電力營銷中的反竊電技術及其管理措施

李家欣

(安徽省供電公司懷遠縣供電公司，安徽 懷遠 233400)

當前，受到經營手段以及計量措施等方面的限制，我國很多地區存在竊電現象，每年因竊電現象導致的經濟損失十分龐大。在電力營銷的過程中應用反竊電技術能夠有效的遏制竊電行為，保障電力企業的健康發展。

1 導致竊電問題出現的主要原因

1.1 用戶的法制觀念不足

通常在電力宣傳工作開展的過程中，其側重點往往在社會公益方面，這就導致廣大用戶對電力產品的商品化認知存在嚴重的不足，很大一部分人認為電能是一種無償的社會公共資源。在這樣的情況下，就會產生竊電無關緊要的想法。另一方面，由于缺乏必要的法制觀念，一部分用戶對竊電行為的本質認知不夠全面，導致竊電問題發生的風險大大增加，為用戶的正常用電造成了極度惡劣的影響。

1.2 受到經濟利益的驅使

由于電力生產存在一定的成本，因此用戶在用電時需要繳納一定的費用。當用戶用電量較大且在用電過程中獲得的經濟效益較少時，為了降低電費支出獲得更多的經濟效益，就會實施竊電行為。由于這種偷竊行為造成的電能損失較大，因此不僅會對電力企業的經濟效益造成巨大的損害，還會對電力系統的正常運行帶來不利影響，還會降低其它用戶的用電質量。

1.3 供電部門自身存在缺陷

電力營銷是一項系統性工作，其中包括很多業務環節，由于缺乏必要的監督協調機制，各環節工作的開展很容易受到一定的阻礙，導致營銷計劃無法得到有效的落實。同時，很多供電部門的營銷管理機制普遍存在不足，加之營銷人員的整體業務能力水平較低，導致營銷業務的效率和質量得不到保障，一方面無法及時發現用戶的竊電行為，另一方面很多內部人員也存在著竊電現象，造成經濟損失的同時也對營銷工作的開展造成了阻礙，從而影響到電力企業的持續發展。

1.4 竊電懲罰力度不夠

目前，我國關于電力營銷方面的法律法規依舊不健全，針對竊電行為的處罰力度存在嚴重的不足，違法竊電的代價較小，根本發揮不出應有的威懾作用，導致竊電工作得不到有效的落實，對電力營銷各項業務的正常開展產生了不利的影響。

2 電力營銷中的反竊電技術研究

2.1 做好電子計費表安裝工作

當前，多功能電子計費表已經在電力行業中得到了廣泛的應用，相較于傳統的電表，多功能電子計費表中應用了多項先進的技術，不僅具備失壓、失流記錄功能，還能夠在竊電行為發生時發出報警信號，在竊電行為的預防中能夠發揮出巨大的作用。因此，在電力營銷的過程中，最好應該選用多功能電子計費表。需注意的是，在電表安裝的過程中，必須嚴格按照相關規范要求，避免因安裝錯誤導致電表功能無法完全發揮。

2.2 電力企業在反竊電工作時加強和警方的合作

由于用戶基數龐大，電力企業在開展反竊電工作的過程中難免會有些力不從心，因此可以和警方開展合作，利用當地公安部門的力量對存在用電異常的用戶和線損較高的地區進行重點排查，積極開展專項整治活動。同時，加強對不合格計量裝置的整改，重點關注重大客戶的用電情況，做好客戶管理工作，對用電業務資料進行完善，掌握用戶的電量變化情況，如此一來可以有針對性的開展反竊電工作，實現對嫌疑較高用戶的有效監控，以便在竊電行為發生的第一時間進行制止和打擊。

2.3 做好線損管理工作

線損管理是我國電力系統管理中的重要內容之一，對于反竊電工作的開展具有一定的促進作用。因此，加強線損管理十分必要。在具體實施的過程中，電力企業可以結合自身營銷工作的開展情況，對線損指標進行合理的設置，通過采取有效的技術措施和管理措施來進一步提高線損管理水平，通過線損指標的落實提高抄表的效率，保障計量狀況的準確性，并及時處理其中存在的問題，為電力營銷反竊電工作的高效開展提供充足的依據。

2.4 對電力施工活動進行規范

電力施工直接影響著帶電力計量裝置的工作效果，因此對電力施工活動進行規范可以保障計量裝置反竊電性能的正常發揮。在電力施工的過程中，應將電能表、二次連接盒以及互感器等轉換裝置進行完整封印。通過計量故障分析設備的應用能夠對計量裝置中相關參數的變化情況進行實時的掌握，保障其接線的正確性，避免裝置安裝出現問題。如此就能夠及時搜集掌握相關證據，為故障定位和電費追繳提供有力的支持。

3 防竊電管理措施研究

3.1 強化相關領域法制宣傳

通過上述分析可知，用戶對電力產品商業化認知不足，且缺乏法制觀念是導致竊電行為發生的主要原因之一。因此通過強化法制宣傳的方法可以使廣大電力用戶深刻的意識到竊電行為的危害性，如此就可以在一定程度上起到減少竊電行為的效果。在具體實施的過程中，應該通過印發宣傳手冊或是開展專題活動的方式向用戶普及相關領域的法律知識，引導用戶合法用電。同時，電力企業在開展電力營銷工作的過程中，要堅決利用法律的武器維護自身的合法權益，對于違法竊電行為絕不姑息，應及時將受眾掌握的證據移交公安機關，追究違法人員的法律責任。

3.2 對電力市場體制進行完善

電力市場不規范也是導致竊電行為時有發生的重要因素之一，因此電力企業應該積極開展政治工作，保障電力市場秩序的良好。首先，及時取消基金、保證金以及附加費等各種電費代收項目，提高電力收費行為的權威性和規范性。其次，對農網改造收費項目進行整治，合理的設置農村電網電費價格，同時借助公安機關的力量對城鄉電網建設和改造項目的實施進行監督管理，及時制止和處理違法、違規收費的現象。最后，在對電力市場進行規范的過程中，政府部門也要充分發揮自身的職能，一方面對相關法律法規進行完善，另一方面通過行政措施規范市場行為，從根本上杜絕竊電行為。

3.3 做好電力企業內部監督工作

電力企業營銷人員在開展工作的過程中同樣存在許多問題，甚至內部人員竊電的現象也有存在，為了改善這一情況，電力企業必須加強內部監督。首先，通過定期檢查的方式掌握計量管理工作實施的具體情況，及時發現解決其中存在的問題。其次，加強電表查抄和電費查收工作，通過完善考核制度的方式將責任落實到具體的個人，使管理工作能夠得到有效的落實。最后，為了消除安裝在室外對電表查抄工作產生的影響，可以采用增設計量裝置的方式，并對老舊和性能不合格電能表和互感器進行及時的更換。

3.4 加強高素質反竊電隊伍的建設

發竊電工作的專業性加強，對工作人員的要求較高，不僅要具備專業的電力營銷技能知識，更要擁有良好的職業素養。因此，想要保障反竊電工作的高效開展，電力企業必須建設一支高素質的反竊電隊伍，并通過合理的激勵機制提高工作人員的工作積極性，保障各項工作能夠順利實施。

4 結束語

針對一部分不良用戶的竊電行為，電力企業在開展電力營銷的過程中應該積極采取反竊電技術，并做好各項管理工作，如此才能保障反竊電工作的有效開展，保障電力企業的經濟利益不受損害，為用戶提供更加優質的用電服務。

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