營銷新思考7—ELEVEN：如果支持公益就給你拍拍手
2018-01-11 20:42:03
銷售與市場·管理版 2018年1期
營銷新思考7-ELEVEN：如果支持公益就給你拍拍手
許多商店都設置了募捐箱以支持公益事業，但常常因不夠醒目或者顧客不好意思而被忽視。為此，臺北的兩家7-ELEVEN在門店中設置了一面“愛的鼓勵墻”，希望通過鼓掌的方式呼喚出人們的公益熱心。
基于紅外感應器裝置，當人們在墻前的募捐箱投入任意數量的錢，墻上的12雙人造手就會齊聲鼓掌。鼓掌的模式可以隨機切換，如總裁拍、50秒豪華版、隨機錄制版等。其中錄制版來源于網友的DIY：登錄活動的官方網站，就能創作出獨一無二的掌聲頻率。值得一提的是，該鼓勵墻的創意成本很高，品牌方為了追求掌聲的真實性，找到日本一家專注于研究仿真拍手機器人的工作室，歷時半年開發才得以實現。
看似搞怪、無厘頭的活動，實則充滿了溫情，也恰到好處地詮釋了公益的意義。公益是純粹的、暖心的，該創意用鼓掌這種最直接的方式給予募捐者贊美，并通過線上互動為冰冷的機器手融入人情味，直觀且真誠地傳達出“即使只捐一元錢，也值得被肯定”，讓人備受鼓舞。此外，活動更在無形中有效宣傳了自己的公益計劃，彰顯出品牌的社會責任感。
By 王蕓虹endprint
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