班級管理中遇到的心理效應

羅發秀

在班級管理的過程中，老師往往苦口婆心，和學生斗智斗勇，卻管理不好班級，究竟問題出現在哪里呢？本人通過多年教學實踐歸納整理的一些在班級管理中遇到的心理效應或許能幫你撥開烏云，真正找到管理班級的策略。

一、我也是從你這么大過來的——角色置換效應

在社會心理學中，人們把交往雙方的角色在心理上加以置換從而產生的心理效應現象，稱為角色置換效應。在師生溝通中，教師不僅要常做換位思考，還要把這種思維方式傳遞給學生，老師有意引導，學生耳濡目染，學生也逐漸學會理解他人，學會寬容和分享，對終生成長和發展產生長遠效益。

角色置換效應的典型例句：

1、我也是從你這么大過來的，我很理解你。

2、換了是我也可能會那樣做的。

3、我也曾經有過和你一樣的煩惱。

4、如果你是老師，你會怎么做呢？

二、“廢話”有多重要？——調味品效應

談話伊始，不必板著臉，直奔主題，先說幾句“廢話”吧，談談最近有什么新鮮事，身體如何、心情如何……打破學生筑起的心理防線，使學生更容易接受老師的教育，使后續的談話更容易進行。

調味品效應也廣泛應用于與家長的溝通中：一把椅子，體現尊重；一杯熱水，表達關心；一句寒暄，傳遞溫暖。人的情緒和精神是可以互相感染的，我們教學生懂禮，自己要先懂禮。這不是大道理，而是待人接物的一般常識。

三、“老師說你很棒！”——第三人效應

心理學上把通過第三人佯作無意間轉述他人的某種意見，或創造某種條件讓對方間接地聽到你對他的評價與關注，從而產生意想不到的傳播效果或勸說效果的現象，稱為“第三人效應”。

這種迂回戰術在師生交往中非常有用。第一種情況，說話者（第一人）轉述第三人的話，可以增強說服力；第二種情況：自己（第一人）不出面，由第三人轉述第一人對第二人的看法，或創設條件假借第三人的話表達第一人的意思，可能在師生間有敏感問題或處理矛盾時發揮作用。

但第三人效應不是萬能的，若把握不當，不僅效果不好，甚至還可能產生負面效果。教師在運用第三人效應時，要注意以下幾點。

1、選“第三人”要投其所好。學生（第二人）和第三人的關系要良好，否則，第三人說話的可信度就比較低了。

2、對個性強的孩子可能效果差如果學生的性格比較獨立，個性較強，平時不愿聽取別人的意見，那么第三人的作用就會大打折扣。

3、用濫了就可能無效了 不要在一個學生身上反復使用第三人效應。如果聽多了第三人的話，學生就會變得敏感、警覺，會加重對第三人信息的過濾，第三人效應的作用也就會降低甚至失去。

4、千萬別“穿幫”如果第三人的話是無中生有，一旦“穿幫”，無論是第一人還是第三人，學生對他的信任度都將大打折扣。

四、邊吃邊聊——可口可樂效應

心理學家曾經做過一項實驗，他們試圖用一些廣告信息說服被試，給其中一部分人附加一瓶可口可樂，而另外一部分人什么也不給。雖然可口可樂和那些信息本身沒有任何聯系，但結果是得到可樂的被試往往比沒有得到的要受到更大的影響。這就是有趣的“可口可樂效應”。

其實，很多教師都在無意中運用過可口可樂效應，最常見的就是用一些小獎品鼓勵那些好的行為。但在使用的過程中也要有注意：可口可樂一定要適合學生的需求；可口可樂與學生的需求越匹配，教育效果越好；可口可樂只能作為一種輔助措施。談話的主題和內容依然是最重要的，切不可舍本逐末。

五、好老師都是好的傾聽者——格林斯潘效應

格林斯潘做過一項研究：如果對具體的語言回答，實驗者用“嗯、嗯”等反應，被試者的語言行為會受到明顯影響。事實上，行為舉止、語調風格、言語方式等其他方式也會對對方產生影響，產生格里斯潘效應。

在學生和你說話時，請別忘了看著對方，并不時地做出回應。這對于融洽師生關系、提升師生對話效果十分重要。

六、“是的，是的，可是……”——可是效應

“可是效應”是指當我們試圖讓對方改變觀點或接受自己的觀點時，對對方的觀點先采取“是”的態度（肯定），后采取“可是”的態度，對方就比較容易接受己方意見的現象。

1、讓學生說話，不急于否定。

2、在談話中，無論學生說了什么，教師都不要立即下結論或簡單否定，尊重學生表達思想的權利，在他們表達完自己的觀點后，班主任不失時機地點頭稱是的同時，以“可是”轉折。因為尊重是相互的，老師首先尊重了學生，學生焉能不給老師面子？說到底，這就是一種互惠心理——你對我理解寬容，我也會以同樣的方式回報你。

七、“有什么你就沖著我來吧”——安全閥效應

在組織行為學中，人們把將不同觀點、情緒加以宣泄并使心理獲得平衡以致有利于組織內部矛盾、沖突的緩和與解決，有利于身心健康的現象，稱為“安全閥效應”。在班級管理中也一樣，制度沒有彈性空間，看上去常規良好，但內部壓力越來越大，一旦有了突破口導致爆發，后果通常會很嚴重。因此也要設置安全閥。

1、心理疏導利溝通。

2、學生在成績、升學和思想上承受的壓力很大，他們的欲言又止往往是因為有委屈或者有難言之隱，這時教師需要引導學生釋放壓力，先解除學生的后顧之憂，心理壓力得到釋放了再進行下一步溝通，效果就會好很多。

3、四個要點不能忘

（1）讓學生說出心里話是為了釋放學生的壓力，班主任要注意保護學生的隱私，成為學生可以信賴的人。

（2）發泄情緒要適度，方式、程度和次數都需要控制好，要教給學生正確的緩解壓力的方法。

（3）在班級里設置一定的渠道，類似于溝通、交流熱線，這樣學生可以及時和班主任或者心理老師交流。

（4）開展班級活動以緩解學生的壓力。

八、褒貶適度最和諧——黃金分割效應

如果是以教師為主導的師生談話，那么師生說話的比例用黃金分割比例最合適，即6∶4左右。教師不能一言堂，學生說話必須占一定的比例，這樣師生才能很好地互動。

在一次談話中，批評和表揚的比例為4∶6最合適。如果你要進行一次以批評教育為目的的談話，批評的內容也不能超過60%，另外40%應是肯定、鼓勵和希望。把六成的批評用四成的鼓勵串聯起來，學生就不易產生逆反情緒。

九、先抑后揚，漸入佳境——阿倫森效應

在人際交往中，人們往往更喜歡對自己先持批評態度后持肯定態度的人，而不是一直都持肯定態度的人。換句話說，人們最喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、贊揚不斷增加的人，最不喜歡相反的情況。這種現象被稱為“阿倫森效應”。

和學生談話時，教師先“把丑話說在前頭”，學生心里必然緊張、焦慮，擔心老師對自己的印象不好。隨著談話的進行，褒獎的成分開始增加，學生的心情也隨之變得晴朗。endprint