭力并充分發揮自身優勢，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能更好的找到中外游客消費偏好的切合點，來打造升級版的旅游特色街區，促進陽朔西街的持續、健康發展。因此，陽朔西街的發展要跟上時代的步伐，只有多樣化的旅游產品才能滿足游客的個性化需求，只有充分運用現代科學技術才能不斷提高服務質量，只有建立利益相關者協調機制才能促使陽朔西街更好的發展，只有培養高層次應用型人才才能是陽朔西街在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

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