淺析網(wǎng)絡(luò)輿論影響及引導(dǎo)——以大學(xué)生自殺、拔絲蛋糕為例

【摘要】：近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的跨越式發(fā)展與廣泛應(yīng)用，公民的網(wǎng)絡(luò)參與度呈直線上升，因此越來越多的言論出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中的各大平臺，于是，便形成了網(wǎng)絡(luò)輿論。在網(wǎng)絡(luò)輿論中所呈現(xiàn)的意見領(lǐng)袖對新聞事件的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，甚至決定著事件發(fā)展的走向。本文通過對網(wǎng)絡(luò)傳播新聞案例，淺析網(wǎng)絡(luò)輿論的影響以及如何正確引導(dǎo)輿論。

【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)輿論；主流意見；把關(guān)人；群體感染

新技術(shù)的產(chǎn)生使得信息傳播發(fā)生又一次巨大的轉(zhuǎn)變，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。《報告》顯示，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到53.2%，手機網(wǎng)民高達95%。①在現(xiàn)如今這樣一個“刷屏”的自媒體時代時代，人人都有自己的“麥克風(fēng)”，人人都可以是新聞發(fā)布者，使得信息傳播變得大眾化，再加之網(wǎng)絡(luò)傳播具有速度快、影響深遠、范圍廣、個性化、易變性等特點，于是，網(wǎng)絡(luò)便無可厚非地成為了人們輿論的聚集地與發(fā)散地。

一、輿論概念

所謂輿論，簡單來說就是指公眾的言論或意見。它不是社會公眾“理性討論”的結(jié)果，而是“意見環(huán)境”的壓力作用于人們害怕孤立的心理，強制人們對“優(yōu)勢意見”采取趨同行動這一非理性過程的產(chǎn)物。②網(wǎng)絡(luò)輿論則是指在網(wǎng)絡(luò)中公眾針對某一事件發(fā)表的言論或意見。

二、以網(wǎng)絡(luò)新聞傳播事例分析網(wǎng)絡(luò)輿論的影響

分析近幾年的熱點新聞，我們不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿論向我們呈現(xiàn)了社會的主流民意，其往往會出現(xiàn)典型的“蝴蝶效應(yīng)”，公眾在網(wǎng)絡(luò)評論中的一句話或一篇文章就能夠引導(dǎo)整個事件的發(fā)展方向，甚至?xí)怪呦蚱x真實性和出現(xiàn)一邊倒現(xiàn)象。

1.大學(xué)生自殺

近幾年大學(xué)生自殺事件可謂是屢見不鮮。如上圖，據(jù)不完全統(tǒng)計，在眾多自殺因素中，學(xué)業(yè)、就業(yè)壓力占據(jù)比例最大，情感問題次之。對大學(xué)生而言，學(xué)業(yè)、就業(yè)壓力一直作為常態(tài)存在，當(dāng)曝光多數(shù)跳樓自殺者因這些因素自殺時，這些原因便會使處在類似這樣的狀態(tài)、有著相同境遇的人感同身受，從而缺乏認真獨立思考，產(chǎn)生趨同心理。眾所周知，笑是會傳染的，而科學(xué)研究表明，人的負面情緒也會相互影響，此現(xiàn)象在傳播學(xué)中被稱為群體感染。當(dāng)此類新聞不斷出現(xiàn)在公眾面前時，會使得那些雖然處在一個苦不堪言的環(huán)境中，但從未有過自殺想法的人發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，誘發(fā)人群中不理智行為，導(dǎo)致事情走向偏激。

于是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)新聞更多的報道負面事件時，會出現(xiàn)越來越多這樣消極的聲音，它甚至將迅速支配整個人群，并引發(fā)人群中的過激行為，不利于和諧社會的發(fā)展。由此可見，社會主流民意所產(chǎn)生的影響不容小覷，在推動整個事件發(fā)展的過程中起到了決定性作用。

2.以拔絲蛋糕的肉松是“棉花”為例

隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展讓大陸跟臺灣的交流變得越來越密切，尤其近幾年，大陸越來越多的出現(xiàn)了臺灣小吃，像章魚小丸子、松枝記等等，可謂是風(fēng)靡一時。前兩天“新晉網(wǎng)紅店”——臺灣拔絲蛋糕，再一次調(diào)足了人們的胃口。正當(dāng)拔絲蛋糕銷火爆銷售之時，朋友圈卻出現(xiàn)了關(guān)于蛋糕中的肉松是棉花做的視頻，不禁將其推向了輿論的風(fēng)口浪尖。針對此視頻，網(wǎng)友們紛紛轉(zhuǎn)載并必須附加以后拒絕肉松面包的言論，于是一傳十十傳百，幾乎對于肉松是棉花的這件事無人不知無人不曉，此時輿論一邊倒的支持拒絕肉松面包。終于，群體壓力致使食品藥品監(jiān)督管理局對此作了全面調(diào)查，表示蛋糕店的肉絨松做法完全符合規(guī)定，并且廠家的證照齊全，無不良跡象，對于拍攝視頻的兩名嫌疑人已被抓獲并拘留七天。此后，朋友圈中關(guān)于肉松是棉花這一謠言得以終止。

通過此事件我們可以看出意見領(lǐng)袖的言論在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中的影響是我們始料未及的因此，不可忽視它在網(wǎng)絡(luò)中的地位。雖然，拔絲蛋糕中的肉松是棉花做的這一事件已經(jīng)告一段落，但是它反映了謠言傳播的危害性以及對社會造成的不良影響。朋友圈不僅出現(xiàn)過“棉花蛋糕”，之前更是有“人造雞蛋”、“塑料大米”等等一系列網(wǎng)絡(luò)謠言。那么在大眾傳播時代，我們不負責(zé)任的言論往往容易在傳播過程中引起強烈影響，雖然不能阻止虛假信息的傳播，但可以拒絕做信息的轉(zhuǎn)載者。

三、針對群體性事件所引發(fā)思考

1.加強對主流媒體的監(jiān)督管理，不斷強化“把關(guān)”

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體在媒體把關(guān)方面更應(yīng)該加大監(jiān)管力度以及加強制度的約束與規(guī)范。我們處于一個信息大爆炸時代，每天從各個渠道獲得的信息非常冗雜，對于信息的辨識度也不高，于是，人云亦云、跟風(fēng)現(xiàn)象便充斥著整個社會。此時，自媒體平臺信息的“把關(guān)”顯得格外重要，無論是從選擇信息到發(fā)布信息以及信息傳播等的把關(guān)都要做到謹小慎微，不能疏忽任何一個環(huán)節(jié)，只有把控好主流媒體報道的新聞，才能有效的抑制網(wǎng)民非理性意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)及虛假信息與謠言的散布。

2.提升新媒體時代媒體人的職業(yè)素養(yǎng)

作為與時代同呼吸、共命運的新時代新聞媒體人，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不斷提升自己的自身素質(zhì)。當(dāng)一個國家或民族媒體所報道的網(wǎng)絡(luò)新聞不斷呈現(xiàn)負能量時，說明這個國家或民族在走向下坡路，這是新聞媒體人失職的表現(xiàn)，只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)新聞工作者向這個社會注入新鮮活力正能量的信息，這個國家或民族才會加快積極向上發(fā)展的動力。網(wǎng)絡(luò)新聞內(nèi)容的報道影響著網(wǎng)民，而網(wǎng)絡(luò)新聞媒體人決定新聞內(nèi)容的報道。因此，新聞媒體人的“把關(guān)”具有不可替代性、決定性作用。

3.提高網(wǎng)民的自律意識，理性思考問題。

以微博為典型的自媒體平臺憑借可以匿名在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息有著極高的自由性，而這恰恰容易導(dǎo)致網(wǎng)民的非理性思考。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，隨著網(wǎng)民數(shù)量的增多，其職業(yè)不盡相同，教育背景更是參差不齊。尤其，網(wǎng)絡(luò)中某專家的一句話往往能“深得民心”，影響整個網(wǎng)絡(luò)輿論。因此當(dāng)針對某一網(wǎng)絡(luò)事件出現(xiàn)一種主流聲音時，受意見領(lǐng)袖的影響會有越來越多的民眾追捧，不可避免的產(chǎn)生從眾心里，而持有不同意見的人為了不受孤立選擇保持沉默，如此循環(huán)往復(fù)便會出現(xiàn)一邊倒現(xiàn)象以及偏激行為。于是就要求網(wǎng)民正確理性看待問題，保持自己的立場，避免不負責(zé)任的言論傳播而引起的輿論。

全媒體時代的到來，讓我們對新聞的獲知易如反掌，在給我們帶來便利的同時也帶來了潛在的危險。像微博等這類主流媒體所報道的信息時刻被人們關(guān)注，因此，新聞“把關(guān)”就顯得尤為重要，無論是從信息的篩選、編輯、發(fā)布都要精心策劃，同時，網(wǎng)民一定要注意對自己言論的把控，拒絕做新媒體時代的“烏合之眾”，提高自身的媒介素養(yǎng)，充分運用自己的智慧做到理性分析。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心：http：//www1.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201701/t20170122_66437.htm

[2]許靜.輿論學(xué)概論[M].北京大學(xué)出版社2009：214-215.