醫(yī)院人力資源管理模式轉(zhuǎn)變的問(wèn)題與對(duì)策

程雪梅

摘 要：目前，隨著醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。醫(yī)院的人力資源管理工作至關(guān)重要。必須根據(jù)時(shí)代發(fā)展要求調(diào)整相關(guān)醫(yī)院的人力資源管理策略，才能全面提升醫(yī)院綜合實(shí)力。具體從重視人才鍛煉培養(yǎng)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善績(jī)效考核制度，健全晉升模式幾個(gè)方面進(jìn)行分析制定對(duì)策，最終制定適合行業(yè)發(fā)展的人力資源管理模式，讓職工積極性充分得以調(diào)動(dòng)，培養(yǎng)選撥技術(shù)人才，鞏固干部隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

關(guān)鍵詞：人力資源；競(jìng)爭(zhēng)；績(jī)效考核；晉升

伴隨著醫(yī)療科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，以及國(guó)家改革開(kāi)放政策的不斷深入，沿襲傳統(tǒng)醫(yī)院的人力資源管理模式已經(jīng)很難與社會(huì)發(fā)展的步伐相適應(yīng)了。當(dāng)前醫(yī)院的規(guī)模大、醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)、信息水平高，同時(shí)，對(duì)醫(yī)療從業(yè)者的素質(zhì)要求也越來(lái)越嚴(yán)格。人力資源管理也就成為醫(yī)院的首要工作，也是醫(yī)院生存競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的根本所在。只要把醫(yī)院的人力資源管理工作做好，醫(yī)院的整體實(shí)力才能得以發(fā)揮，必須轉(zhuǎn)變思想與時(shí)俱進(jìn)，制定適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的人力資源管理模式，才能使醫(yī)院真正具備發(fā)現(xiàn)人才的眼光，吸引人才的實(shí)力和留住人才的機(jī)制。本文通過(guò)對(duì)醫(yī)院當(dāng)前人力資源管理模式的分析，探尋應(yīng)對(duì)問(wèn)題的方法與對(duì)策。

1. 人力資源管理模式轉(zhuǎn)變的問(wèn)題

1.1醫(yī)院對(duì)人才不夠重視，人才流失嚴(yán)重

醫(yī)院對(duì)人才的重視度和關(guān)注度不足，沒(méi)有形成對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉的機(jī)制，使一些人才沒(méi)有被安排到適應(yīng)其發(fā)展的崗位，所以無(wú)法使其在工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。關(guān)鍵崗位仍舊由能力平庸的人員擔(dān)任，致使整體業(yè)績(jī)難有起色。招聘工作盲目懈怠，沒(méi)有對(duì)所招聘崗位進(jìn)行嚴(yán)格以及應(yīng)聘人員資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)評(píng)，導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)混亂，嚴(yán)重影響整體實(shí)力的發(fā)揮，沒(méi)有給職工創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，忽視了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)其潛能和增值性挖掘不夠，造成人力資源的浪費(fèi)，人力資源的組合優(yōu)勢(shì)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，限制了醫(yī)院整體水平的提高，致使人才不斷流失。

1.2缺乏戰(zhàn)略眼光和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

目前雖然在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)中，公立醫(yī)院仍占據(jù)主導(dǎo)地位， 但近年來(lái)私立醫(yī)院得到長(zhǎng)足發(fā)展，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和診療手段的提升，許多私立醫(yī)院已經(jīng)在婦幼保健以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等方面表現(xiàn)出色， 私立醫(yī)院已經(jīng)對(duì)公立醫(yī)院形成一定的威脅。然而，許多醫(yī)院工作人員缺乏危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，仍抱著鐵飯碗的工作心態(tài)，出現(xiàn)面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院工作人員工作熱情不高，沒(méi)有建立成本意識(shí)，服務(wù)意識(shí)差等現(xiàn)象。但隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療行業(yè)準(zhǔn)入門檻的放開(kāi)，大量有一定實(shí)力的民營(yíng)及外資醫(yī)院將進(jìn)入我國(guó)，加之大型醫(yī)院不再享有收費(fèi)低廉的優(yōu)勢(shì)，大量患者流失將會(huì)成為無(wú)法避免的現(xiàn)象 。

1.3績(jī)效考核制度不健全

醫(yī)院在績(jī)效考核方面存在制度不健全，考核條款不清晰，績(jī)效目標(biāo)設(shè)定不具體，考核面談流于形式，打人情分等現(xiàn)象。醫(yī)院日常工作分配存在不均衡現(xiàn)象，一些重要崗位和人員在績(jī)效考核中沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)姆种祪A斜，。此種考核制度嚴(yán)重限制了職工的工作熱情，加之薪資分配不合理，難以充分調(diào)動(dòng)職工積極性。

1.4人才晉升機(jī)制不健全

職工在評(píng)定職稱時(shí)受到學(xué)歷、崗位、工齡等條件限制，許多臨床上優(yōu)秀的年輕人才難以脫穎而出，職工的工作能力與學(xué)歷工齡等因素固然重要，主要還是應(yīng)該看其實(shí)際工作業(yè)績(jī)以及工作態(tài)度優(yōu)劣來(lái)判斷；另外，在職位晉升方面，許多年富力強(qiáng)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的中青年人才，由于一些硬性指標(biāo)的限制，不能獲得很好的提拔機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，這極大挫敗了有不同專長(zhǎng)人員的積極性，不利有效挖掘人才的潛能。

2. 醫(yī)院人力資源管理模式轉(zhuǎn)變的對(duì)策

2.1樹(shù)立現(xiàn)代化人力資源管理理念

醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)，背后就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，作為醫(yī)院管理者需要思考自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)在哪里，如何搭建科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)，如何為職工創(chuàng)造展現(xiàn)能力的平臺(tái)和進(jìn)修機(jī)會(huì)。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院編制的整體規(guī)劃和考核，制定有戰(zhàn)略性的人才招聘和培養(yǎng)策略，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性，利用合理化建議的方式加強(qiáng)職工對(duì)醫(yī)院管理的參與度。真正做到理念的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，真正做到尊重人才，重視滿足個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)需求，贏得職工的忠誠(chéng)與滿意度。

2.2建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的工作競(jìng)爭(zhēng)氛圍，根據(jù)各自不同崗位，制定有針對(duì)性的工作考評(píng)制度。對(duì)工作態(tài)度端正，工作業(yè)績(jī)突出，患者口碑好的職工給予一定的獎(jiǎng)金傾斜；相反對(duì)于工作業(yè)績(jī)平平，工作態(tài)度不端正的職工，適當(dāng)給予口頭警告或相應(yīng)獎(jiǎng)金考核。努力在醫(yī)院內(nèi)形成積極向上，互幫互助的工作氛圍，使職工樂(lè)于進(jìn)取。

2.3建立公平的績(jī)效考核制度

細(xì)化績(jī)效考核制度細(xì)則，具體條款要根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)而定，不能單一死板套用有關(guān)條款。根據(jù)各科室及職工業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不同，設(shè)定指導(dǎo)意義明確的績(jī)效目標(biāo)，嚴(yán)格按月季度進(jìn)行打分，對(duì)績(jī)效不達(dá)標(biāo)職工要由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績(jī)效面談，從而找出問(wèn)題，制定整改措施。對(duì)績(jī)效目標(biāo)完成優(yōu)異的職工，要依據(jù)績(jī)效條款進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)賞。只有這樣才會(huì)體現(xiàn)績(jī)效考核的公正和透明，才能讓醫(yī)院煥發(fā)勃勃生機(jī)。

2.4制定合理的晉升制度

作為醫(yī)院來(lái)講，晉升制度不完善將直接影響到醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展。應(yīng)該針對(duì)一些業(yè)務(wù)水平出眾，業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)突出的職工，應(yīng)該給予破格晉升的機(jī)會(huì)，進(jìn)而，可以帶動(dòng)更多職工朝著正確的工作目標(biāo)前進(jìn)，也可以留住人才，鞏固干部隊(duì)伍，壯大自身實(shí)力，樹(shù)立良好口碑。

結(jié)束語(yǔ)：

改革創(chuàng)新人力資源管理模式是當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的必由之路，也是醫(yī)院在當(dāng)代更好服務(wù)社會(huì)發(fā)揮自身價(jià)值的客觀要求，是一個(gè)醫(yī)院保持持續(xù)健康發(fā)展的重要因素。雖然固有機(jī)制和人員觀念會(huì)對(duì)模式改革行程一定阻礙，但是只要本著以人為本尊重科學(xué)的原則，循序漸進(jìn)穩(wěn)步推進(jìn)人力資源管理改革工作，建立健全管理創(chuàng)新機(jī)制，醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)必將迎來(lái)蓬勃發(fā)展的新局面。

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