探析急診科護士工作壓力及其應對方式

石亞君

[摘要]目的：探討急診科護士的工作壓力及其應對方式。方法：選擇我院急診科36名護士，對其工作壓力及應對措施進行問卷調查。結果：急診科護士工作壓力主要包括不良工作環境、頻繁倒班、護士年輕年資較低、專業知識不扎實、社會地位不高等。結論：針對護士工作壓力應為其改善工作環境、減輕工作壓力，重視護士思想教育，樹立正確的工作認識，加強護士專業知識培訓，為護士教育深造提供便利，通過以上措施減輕護士工作壓力，提高整體護理質量。

[關鍵詞]急診科；工作壓力；應對方式

急診科是醫院重要的對外窗口，科室診治病人情況復雜、流動性強、易出現感染、糾紛等不良事件，護理人員需要面對多種突發事件，護理工作強度大，心理壓力大，較其他科室所承擔的風險、壓力更大，產生緊張、壓抑等諸多不良心理反應。由于長期遭受心理方面的重壓，急診科護士多患有甲狀腺功能異常、心臟功能異常、消化道潰瘍等病癥，嚴重影響護士身心健康，不利于提高急診科室護理質量。因此，醫院應重視急診科室護士健康發展，采取措施消除護士壓力，提高整體科室護理質量。為此，筆者選擇我院急診科室部分護士進行工作壓力及應對措施的問卷調查，總結歸納，以期為急診科室護理工作提供借鑒，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇我院36名急診科護士，所選護士工作時間均超過一年，且均為女性。年齡22～31歲，平均年齡（25.14±3.26）歲；婚姻狀況：未婚30人，己婚6人，己育2人。

1.2方法

對所選擇護士進行問卷調查，參與護士無需實名，共發放36份問卷調查，收回有效問卷36份。

1.3評價標準

（1）工作壓力采用護士工作壓力源量表評定，壓力劃分為1至4級，評分越低表示護士壓力越小。

（2）應對措施采用謝亞寧等學者制定的量表評定，同樣將其劃分為1至4級，分數越低表示該項措施被采用度越低。

1.4統計學方法

采用SSPS 22.0統計軟件進行統計學處理。計量資料采用均數±標準差（x±s）表示，采用t檢驗。計數資料以百分比（%）表示，采用卡方檢驗。以P<0.05表示差異有統計學意義。

2結果

2.1護士工作壓力來源

通過問卷調查，36名急診科護士的壓力來源有工作環境不良、頻繁倒班等多種原因，詳見表1。

2.2護士應對方式

36名護士對工作壓力的應對方式有積極與消極之分，詳見表2。

2.3護士應對措施

急診科護士面對壓力選擇“排解壓力”、“提高自身業務水平”等多種方式解壓，既有積極有效的措施，也有消極、無效的妥協方式，詳見表3。

3討論

3.1急診科護士工作壓力來源

本次調查結果顯示護士工作壓力主要來自“工作環境不良”、“過分擔心會出現工作差錯”以及“頻繁倒班”、“護士年資低”，這與急診科科室特點密切相關：急診科護士長期面對危重患者，突發事件較多，精神時刻處于緊張狀態；同時由于急診科室治療處于半封閉狀態，護士的護理操作時刻處在患者家屬監督下，給護理人員造成較大心理壓力；另外部分患者在治療無效或效果不及預期時，患者家屬難以控制情緒，引發護患糾紛，給護士工作造成極大困擾；患者急救工作中，護士工作的價值往往得不到重視，并且與同等層次的其它醫師相比，護士的社會地位、薪資待遇相較較低，這就容易引起護士否定自己，產生消極情綣面對醫學技術的進步，各種新知識、新技術的出現，護士需要時刻提高自身知識水平，不斷提升技能水平，以適應各種臨床治療的要求。

3.2急診科護士應對措施

首先，護士要加強自身適應高強度工作的能力，提高心理耐受力，這是解決護士長期處于高壓狀態造成生理、心理疾病的根本辦法。其次，護士要樹立正確職業觀，認真對待工作所帶來的壓力，尋找適合自身的排解壓力方法，并通過自學、深造等方式學習先進的理論知識與技能，更加適應急診科高強度工作。但采取消極對待，向壓力妥協這種應對措施，不僅無法解決壓力所帶來的生理、心理問題，更不利于護理工作的繼續開展。

3.3建議對策

（1）提升自身業務水平。護士要加強自身學習，對醫療急救護理知識要全面掌握，學會使用心肺復蘇、心電監護、呼吸機等急救設備、技術，減少急救護理中出現的工作失誤。

（2）建立職業持續發展機制。完善護士培養制度，建立更多護士進修的平臺，不斷學習新理論、新知識、新技術，以適應現代急救工作的新要求。通過新老護士搭班、經驗豐富的護士培訓剛入職的護士等措施，補足護理質量短板；在處理護患糾紛事件時，既要保證患者的利益，也要維護護士的合法權益，培訓護士學會護患溝通，避免不良事件的發生。

（3）加強護士心理支持。醫院應針對急診科護士心理特點設立心理支持組織，如可供護士心理咨詢、業務培訓、心理放松等的場所，提高護士地位，充分尊重護士工作，在加強護士理論學習的同時，培養其良好心理品質。

（4）學會放松。指導護士可通過傾訴、宣泄排解壓力；每天安排時間進行運動，可有效緩解壓力，并提高身心健康；培養業務興趣愛好，轉移工作中的壓力。endprint