鄭州科技館智慧旅游探析

摘要：隨著物聯網、云計算等新一代信息技術的出現，智慧旅游正在日益興起，科技館智慧旅游也越來越受到社會各界的關注。鄭州科技館作為國家重點建設的省級科技館，目前存在智慧展示手段運用不足、智慧管理不足、智慧服務不到位及智慧安全管理不足等問題，應豐富智慧展示手段的運用、加大智慧管理力度、加強智慧服務等，為人民群眾提供優質服務。

關鍵詞：鄭州科技館;智慧旅游;服務;發展

智慧旅游指基于新一代信息技術，通過提供高品質、高滿意度的服務，滿足游客個性化需求，從而實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革[1]。近年來，隨著旅游業的蓬勃發展，科技館旅游迅速興起并有著廣闊的發展空間。科技館旅游作為科技館與旅游業的結合物，是指游客出于接受教育、增長見識或是求新、求奇、求異等目的前往科技館進行科普教育和體驗的短暫停留過程[2]。如何更好地將智慧應用于科技館旅游之中，為旅游業發展創造更大的價值，是各界人士共同關注的問題。

一、鄭州科技館現狀

科技館作為一種旅游資源，具有教育功能、科普展覽功能、資源開發與服務功能。在這三種功能中，無一不與智慧旅游緊密相連。通過物聯網、云計算等一系列高科技的運用，實現科技館展示手段多元化，實現智慧展示，從而提高國民素質，達到教育的目的。同時，隨著智慧服務手段的應用，服務水平的提高，科技館才能逐步實現服務人性化，為游客提供優質服務。……