“拼多多”黃崢：把正確的事做正確

雯雯

這是一個神奇的公司，上線一年，風靡大江南北，上至北京CBD，下至廣西小縣城，用戶仿佛把購買變成了一種社交活動，年活躍用戶達2.45億。

這也是一個充滿爭議的公司，有時候，它被憤怒的用戶稱為“坑多多”；有時候，它的總部也會被罰紅眼的商家圍堵抗議。

今年初，它完成新一輪融資，金額達30億美元。6月底，還向美國證券交易委員會遞交了招股說明書。

它叫拼多多，創始人黃崢，被稱為“創業天才”。沒能趕上中國互聯網大潮首班車的他，硬是獨辟蹊徑，開辟了一條沒人走過的創業路。

1980年，黃崢出生于杭州一個普通的工人家庭，只有初中學歷的父母，培養出一位“學霸”兒子。他從初中保送到高中，再保送到浙江大學竺可楨學院，攻讀計算機專業，并在美國威斯康星大學取得了計算機科學碩士學位。

畢業前夕，黃崢面臨兩個就業選擇，微軟或谷歌。所有人都認為他會選擇微軟，畢竟，他曾在微軟總部實習，當時收入已經達到每個月6000美元，而當時的谷歌尚處于初生階段，與如日中天的微軟沒有可比性。令同學們感到吃驚的是，黃崢選擇了谷歌。他解釋說，“微軟已經處于非常成熟的階段，加入那樣的公司，我幾乎可以想象到未來十幾年后，我會過什么生活，而在谷歌則要面臨全新的一切。”事實證明這選擇沒錯，谷歌隨后股價暴漲，他只是公司小股東，資本凈值也升至數百萬美元。

2006年，黃崢和李開復一起，被谷歌總部派往中國拓展業務。但很快，他就厭倦了繁瑣的工作流程和每周都要往返中美兩國的“空中飛人”生活。“中國公司的任何瑣事，都需要飛到美國向創始人當面匯報。”他最后一次飛行，任務是對改變搜索結果中顯示漢字字體顏色和大小的決定權申請簽字。這項工作結束后，他從谷歌離職，選擇創業。

當一個人選擇創業時，必須掂量自己手上的籌碼，比如能力、人脈、勇氣、眼光，這四樣創業必備條件，黃崢剛好都有。

他與丁磊是浙大校友，大學期間，丁磊還主動加了他的社交賬號，討論技術問題；在美國讀書期間，通過丁磊的引薦，他結識了“小霸王”之父段永平，2006年，段永平以62萬美元成功拍得與股神巴菲特共進午餐的機會，可以帶6位朋友前往，黃崢就是其中之一。

有了人脈，加之能力與勇氣，黃崢對創業沒有猶疑，幸運的是，無論是當初擇業還是以后的創業，他的眼光一直不錯。

2007年，黃崢的第一家互聯網電子商務公司成立，主要銷售電子產品和手機，3年內，公司年營業額已達到幾億元。但是，當時國內電商品牌諸多，為了避免和京東等大平臺陷入消耗戰，黃崢出售了網站，但保留了核心團隊。

隨后，他和團隊陸續創建了母嬰品牌電商代運營公司“樂其”，以及游戲公司“尋夢”，兩個公司都賺了錢，黃崢卻突發中耳炎，在家休息了將近一年。

這段“空窗期”后來成了黃崢職業走向的思考期：成功創立的3家公司已經讓他基本實現財務自由，那么以后是繼續創業，還是做投資？

“我才33歲，做投資似乎有點兒早，骨子里還有一些野心，希望做的事有更大的影響力。”黃崢回憶說。這一次，他希望做一點兒不一樣的東西出來。

起初，他考慮開家醫院，畢竟自己看病的過程“太痛苦”。但越深入研究，他越覺得“醫院好，遠不如吃得好靠譜”。

另一方面，當時，以微信為代表的社交網絡發展迅猛。黃崢注意到，社交平臺流量很大，但對應的商業模式沒有發展起來，“廣泛存在的微商，很容易就變成網絡傳銷。”

從這兩方面考慮，他把再次創業的目標瞄準社交電商領域。2015年4月，拼好貨正式上線。拼好貨以水果拼單為切入點，通過微信朋友圈等社交平臺邀請好友參團，達到規定人數時拼單就會生效。由于模式新穎，單量漲速飛快。

他一鼓作氣，同年投入拼多多項目。這一次，他不再強調某一垂直領域的購物體驗，而是讓購物變得“有溫度”。“購物不全都是目的型的，本身是娛樂和生活的一部分。”成立僅一年，拼多多完成了1.1億美元的B輪融資。

不止一次，黃崢在接受媒體采訪時強調，拼多多模式的形成源于他站在了五環之外，審視中國的互聯網用戶。“只有北京五環內的人才會說我們抓住了移動互聯網第三波人口紅利帶來的下沉人群，但我們關注的是中國最廣大的老百姓，尤其是三、四、五線城市的百姓，這和快手、頭條的成長原因類似。”

在一些四五線城市，微信成為用戶獲取信息的重要渠道，極易上手的拼多多成為了這批用戶的首選電商平臺。利用這一點，黃崢輕松地獲取了阿里和京東不曾觸及的用戶群。

有人說，低價成就了拼多多。的確，在這個平臺上，沒有最低，只有更低。這里不僅有9.9元包郵的手機，甚至有9.9包郵的電動車。

但是，經歷了初期的粗放擴張，低價商品閃出了它們的雙刃劍：假貨、經銷商投訴、物流等問題全部顯現出來，拼多多也因此被冠上了“坑多多”的名號，公司面臨著打假、反腐的新難題。

一方面，消費者對廉價的物品不滿意，頻頻投訴。另一方面，平臺對假貨的處罰標準非常嚴苛，包括假一賠十、劣一賠三，這導致很多商家認為，處罰過嚴過頻。他們不斷地到上海總部維權，甚至尾隨、威脅員工。“全中國可能沒有比我們更努力在打假的平臺了。”黃崢說。

團隊的努力沒有白費，2017年，拼多多的復購率翻了一倍，客單價也從早期的10多元上升到了四五十元。這說明，消費者在逐漸認可這個平臺。

沒趕上中國互聯網大潮的首班車，黃崢卻在夾縫中生存了下來，創業過程中，他牢記老大哥段永平的一句話：首先做正確的事，再把事情做正確，做好本分，守好初心。2018年，公司完成新一輪融資，金額達30億美元。6月底，還向美國證券交易委員會遞交了招股說明書。

這是拼多多的野心，但野心不限于此。在拼出了商品的實惠后，未來，黃崢想拼出更多的精神樂趣。除了野心，他還有情懷與理想。