電力企業質量管理小組活動閉環管理模式研究

崔好 于珊珊 劉矞

摘 要：電力企業作為承擔電網安全穩定運行重任的國有企業，通過廣泛開展質量管理小組活動，能夠有效提升人員解決作業現場實際問題的能力，進一步保障現場作業安全和設備穩定運行。本文基于閉環管理理論，對當前電力企業質量管理活動中存在的問題進行分析，研究影響小組活動提升的關鍵因素，并在此基礎上構建閉環管理工作模式。

關鍵詞：質量管理小組；閉環管理；電力企業

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.24.210

1 開展質量管理小組活動對電力企業具有重要意義

隨著我國經濟增長正在從“速度時代”轉向“質量時代”，全面實施質量強企，是推進供給側結構性改革的重要內容。電力企業作為國民經濟的重要支柱產業，把質量管理貫穿于電力生產全過程，是提升供電質量、打造電網品牌、提高服務標準的重要舉措。大力推進質量管理小組活動，有利于電力企業在質量控制和安全保障的前提下，利用先進智能技術持續改進作業方式，提高電網資源優化配置能力和電力系統運行效率，為經濟社會發展提供更加優質、可靠的電力供應。

2 當前質量管理小組活動存在的問題

隨著全球能源互聯網建設的加快推進，電力生產現場面對的難點問題日益復雜多樣，電力行業對質量管理理念的認可度也在逐年提升，通過基層一線創新活動提升質量及效率勢在必行。在新的專業形勢和內生需求面前，質量管理創新體制機制僵化、挖掘問題切入點不準、成果實效性不強等問題逐步凸顯，小組活動注冊選題重復、問題解決型課題減少、成果推廣率低等現象呈上升趨勢，亟需通過管理模式變革予以改進。

3 質量管理小組活動閉環管理模式

轉變以往重成果、輕過程的管理模式，以閉環思維進行各環節梳理和全過程管控，嚴格遵循質量管理小組PDCA活動程序，基于原有對“小組注冊”、“結題評審”的“塊狀式”管理，補充“活動推進”、“成果推廣”兩階段內容，既要確保各階段管理功能的獨立完整性，同步兼顧彼此間的緊密承接關系，實現互為支撐、互為保障，真正實現質量管理小組活動全過程閉環管理。

3.1 科學注冊，推行兩級審核

組織各小組立足現場，積極發現日常實際問題，緊緊圍繞提質降耗和生產運營、優質服務中的熱點難點，提前開展年度課題儲備。針對活動中專業落點不準確、問題解決型和創新型課題易混淆的問題，嚴把課題審核關，開展企業、車間兩個級別的選題審查，組織質診師及業務專家開展集中會審，幫助小組理清實際問題需求、明辨擬定思路要點，保障課題的類型準確、問題明確。加強小組注冊登記的剛性管理，每年1月份完成全部小組信息的匯總、備案，通過下發公文對質量管理小組及課題的相關信息予以公布，作為年度成果實施、發布、推薦的剛性依據。為突出反映小組活動實踐對創新課題的糾偏作用，年中統一組織注冊課題的集中修訂，確保年初立項課題與生產實踐的緊密結合。

3.2 扎實推進，同步績效測評

根據質量管理小組活動按年度開展的專業特點，結合企業重點工作和質量管理小組活動實際，組織制定企業、車間、小組三級年度質量管理工作計劃，確定各階段工作目標、重點任務和時間節點。各小組依據選題，落實活動計劃，明確成員分工，確定各階段活動具體措施，遵循“程序邏輯嚴謹科學、工具方法適宜有效、數據信息真實完整”原則開展活動。小組活動過程中，通過車間例會、班組大講堂等活動，每月至少完成一次質量管理小組活動的過程督導。重點檢查小組活動當前進度開展是否符合活動計劃，攻關研究方向是否符合當前車間業務實際等內容，及時整改發現的問題，確保小組活動進度、質量可控。實行質量管理與公司績效考核、同業對標、班組建設等評價載體的有效結合，設置小組活動過程管控指標，每月小組活動記錄作為支撐資料作為評價衡量標準。

3.3 規范結題，統一評審表彰

每年三季度組織各質量管理小組完成本年度立項課題的成果結題，相關信息必須與注冊表保持一致。各小組以活動原始記錄資料為基礎，依據中國質量協會《質量管理小組活動準則》，系統梳理和總結提煉活動開展所取得的各項成果，合理、正確使用質量管理工具，規范編寫成果報告。全部成果上報后，統一組織開展年度成果評審，并召開企業年度成果發布會進行公開選拔。評審過程以客觀公正為原則，涵蓋專業評審、程序評審、發布評審三大模塊，評價標準兼顧成果的程序正確性和專業真實性，對于獲獎的優秀成果予以發布會現場公布、頒獎，并隨后下發公司公文進行公開表彰。

3.4 立足專業，積極推廣應用

對于本年度的獲獎成果，企業統一組織開展專利申報，及時做好知識產權保護。加強質量管理歸口管理部門與成果涉及專業部門的協同互動，共同對取得的優秀成果進行審查再評估，以專業管理方案、現場作業指導書等形式，將活動中形成的新技術、新工藝、新方法和新措施在現有流程中進行固化、推廣。積極促進發明單位與推廣應用單位間的雙向溝通，自愿簽署推廣應用協議，支持成果在企業內外進行更大范圍深入應用。每年企業選拔推廣成果的質量效益，能夠較為清晰的反饋出“小組注冊”課題的合理性、“活動推進”過程的實效性、“評審選拔”機制的科學性，從而構成完整的科學立項追溯機制。

4 提供多維資源協同保障

4.1 打造多級宣貫實踐平臺

利用電力企業夏訓、冬訓、成果發布會、現場調研會等平臺，開展質量管理知識科普班、提高班、實踐班等各類宣貫培訓。鼓勵并指導各級業務人員在生產管理領域中應用實踐質量管理方法及工具，提升分析、解決問題的思維能力，并挖掘新的現場問題引入質量管理小組活動課題中予以解決，形成創新良性循環。

4.2 拓展應用各類激勵載體

充分發揮電力企業內部的績效考核、同業對標、人才開發等評價載體的聯動激勵作用，對獲得表彰的優秀質量成果及個人予以獎勵政策傾斜，依據獎項等級及貢獻程度在各自體系中予以加分兌現，充分激發企業員工參與質量攻關及創新的熱情與活力。

參考文獻：

[1]熊海波.QC小組活動激勵研究[J].科技與創新，2017（04）.

[2]鐘耀達.淺析企業QC小組活動存在的問題及對策[J].中國經貿，2017.

作者簡介：崔好（1984-），女，山東青島人，本科，工程師，從事企業管理。