關于基層醫院用藥咨詢服務工作的分析探討

摘要：目的：觀察分析某基層醫院患者在用藥咨詢上的內容、效果，進行分析，以求可以最好地幫助患者用藥，從而研究開展相關的用藥咨詢服務工作的意義。方法：選擇某基層醫院的1000例曾經接受用藥咨詢服務的咨詢者，對這些咨詢者相關的登記資料進行分類整理、分析和研究。結果：前來咨詢的人群主要是患者，也存在醫師和護士，而其中涉及的疾病種類有很多，包括心血管疾病、消化系統疾病、婦產科疾病等風險較高或者較為常見的疾病。而咨詢的藥物則包括了口服西藥和外用藥物、中成藥等，咨詢的內容也主要為一些患者較為關注的方面，諸如藥物用量、用法、副作用等等。結論：對于前來進行用藥咨詢的咨詢者而言，相關的工作人員一定要充分了解患者的需求，并且對于藥物特性充分了解，然后提供科學、合理的用藥方案，才能最終更好地幫助病人改善生命健康狀態。

關鍵詞：基層醫院；用藥；咨詢服務

對于患者而言，合理科學的用藥是幫助他們恢復生命健康的重要手段，因此在這方面必須要做好相關工作。由此可知，用藥咨詢服務對于患者科學、合理用藥而言，是非常重要的。對于患者的整個恢復過程來說，藥師提供的用藥咨詢服務是一個很重要的輔助手段，它是一種現代化藥學服務工作，牽扯的范圍較廣，而涉及的人群也包括了醫師、護士和病人等等。因此，對于基層醫院來說，如何做好用藥咨詢服務工作，幫助病人更好地生活，是一個值得深入去研究的問題。本文采取了某醫院1000例咨詢者的咨詢資料，以求分析其中的規律，從而更好地幫助患者有一個科學的用藥手段，為他們提供良好的用藥指導，從而改善相關基層醫院的用藥咨詢服務工作。

1、資料與方法

1.1一般資料

研究對象為某基層醫院的1000例曾經進行過用藥咨詢服務的咨詢者。

1.2方法

對于這些患者的身份、咨詢疾病、咨詢藥物以及一些相關的咨詢內容進行分類整理，然后用統計學方法進行數據分析和整理。

2、結果

前來咨詢的人群主要是患者，也有醫師和護士，具體數據見表1。

其中涉及的疾病種類有很多，包括心血管疾病、消化系統疾病、婦產科疾病、內分泌系統疾病、消化系統疾病、呼吸系統疾病、五官科疾病、兒科疾病、其他等較為常見的疾病。具體數據見表2。

而咨詢的藥物則包括了口服西藥和外用藥物、中成藥等，具體數據見表3.

咨詢的內容也主要為一些患者較為關注的如藥物用量、用法、藥物副作用、藥物藥理以及其他等等。具體數據見表4.

3、討論

3.1用藥咨詢服務人群

從研究結果上可知，用藥咨詢服務的對象分類主要有以下三個部分：患者、護士和醫師。其中主要的服務對象是相關的病患，其次是醫師、護士。

其實這也不難理解，在相關的咨詢中，咨詢者為了保證用藥安全和準確的問題，勢必會有各種各樣的疑惑，這些人包括了患者自身和醫師、護士等。這就要求在提供相關的咨詢服務的崗位上，必須要安排一些資深的藥師，保證他們對于相關藥物的藥理和對應癥狀及其副作用都是了如指掌的。也只有這樣，才能做到針對病患的實際情況，幫助病患選取符合其身體狀態的藥物，從而真正地對患者負責，為咨詢者提供專業的、準確的、科學合理的信息。

3.2用藥咨詢服務的涉及疾病

從本次研究的結果中，首先我們可以看到的是：在心血管疾病、兒科疾病、五官科疾病、消化疾病、婦產科疾病等部分的咨詢人數較多，其中最為突出的是心血管疾病。這主要是因為心血管病包括心臟、動靜脈血管、微血管疾病，如高血壓、高血脂、高血糖以及心腦血管硬化、中風等等。臨床表現主要有心悸、眩暈、紫紺、呼吸困難等癥狀。它的發生后果可能會威脅生命，尤其是對于很多老年人來說，是一個潛在的生命威脅，因為人們對這方面的關注比較多。而人們對于兒科疾病的高關注則主要是因為兒童是一個比較特殊的群體，可以說是一個家庭的未來，因此患者家屬會在這方面非常關心，咨詢的也比較多；至于消化疾病，它與生活中的飲食方面息息相關，所以咨詢也比較多。而五官科疾病和婦產科疾病的咨詢人數較多主要是因為其所用藥物多為外用藥物，在用法上，患者可能不夠熟悉，所以產生的困惑比較多。那么這就要求相關的工作人員在相關病癥的各個方面都要十分了解，從而可以提供最好的用藥方案。

3.3用藥咨詢服務的藥物

在用藥咨詢的藥物種類上，咨詢最多的是口服西藥，相對比較少的是外用藥物和中成藥。本研究的研究結果也符合一般情況。值得注意的是，口服西藥和外用藥物人們可能了解或者知道得更多一些，但是其實中成藥也在很多地方都有使用。它是以中藥材為原料，在中醫藥理論指導下，為了預防及治療疾病的需要，按規定的處方和制劑工藝將其加工制成一定劑型的中藥制品。對患者的身體恢復來說，它也是相關的治療手段中一種比較重要的藥物。

所以，不管是哪種藥物，作為供臨床應用時，患者和一些臨床的工作人員都要注意它的藥效和適應癥，加強和提供咨詢服務的人員溝通，從而更加科學地使用。

3.4用藥咨詢內容

在咨詢內容方面，由本研究所得結果可知，咨詢者在藥物的用量、用法、藥理和一些藥物的相關副作用上咨詢較多，這也說明現代人們更加注意自己的生活狀態，對于各種用藥和副作用的了解，這也表明他們是在主動地關心自己的身體健康。這種情況也比較利于咨詢服務人員更好地幫助病患。

同時值得注意的是，咨詢者不僅僅要加強和藥師與之間的溝通，對于患者的臨床醫師也要多加溝通，只有這三者可以達到共識，一起努力配合工作，才能夠最終符合實際地、專業地開出最合理和科學的用藥手段。（其中在包括藥物使用方法、注意事項、副作用等方面都要多注意，而且應當時刻關注患者的身體狀況）

另外，藥師也要注意監督臨床醫師的處方開具情況，這樣如果出現醫師不合理用藥的情況，藥師也能及時察覺，可以進行糾正，保證更加專業、更好地為病患服務。

小結：

一直以來，不論是醫師、護士還是患者，對于用藥情況都是比較關注的，科學合理的用藥可以最大程度上幫助病患改善身體狀態，因此非常重要。而用藥咨詢服務就是一個相關方面的輔助工作，臨床醫師可以針對病患的具體情況具體分析開具處方，而藥師則可以確保藥物的安全、科學、合理。然后再加上病患的積極配合，才是最好的用藥手段。而就本研究的結果可知，對于前來咨詢的人群分析可得，主要是患者親身過來咨詢，他們對于自己身體狀態的關心和改善的主動性還是良好的。同時，咨詢涉及的疾病也有很多高風險和常見疾病，包括心血管疾病、消化系統疾病、婦產科疾病等。而咨詢的藥物則包括了口服西藥、中成藥和外用藥物等，咨詢的內容則主要是藥物用量、用法、副作用......綜上所述，在基層醫院門診大廳開展用藥咨詢服務，對于患者科學用藥還是一項比較好的措施，可以幫助患者和一些相關的醫師或者工作人員解答疑惑，同時，也只有更好地進行藥學服務，才能幫助患者科學、合理用藥，從而提高患者生命健康的恢復水平。

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作者簡介：阮善秋，出生年月：1974年7月；性別：女；籍貫：廣西賓陽；民族：漢；學歷：本科；職稱：主管藥師；研究方向：醫院藥學。