順應(yīng)信息化潮流

易姝

【摘 要】文化部近日印發(fā)《“十三五”時期公共數(shù)字文化建設(shè)規(guī)劃》，明確了“十三五”時期公共數(shù)字文化建設(shè)的六項重點任務(wù)。在公共文化服務(wù)體系中如何實現(xiàn)數(shù)字化的構(gòu)建，特別是數(shù)字文化館的建設(shè)，是本文所要討論的命題。

【關(guān)鍵詞】文化館；數(shù)字化；公共文化服務(wù)

中圖分類號：G242 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2017）23-0231-02

今天，網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字以及新媒體技術(shù)的發(fā)展，為公共文化服務(wù)提供了技術(shù)支撐。數(shù)字文化建設(shè)作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，是信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的新平臺、新陣地，是利用信息技術(shù)提高公共文化服務(wù)能力和拓展傳播范圍的重要途徑，對于滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求具有重要意義。文化部在2011年第三次公共文化服務(wù)評估定級時把文化館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化列入評估標準，在全國示范區(qū)建設(shè)的創(chuàng)建標準中第一次提出“數(shù)字文化館”的概念；“十二五”規(guī)劃也把文化館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)列入其中；文化部近日印發(fā)《“十三五”時期公共數(shù)字文化建設(shè)規(guī)劃》中提到“探索建立數(shù)字文化館標準體系，重點開展數(shù)字文化館基礎(chǔ)硬件網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、線上應(yīng)用服務(wù)平臺、線下數(shù)字藝術(shù)體驗館建設(shè)。”并指出“在‘十三五期末，副省級以上文化館普遍完成數(shù)字化建設(shè)，50%以上市縣級文化館提供數(shù)字文化館服務(wù)，全民藝術(shù)普及云服務(wù)基本形成”這一目標。在公共文化服務(wù)體系中如何實現(xiàn)數(shù)字化的構(gòu)建，特別是數(shù)字文化館的建設(shè)，是本文所要討論的命題。

一、數(shù)字文化館的特點

文化館承擔(dān)著豐富群眾文化生活、實現(xiàn)群眾基本文化權(quán)益、讓群眾廣泛享有免費公共文化服務(wù)的任務(wù)。所謂數(shù)字文化館，是指運用新技術(shù)，以軟硬件數(shù)字資源為基礎(chǔ)，建成高效共享、開放互動的技術(shù)服務(wù)平臺，突破傳統(tǒng)的陣地服務(wù)的空間界限，進行更廣泛、深入的公共文化服務(wù)，實現(xiàn)公共文化服務(wù)特有的公益性、基本性、均等性、便利性等時代要求。一般來說，數(shù)字文化館應(yīng)該包括以下幾個特點：

（一）以云計算為基礎(chǔ)的資源共享。筆者通過查閱相關(guān)資料，把云計算理解為：利用便利的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備，可以通過互聯(lián)網(wǎng)找到我們需要的一切信息資源，實現(xiàn)異地處理文件以及不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)與應(yīng)用共享的功能。這一技術(shù)，為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護提供了嶄新的途徑。基于云計算的大環(huán)境，通過數(shù)字存儲、信息檢索、虛擬現(xiàn)實、可視化展示以及數(shù)字媒體等技術(shù)保存、再現(xiàn)、傳播和開發(fā)各國民族文化遺產(chǎn)已經(jīng)成為一種新興手段。

（二）以用戶采集為手段的互動共建。在數(shù)字化環(huán)境下，文化館在提供資源服務(wù)的同時，將采集到的用戶的個性化行為需求和數(shù)字資源使用信息，實時建立用戶模型，對用戶需求進行分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定個性化服務(wù)，引導(dǎo)資源投放和服務(wù)側(cè)重，形成雙向互動的良性循環(huán)。

（三）以物聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)的服務(wù)管理。物聯(lián)網(wǎng)顧名思義就是連接物品的網(wǎng)絡(luò)，與之相伴隨的是M2M的概念——人到人（Man to Man）、人到機器（Man to Machine）、機器到機器（Machine to Machine）。人們通過物聯(lián)網(wǎng)可以用中心計算機對機器、設(shè)備、人員進行集中管理、控制，實時采集任何需要監(jiān)控、連接、互動的物體信息，以此方便人們識別、管理信息。

這一技術(shù)也可運用到數(shù)字文化館。如利用網(wǎng)絡(luò)，可以對公共文化場所進行視頻實時監(jiān)控，采集人員流量、群眾滿意度等數(shù)據(jù)。也可建立掌上平臺，利用移動客戶端APP，隨時、快捷、方便地實現(xiàn)功能性的需求，如為群眾提供在線預(yù)約、在線報名、在線支付、在線課程播放等服務(wù)，為公共文化服務(wù)的精細化、科學(xué)化發(fā)展提供有效手段和支撐平臺。

二、數(shù)字化給文化館帶來的變革

（一）信息資源高度共享與整合。數(shù)字文化館依托形式多樣的傳播媒介，通過互聯(lián)網(wǎng)、手機、智能移動終端等各種傳媒渠道，將文化信息推送到千家萬戶。這樣一來，文化館有效地覆蓋了公共服務(wù)區(qū)域，受眾群體大大擴展，提升了“均等化”的服務(wù)效率；二來打破了傳統(tǒng)的陣地服務(wù)，從封閉式的場館擴展到無限大的虛擬空間。三是從經(jīng)濟的角度來看，數(shù)以萬計的群眾可以便捷地享受到文化館的服務(wù)，但文化館的運營成本并沒有增加，堪稱“高性價比”工程。

（二）群眾的個性化體驗得以實現(xiàn)。目前，信息化發(fā)展已經(jīng)邁向2.0技術(shù)，個人不再是互聯(lián)網(wǎng)信息被動的接受者，而是作為一個主動的參與者融合到了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之中。“以用戶為中心”的產(chǎn)品體驗價值，成了數(shù)字化產(chǎn)品的生命力。

“個性化體驗”得力于交互式服務(wù)：數(shù)字文化館通過用戶的基本數(shù)據(jù)、資源使用記錄、愛好等進行用戶信息挖掘，從而分析和定位用戶特點，掌握用戶需求，制定相應(yīng)的個性化服務(wù)。例如，針對粵劇票友，可以在數(shù)字文化館上建立專題，根據(jù)這一群體的文化需求特質(zhì)，不定期地聘請一些粵劇藝術(shù)家來到數(shù)字文化館進行互動交流，或以錄播的方式，將這些藝術(shù)家的視頻、音頻等資料提供給用戶實現(xiàn)在線學(xué)習(xí)或下載后學(xué)習(xí)，延伸公共文化服務(wù)的半徑。

（三）協(xié)同與合作是未來趨勢。面對信息資源與信息需求不斷增長所帶來的挑戰(zhàn)，各個數(shù)字文化館之間的協(xié)同與合作，將是未來的趨勢。在國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》①中就提到：建立協(xié)同機制，明確責(zé)任，優(yōu)化配置各方資源，做到物盡其用，人盡其才，發(fā)揮整體優(yōu)勢，提升綜合效益。通過數(shù)字文化館建設(shè)，有效整合一個區(qū)域內(nèi)所有文化館的信息資源、人力資源和軟硬件技術(shù)水平，在共享機制的基礎(chǔ)上，使各館能夠在同一規(guī)劃下共建資源，協(xié)調(diào)服務(wù)，從而形成一個有機的文化館群，以尋求更大的發(fā)展空間和更強的競爭能力。

除了各文化館之間的橫向合作，圖書館、博物館、美術(shù)館等文化場館也應(yīng)打通障礙，實現(xiàn)縱向聯(lián)合，實現(xiàn)信息資源共建共享。

三、需要解決的幾個問題

（一）因地制宜地設(shè)計數(shù)字文化館。考慮到目前各地公共文化服務(wù)水平發(fā)展的不平衡，在現(xiàn)階段是否每一個文化館都需要建立數(shù)字文化館，這是一個值得思考的問題。筆者認為，每一地區(qū)，應(yīng)該根據(jù)自身的經(jīng)濟水平、網(wǎng)絡(luò)狀況、公眾需求來確定數(shù)字文化館的必要性，因地制宜、“接地氣“地設(shè)計數(shù)字文化館的功能和內(nèi)容，才能夠貼近群眾，更好地為群眾服務(wù)。

（二）相關(guān)政策法規(guī)的完善。從各級文化館數(shù)字化建設(shè)的現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，這一事業(yè)還處于起步階段，尚未建立起有效的管理體制和運行機制，如數(shù)字文化資源的開發(fā)和利用缺乏政策法規(guī)，數(shù)字化建設(shè)資金并不寬裕，專業(yè)技術(shù)人才也較為匱乏等等。據(jù)了解，數(shù)字文化館大多采取外包的形式，由第三方來托管和維護，可是一旦出現(xiàn)問題卻無法及時發(fā)現(xiàn)并加以處理，甚至出現(xiàn)扯皮情況，這些都影響了數(shù)字文化館運行的持續(xù)性。如果在建設(shè)前期可以制定相關(guān)政策法規(guī)，完善合作協(xié)議，或許能在一定程度上規(guī)避風(fēng)險，有利于數(shù)字文化館的建設(shè)。

（三）加強對數(shù)字文化館的宣傳。在數(shù)字文化館投放使用之前，我們應(yīng)提前、有準備地讓群眾了解什么是數(shù)字文化服務(wù)，了解全國文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書館和電子閱覽室，讓群眾走進數(shù)字文化服務(wù)，并且教會他們使用數(shù)字文化服務(wù)，讓他們了解并體驗數(shù)字文化所帶來的益處，激發(fā)文化需求，引導(dǎo)群眾正確享受數(shù)字文化服務(wù)。

四、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)化的大環(huán)境下，云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使數(shù)字文化館成為現(xiàn)實，信息的高度整合、個性化體驗的實現(xiàn)、各館間的協(xié)同合作，更新了文化館的服務(wù)方式。如何因地制宜地設(shè)計文化館、如何完善數(shù)字文化館的政策法規(guī)，是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代創(chuàng)新公共文化服務(wù)的一個重要而緊迫的課題。

注釋：

①《中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳印發(fā)<關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見>》《國務(wù)院公報》2015年第3期。

參考文獻：

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