J2EE手機圖書館為高校師生提供信息服務的研究

彭曉紅

摘要：該文通過對我校師生的信息需求現狀和信息獲取方式進行調查問卷統計，了解高校圖書館在信息服務方面存在的主要問題，同時提出通過J2EE手機圖書館解決問題的策略：采用WALN模式建設J2EE手機圖書館；開展J2EE手機圖書館利用教育新模式；加強宣傳J2EE手機圖書館；提升J2EE手機圖書館信息服務水平。

關鍵詞： 手機圖書館；高校師生；信息服務

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）34-0126-02

手機等移動終端和無限網絡在大學校園里已經極為普遍了，高校圖書館如何利用手機移動服務平臺為高校師生服務，已經成為業界關注的熱點。據學者統計，目前我國980多家普通高校，開通手機圖書館數量是三分之一，至2011年4月各高校和公共館開通包括短信服務的移動圖書館約34家，只有16家真正意義上開通了移動WAP服務[1]。我國較晚開始研究手機圖書館，2003年12月，北京理工大學圖書館率先開通WAP手機服務，數十個高校圖書館隨后開通，J2EE手機圖書館逐漸成為高校建設的熱點[2]。J2EE手機圖書館最大的優點是消除了阻礙資源共享實現的壁壘，突破了高校師生獲取信息的時空限制，使得師生沒有時空限制，都能經濟而快速地找到他們所需要的信息和知識。

1 對高校師生工信息需求現狀調查

1） 為了更清楚了解高校師生目前的信息需求狀況，我們對高校師生發出了300份問卷，調查內容包括高校師生的手機號碼、學習工作休息等基本情況；年內通過圖書館獲取信息需求的內容；去圖書館的次數及原因；信息獲取方式等等。調查問卷的回收有效率為90%。

經調查，高校師生中有90%的人都是通過手機經網絡和數據庫獲取所需的信息資源，在網絡獲取信息資源主要是科研學習需要，10%的人是去圖書館單純通過紙質資源來滿足他們的學習科研需要。40%的人堅持每個月去一次圖書館， 30%的兩三個月去一次，20%的人半年去一次，有10%的人沒有去過圖書館。這意味著工作學習忙碌的高校師生，去圖書館以傳統方式獲取資源已經成為了過去，通過手機獲取信息資源成為了主流。

2） 被調查高校師生的手機圖書館信息獲取方式。手機圖書館成為了高校師生獲取信息資源的主流，短信服務和無線上網服務是他們利用手機圖書館的實現方式。短信服務是用戶先在圖書館注冊手機號，通過圖書館和用戶之間點對點的交流，圖書館再將信息發送給用戶這種傳統方式實現服務。服務功能也比較單一，只有傳統的到書提醒、書刊到期超期信息、借書清單列表等。無線上網服務則更勝一籌，除了具備基本短信服務功能，它提供了圖形化訪問界面，有圖書閱讀功能，用戶方便自由的進行大容量的信息查詢和閱讀服務[3]。上述兩種形式的手機圖書館目前均在東莞部分高校獲得了一定的應用（見表1）。

2 目前手機圖書館為高校師生提供信息服務的存在的問題

2.1 手機圖書館極少數涉及技術研究

據大量手機圖書館的文獻記載，高校圖書館對手機圖書館的研究大部分局限于探討國內現狀，國外經驗介紹，如何使用，如何發揮功能和使用后的調查，而對手機圖書館的技術構建、數據流通技術、技術的安全性等技術層面的探討相當少。運營商在構建好手機圖書館后，作了技術運行的可行性，圖書再來使用，從構建和運行這方面而言，圖書館沒有參與研發，缺少發言權。

2.2 手機圖書館的數字資源供應源缺失

手機圖書館沒有學術論文下載和查閱功能，大多偏向于圖書的閱讀，而且資源數量較少，例如，我們常見的超星數字圖書館。目前，武漢大學、復旦大學、北京理工大學等少數高校開通了手機圖書館數字資源瀏覽和下載功能，普及度還不夠強。在非WALN模式下，用手機圖書館閱讀文獻，會耗費較多的流量，對于手機用戶是較大的費用支出。我們一打開上網導航，會出現很多免費的網絡資源，小說、理財、科研、游戲、視頻、音樂等等免費網站五花八門，這對手機圖書館造成嚴重沖擊的沖擊。手機圖書館在數字資源供應源方面的缺失，使讀者更傾向于使用其他便捷的資源。

2.3 手機圖書館的核心功能缺失

以東莞松山湖三大高校為例調查，大部分手機圖書館目前的基礎功能只是網頁版向移動網絡延伸，模式主要是短信服務和WAP網站，讀者可以進行書目查詢、新書預約、圖書續借、開閉館信息查詢、參考咨詢等等基礎服務功能。但是高校師生最為需要的電子數據資源，特別是科研數據庫處于空白狀態，出現了有館無書的現狀，讀者開通了手機圖書館服務，卻難以實現對圖書館獲取數字資源的要求，手機圖書館核心功能通過手機快速獲取所需要的學習科研信息只是空話。

3 借助J2EE手機圖書館對高校師生提供信息服務的策略

J2EE手機圖書館是傳統圖書館、數字圖書館和J2EE在移動通信環境下的結合和擴展，它的存在使用戶能更方便地接觸到圖書館服務，能較好解決高校師生因為各種原因少去圖書館而導致無法獲取豐富的信息資源的問題，有助于高校師生了解、熟悉、利用圖書館，有助于圖書館對高校師生的延伸和貼心服務，實現圖書館管理和服務的創新。

3.1 以無線局域網為基礎建設貼近師生需求的手機圖書館

傳統的手機圖書館未充分利用學?，F有的成熟的硬件設施，同時會產生大量的上網服務費，高校師生難以承受。以無線局域網為基礎建設貼近師生需求的手機圖書館，是通過無線的方式連接，使網絡的構建和終端的移動更加靈活，避開了傳統手機圖書館利用通信電纜將計算機和網絡連接起來的笨重形式。因高校師生大部分時間集中在校區，需求查詢專業性知識也大部分集中在相同的時間，所以，我們在能充分利用校園現在的設施設備基礎上建立一個以本校師生為主體的特定讀者群，通過內部的WLAN，無需對外部互聯網訪問，以無線局域網為基礎，帶來更快的查詢速度和查詢質量。這種形式，帶給了高校師生經濟上的實惠，同時也保障了本校手機圖書館的數據安全，避開了外網帶來的病毒威脅和安全威脅。高校內無線局域網的優點是在充分利用高校WLAN建設成果的基礎上，對原有的設備設施利用率較高，只需要增加開發相應的系統軟件和少量的設施；通過分配固定的識別碼有利于實現分院系、分專業的細致服務；能為圖書館采書提供現實、符合讀者需求的數據支撐；能以更大的資料庫容量使高校手機圖書館的文獻資源建設和服務貼近師生的需求，更好地為廣大師生的科研教學服務。

3.2 開展手機圖書館教育培訓新模式，讓高校師生了解手機圖書館

高校圖書館作為擁有最新信息資源的信息中心，是師生開展各種新的教學培訓嘗試的場所。圖書館可根據高校師生的信息需求，拓寬圖書館為高校師生服務的方式，從而創新圖書館服務機制，讓高校師生了解手機圖書館，筆者考慮到以下四種模式：一是在WLAN模式下強化培訓手機圖書館的信息檢索與利用。在WLAN模式下，圖書館利用現在高校師生人手一臺手機的便利，開展利用手機圖書館進行信息檢索的培訓，包括獲取圖書館信息服務、查詢檢索信息、甄別篩選有用信息的能力培訓，使高校師生能用廉價的費用充分享受到手機圖書館豐富的信息資源。二是按照高校的專業重點明確不同的培訓方向。以東莞為例，東莞理工學院的專業重點是計算機、電子工程等，廣東醫科大學的專業重點是臨床醫學、病理生理學等，在高校內部，不同院系間專業重點不同，會有不同方向的專業性服務內容。要區分這些具體細微的服務對象，避免資源的閑置和采購的不均衡，那么，高校圖書館各院系可以在WLAN模式下，通過手機軟件的豐富功能實現專業書籍的圖形化檢索，獲得更多專業化知識，完全滿足了服務對象細微化這一需求。三是利用傳統的開展講座形式。在不同的時代，知識講座仍然是傳播信息的有效途徑，圖書館通過各種各樣的講座，將讀者、專家學者、社會聯系到一起，促進知識的轉移，實現了圖書館服務功能的擴展。圖書館的講座為高校師生提供了一個獲取信息的平臺，滿足了他們的信息需求。四是制作宣傳資料，加強宣傳。高校圖書館可以通過制作手機圖書館使用手冊、手機QQ、微信等工具加強手機圖書館的宣傳，宣傳材料的內容要飽滿，里面包含圖書館的宣傳介紹材料、包含與高校師生密切相關的信息需求介紹圖片。使用手冊要詳細說明手機圖書館的操作流程，設置現場咨詢服務，以便讓高校師生迅速了解手機圖書館的各項服務內容；建立高校師生QQ、微信服務群，讓高校師生可以直接與圖書館管理方對話溝通，通過對手機圖書館使用問題的指導和協調，實現更專業化的服務。

3.3 提升手機圖書館信息服務水平

提升手機圖書館信息服務水平，手機圖書館的軟件服務是一方面，另外一方面，我們盡量通過手機圖書館館員實現實時一對一指導，培養手機圖書館志愿者，做好咨詢協調、需求更新等手機圖書館服務工作。通過前面的問卷調查我們發現，造成高校師生少去圖書館最重要是利用數據庫不方便，不懂如何操作。通過師生反映在利用這些信息資源過程中產生的障礙和更高信息需求，高校圖書館需根據師生實際信息需求，設立“手機圖書館館員”、“業務咨詢員”，為他們選擇相應的培訓課程如文獻檢索課、新手入館培訓、聯機在線培訓、舉辦專題講座、設咨詢臺等。另一方面是發展手機圖書館志愿者隊伍，以點帶面開展主動上門服務[4]。高校師生少去圖書館的原因還要個原因是工作忙沒有時間，我們可以發展志愿者服務團隊，引進志愿者并其做好適當培訓，成為圖書館員的有力輔助，解決了圖書館的服務窗口人員少的問題。圖書館主要管理層抓好督導落實，有力推動圖書館服務作風的進一步轉變。

4 結束語

采用無線局域網的模式來建設高校手機圖書館成為了主流，利用手機圖書館教育指導新模式，加強宣傳讓高校師生了解手機圖書館，最重要是以便民為宗旨提升手機圖書館信息服務水平。當然，我們也要認識到手機圖書館只是圖書館信息化服務的一種平臺，除此之外我們還應該適應時代發展需要，開發更多形式的信息服務形式，更方便快捷地服務讀者。

參考文獻：

[1] 袁永軍.高校手機圖書館存在的問題及對策分析[J].高教高職研究，2013（5）：172-173.

[2] 張文彥，張瑞賢.美中WAP手機圖書館發展現狀比較[J].圖書館雜志，2009（7）：64-68.

[3] 丁夷，金永賢.基于 Struts+Spring+Hibernate 框架的手機圖書館服務系統[J].大學圖書館學報，2011（1）：77-79.

[4] 李躍進，秦藝.論圖書館重視弱勢群體個性化的信息服務[J].河南圖書館學刊，2013（8）：11.