摘要:隨著物聯網、云計算等新一代信息技術的出現,智慧旅游正在日益興起,科技館智慧旅游也越來越受到社會各界的關注。鄭州科技館作為國家重點建設的省級科技館,目前存在智慧展示手段運用不足、智慧管理不足、智慧服務不到位及智慧安全管理不足等問題,應豐富智慧展示手段的運用、加大智慧管理力度、加強智慧服務等,為人民群眾提供優質服務。
關鍵詞:鄭州科技館;智慧旅游;服務;發展
智慧旅游指基于新一代信息技術,通過提供高品質、高滿意度的服務,滿足游客個性化需求,從而實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革[1]。近年來,隨著旅游業的蓬勃發展,科技館旅游迅速興起并有著廣闊的發展空間。科技館旅游作為科技館與旅游業的結合物,是指游客出于接受教育、增長見識或是求新、求奇、求異等目的前往科技館進行科普教育和體驗的短暫停留過程[2]。如何更好地將智慧應用于科技館旅游之中,為旅游業發展創造更大的價值,是各界人士共同關注的問題。
一、鄭州科技館現狀
科技館作為一種旅游資源,具有教育功能、科普展覽功能、資源開發與服務功能。在這三種功能中,無一不與智慧旅游緊密相連。通過物聯網、云計算等一系列高科技的運用,實現科技館展示手段多元化,實現智慧展示,從而提高國民素質,達到教育的目的。同時,隨著智慧服務手段的應用,服務水平的提高,科技館才能逐步實現服務人性化,為游客提供優質服務。……