看體檢業大咖如何為健康守門

常曉

健康體檢，業界將其形象地描述為“健康守門員”。

在10多年前，體檢還只是人們升學、入職的一道門檻，而現如今，隨著“治病不如防病”的觀念已經成為一種潮流，迅速催生出一個龐大的體檢市場。尤其不久前，黨的十九大提出實施“健康中國”戰略，強調“要完善國民健康政策，為人民群眾提供全方位全周期健康服務”，更是被市場解讀為健康產業的投資機會到了。一時間，健康體檢成為一個前沿且發展空間廣闊的新興領域。

新年伊始，我們還是建議讀者朋友，先從關愛自己的健康開始新一年的步伐吧！隨著“預防優先”的健康意識深入人心，體檢已經悄悄進入人們的生活，成為不少人的主動行為。健康體檢產業儼然成為繼汽車、房地產、IT和互聯網后的又一個“新風口”。

《人人健康》2018年首期“頭條”，本刊記者走進太原市和諧、聯康兩家大咖級體檢中心，帶您一起透視這個大健康時代下的“新風口”。

從“標準套餐”到“私人訂制”，迎接個性化體檢時代

臨近年底，各家體檢中心幾乎都是人頭攢動。10余年的公民健康教育，使得體檢概念深入人心，但拿到體檢報告的一刻，很多人仍然認為體檢并不是生活的必需品。“體檢都沒病，有病檢不出”，公眾對于預防醫學的認知誤區，讓快速發展壯大的體檢機構無法釋懷。其實體檢的意義，一方面在于發現早期病變，實現早診早治，另一方面則在于了解自身的健康狀況，進行健康管理。

太原聯康體檢中心2004年成立，13年來，一直秉承“做山西優秀的體檢機構”的企業宗旨，被太原市醫療機構衛生監督量化評級評為A級（示范級）體檢機構，也是通過ISO9001：2008國際質量體系認證的體檢機構。

2017年1月，聯康體檢從太原市迎澤公園內搬遷至大南門景峰國際后，規模升級，斥資1.5億元，購進大量國際頂級尖端設備：西門子PET/MR系統、西門子3.0T核磁共振、西門子雙源CT、鉬靶等專業設備，有效提升體檢的便捷、舒適和準確；其功能醫學、深度醫學影像檢測都首開山西之先河。

毋庸置疑，定期體檢是疾病早期發現最有效的手段之一。通過超聲、X光機、CT、核磁共振等影像檢查，可以在早期發現癌癥以及心腦血管疾病；通過內窺鏡，可以在早期就發現胃癌和結直腸癌；通過HPV、肝炎、EB等病毒的檢測，可以發現致癌因素；通過幽門螺旋桿菌等細菌的檢測，可以發現胃癌的致癌因素；通過血液細胞的檢查，可以發現白血病；通過特定腫瘤標志物的檢測，可以發現一些癌癥的蛛絲馬跡；通過一些特定的生化指標檢查，可以發現前期糖尿病與心血管疾病……

作為業內人士，聯康體檢中心老總張榮介紹了當前中國體檢市場的發展趨勢。

張榮：以前，大多參加體檢的人員都由所在單位作為員工福利來安排，而且由于公立醫院固有的優勢和人們長時間以來形成的就診習慣，讓公立醫院成為不少人健康體檢的首要選擇。現在，健康體檢已成為越來越多中國百姓生活中不可或缺的部分，私人個性化體檢越來越多。不僅如此，隨著民營體檢中心在設備、醫師、環境、服務等方面的迅速趕超，越來越多的人走進專業的民營體檢機構。像在聯康體檢，除了保證體檢設備的絕對領先外，聘任的檢測醫生都是副主任醫師以上，每一個檢測項目都要做到‘三查七對，每一個環節都有標準化的審核流程，所有的檢測數據都要通過專業的體檢自動化系統記錄，這些措施都有效保障了體檢結果的準確性。

此外，伴隨生活水平提高和健康觀念轉變，健康消費需求開始由單一的醫療治療型，向疾病預防型、保健型和健康促進型轉變。人們不僅僅希望治病，還希望預防疾病、保持健康。這也讓健康體檢從‘標準套餐逐漸向‘私人訂制轉變，標志著個性化體檢時代的到來。

如此看來，隨著醫生多點執業政策的逐步放開，民營機構在專家資源方面有了與公立醫院比肩的機會。加上民營體檢機構不斷加大在服務和軟硬件上的投入，以及民眾的逐步認可，未來，民營體檢機構和公立醫院體檢機構完全可以平分秋色。

從“看不懂”到“有人管”，打通體檢與醫療的“梗阻”

不久前，李女士做了一次健康體檢。看到報告后，李女士有點緊張，因為兩項結果異常：乳腺腫瘤血清CA15—3和HPV高危亞型，這兩項檢查都和腫瘤相關。報告建議她到醫院做進一步檢查。而讓她苦惱的是：不清楚該去哪家醫院找哪個科醫生就診。

事實上，這是一個具有普遍性的問題。現在許多人都很重視健康，也愿意每年進行體檢。但是在體檢前后都會遇到這些問題：哪些體檢項目對我有意義？哪些項目不適合我或者反而有危害？體檢結果怎么解讀？異常結果有多大問題？如果有問題，下一步該怎么辦？這些不僅困擾著體檢者，也是體檢行業要面對的。

和諧體檢是一家率先發展的大型民營體檢連鎖機構，2005年經山西省衛計委批準成立至今，已經走過12年發展歷程。成立以來，和諧體檢秉承“有良心、有愛心、有責任心、有感恩心”的企業宗旨，目前已在山西省內太原、臨汾、長治、大同等4個地區擁有7家分部，籌建中的和諧體檢總部也即將開業。和諧與省內5000余家企事業單位形成長期合作，年體檢人數20萬人次，是一家可為社會大眾提供全方位健康體檢、健康管理及健康科研服務的專業健康體檢連鎖機構。

在位于太原市旱西關的和諧健康體檢中心分部，記者看到，干凈整潔的體檢環境讓人耳目一新。該分部配備了國內最先進的大型體檢設備和航空級貴賓服務，讓每位來到體檢中心的客戶，即刻被一股股“溫馨”所環繞。和諧體檢董事長馬建軍接受了本刊記者采訪。

馬建軍：體檢，原本就屬于醫療服務，但時下很多資本進入后卻將其當作一門生意來做，這就使得一些體檢機構一味追求利益，而忽視了服務質量。事實上，對于體檢中心而言，可信度就是生存之本，也是核心競爭力。和諧這么多年一直在努力樹口碑，打造可信度，正因如此才會獲得如此多客戶的認可。

此外，眼下體檢行業還要著力打通體檢與醫療的“梗阻”，這就需要體檢中心由健康體檢向健康管理轉變。endprint

體檢僅是健康管理的一環，健康管理則涵蓋了健康檔案和病例追蹤隨訪、健康評價、健康體檢、行為干預、專家咨詢和會診等一系列內容。實現全生命周期的健康管理，才能最大程度上提高百姓生命質量。

為此，和諧專門設計了一整套獨創的管理制度和流程。客戶拿出手機來掃一掃，下載一個“和諧體檢APP”，就能知道歷年健康狀況，血糖、血脂、血壓、體重等指標變化，有無出現新的疾病或異常等。

此外，還有實名預約制度每天嚴格按照接待量控制體檢人數；科室最低檢查時間制度各科室嚴格按照系統規定時間接待體檢客人，確保每位客人在各科室都有充足的體檢時間，低于該最低檢查時間，科室醫生無法上傳保存結果，從根本上確保了體檢醫療質量和服務質量；遠程傳輸會診制度以和諧體檢自主研發的專業遠程傳輸數據系統為基礎，確保各地市、各分部每一位客人的體檢結果，均由權威專家經過統一會診形成最終體檢報告；復核制度每一項體檢結果均有兩個以上專家的審核，經過雙確認后方能通過；駁回制度匯總中心對各科室的體檢結論進行審核，不妥之處發回原科室進行修改，減少差錯，確保報告準確度。

其實，在硬件上，各家體檢機構尤其是民營體檢機構都不會太差，關鍵是要構建軟實力，而這就需要靠服務和制度保障，從而贏得口碑和可信度。

從“粗放型”到“精準型”，體檢不再是一紙報告

在樹立口碑、打造權威性和可信度、提升體檢中心功能和內涵等方面，這兩位體檢業大咖都探索出一條獨具特色的可持續發展之路。

張榮：體檢最重要的就是準確度，這是讓客戶信任的唯一標準。體檢中，第一階段的重點是“查病”；第二階段的重點是“預防”，通過一系列的檢查，發現潛在的風險，通過飲食、運動、心理、營養等方面的調整，使我們恢復到健康的狀態。所以說，健康體檢是基礎，健康評估是手段，健康干預是關鍵，健康促進是目的。

在聯康的體檢套餐中，“身體體檢”正在向“生命體檢”深化，除一般檢查項目外，重點關注血尿便、彩超、大型放射設備以及胃腸鏡檢查。血、尿、便看似最常規卻能發現很多問題；通過彩超檢查，可以發現腹部、婦科、男科、心臟的一些疾病；通過大型放射設備，如CT、核磁、鉬靶等，可以篩查出全身神經、血管、肌肉、組織、關節、癌細胞等病變；胃腸鏡往往是人們最容易忽略的，等有感覺的時候就已經出問題了，40歲以上的人群最好3年檢查一次。這些如果不通過精密設備和過硬的技術檢查，往往是很難發現的。這就是“生命體檢”的價值。

從2018年開始，聯康體檢的套餐中還增加了很多健康管理方面的內容，除了醫療臨床上的檢測，還有功能檢測、心理檢測、運動檢測、營養檢測、中醫檢測等，讓體檢更具針對性、科學性和系統性。這樣就能在檢測出身體存在潛在危險因素時，根據結果提前干預生活方式，消除健康潛在危險因素，讓體檢更有意義。

健康體檢的數據收集、整理，是健康管理的第一步，如今的每一份體檢報告上，除體檢結果外，還有健康指導意見，針對體檢結果的異常情況逐一分析。

馬建軍：一次性和非連續性的常規健康體檢不能從根本上滿足居民日益增長的健康需求，以周期性健康體檢為基礎、健康信息收集為前提的疾病風險分析評估、檢后跟蹤干預等健康管理將成為未來健康體檢機構業績增長的重要突破口。持續的身體健康管理才是預防醫學的目標，而這也是和諧打造智慧健康體檢與精準健康管理的初衷。

在和諧體檢，不僅可以實現體檢預約、報告留存下載等常規服務，還可以累積體檢歷史數據，分析身體健康趨勢，無論對自身健康管理還是醫院住院診療都能提供有力的數據支撐。和諧的目標就是要有全面健康評估概念，把健康體檢做成全服務體系。

“一紙報告”到“一檢共享”，打造“醫療全鏈條”

確實，體檢不僅僅是要得到一個“正常”或者“不正常”的結論，它更是健康管理第一步。受檢者根據報告里的數據，及時調整生活方式、飲食習慣等，變被動治療疾病為主動管理健康，才能真正達到維護健康的目的。

張榮：2017年，國家推出兩項重大政策，一是放開醫生多點執業，二是鼓勵成立醫療聯合體。聯康順應國家形勢，成立山西首家民營“聯康醫聯體”，以聯康體檢為入口，匯集山西醫學影像中心、山西掛號網、廣譽遠國醫館、臺灣亞健康管理中心、山西醫生集團、山西心理協會、山西營養協會、山西運動醫學協會等眾多專業機構，邀請國內和省城著名口腔、婦科、兒科、呼吸科、心血管科、眼科、康復科、中醫、心理等專家來坐診，為客戶提供方便快捷的就醫和住院通道。聯康打造醫聯體就是要從根本上實現個人醫療全鏈條服務。

另一家體檢行業領軍者———和諧體檢方面也是動作頻頻。

馬建軍：和諧總部馬上就要啟用，屆時我們要開設和諧自己的門診，邀請權威知名專家來坐診療。與此同時，和諧擁有固定的客戶群體和歷年的健康數據，所以還要提供場地和設備，邀請各大醫院、各領域的頂級專家來和諧開設自己的高端門診。這一來能解決客戶看病難問題，二來也能保證“一檢共享”，確保診療的及時性和準確性。

除了坐診之外，這些名醫專家還有另一個重要任務———對我們客戶的體檢結果進行動態跟蹤。體檢報告出爐后，名醫專家會為客人深度解讀，如果一旦發現重大疾病征兆，立刻優先為病人進行名醫會診。