基于知識分類技術的數字圖書館知識服務模式研究

顏湘原

關鍵詞：?知識分類技術;數字圖書館;知識服務

摘 要：?知識分類技術可以為數字圖書館知識服務模式的構建提供新思路與新方法。文章分析了數字圖書館知識服務模式構建的三要素，闡述了知識分類技術的改進與發展情況，并從知識咨詢服務、知識導航服務、知識推送服務與知識檢索服務四個方面提出了基于知識分類技術的數字圖書館知識服務完善路徑。

知識經濟時代，知識成為重要的生產力，這也要求圖書館的服務向知識化轉變，為讀者提供知識服務。實際上，知識服務已經成為數字圖書館的發展趨勢，數字圖書館不僅要滿足讀者的信息獲取與資源檢索需求，還要在為讀者提供內容與服務的過程中，有目的地重組和增值知識，開展個性化與主動化的智能服務，總之，數字圖書館知識服務是一個讀者參與其中的過程?[1]。目前，圖書情報界關于數字圖書館知識服務的理論與實踐已經有十分豐富的研究成果，因此，筆者將研究重點聚焦在數字圖書館知識服務的前期階段，從知識分類技術的角度探究知識分類技術對數字圖書館知識服務效率的影響，以及知識分類技術在數字圖書館知識服務模式中的具體應用。近年來，隨著信息資源和信息服務等一系列概念的普及與發展，傳統圖書館向數字圖書館轉變也成為大勢所趨，促使知識分類向信息化的方向過渡，同時，圖書館資源分類方法的知識載體也從傳統的紙質文獻向信息資源與多媒體資源方向轉變。因此，我國現有的圖書館分類標準和分類技術（如《中國圖書館分類法》）已經難以滿足時代發展的要求，而這也是筆者進行基于知識分類技術的數字圖書館知識服務模式研究的背景。

1 數字圖書館知識服務模式構建要素

數字圖書館知識服務模式構建要素分為交互層、服務層、資源層三個層級（見圖1）。

1.1 交互層

在數字圖書館知識服務模式中，交互層是實現資源層與服務層功能鏈接的平臺。數字圖書館作為知識服務的終端，突出讀者的主體地位，將知識服務貫穿到讀者知識獲取與交流的過程中。基于知識分類技術的數字圖書館知識服務模式的構建，要重視交互層對于知識服務創新與需求的交互作用，以形成集成資源層與服務層的自適應發展平臺。

1.2 服務層

基于知識分類技術的數字圖書館知識服務是一種將數字資源轉化為有意義的、潛在的知識，并為讀者提供具有邏輯性與科學性的可視化呈現方式的過程。服務層包含參考咨詢、資源檢索、知識導航、個性化資源推送四項內容，是數字圖書館開展知識服務的前提。

1.3 資源層

資源層是基于知識分類技術的數字圖書館知識服務模式構建的物質基礎，包括資源庫、特色知識庫、內部知識庫?與專家知識庫，這四層知識庫的數據由服務層處理并進行深度整合，提高數字資源的應用價值，有利于促進數字圖書館知識服務模式的創新。

2 大數據環境下知識分類技術的改進與發展

大數據環境下，知識分類技術也向著數字化的方向改進，體現在數字資源同位類目排列規范化、數字信息資源分類系統專業化、在知識分類技術的基礎上構建概念網絡三個方面。

2.1 數字資源同位類目排列規范化

數字資源網絡分類體系的一個基本特征是同位類目排列，同位類目排列直接影響數字圖書館信息資源的知識挖掘與關系揭示。目前，圖書館常用的類目排列有字母排序、類別排序、重要性排序等，但這種知識分類方法是從西方國家借鑒來的，因此帶有濃重的西方色彩。由于我國文字不同于西方的字母語言，按字母排序會割裂資源的連續性和內在邏輯;按重要性排列則忽視了不同時期或不同學科領域的動態因素，如研究熱點的變化、前沿問題的更新，因此就常常會造成知識分類的無序，讀者也很難利用圖書館的知識分類實現完整全面的知識獲取?[3]。可以說，知識資源類目排列對數字圖書館開展高效的知識服務至關重要。因此，使同位類目排列更加邏輯化、規范化、科學化，合理借鑒適應我國文獻資源和語言規范的分類方法，對讀者的知識獲取來說是有重要意義的。

2.2 數字信息資源分類系統專業化

讀者在使用數字圖書館獲取知識服務時，常常會面臨兩個方面的困境：第一，數字圖書館的資源檢索覆蓋面非常廣泛，沖淡了知識服務的專業性。第二，數字圖書館現有的知識分類技術使讀者獲取知識服務的精準度降低，造成無效檢索、無效信息獲取情況的發生。總之，基于互聯網大數據資源豐富的特點以及數字圖書館知識服務的屬性，筆者認為，在知識分類技術方面應綜合考慮以上現狀，突破專業指向性較低的困難，提高數字信息資源的分類專業程度?[4]。例如，數字圖書館可以應用專業詞匯表規范資源的分類，從而提高讀者檢索的準確率和專業程度，滿足讀者的知識獲取服務需求。

2.3 在知識分類技術的基礎上構建概念網絡

大數據環境下，知識分類技術的發展還表現為出現了在知識分類技術基礎上的概念網絡構建。概念網絡是指把數字資源的詞匯進行統一的進化，使其適應語義匹配，換言之，就是從原來的根據關鍵詞的檢索，轉變為內容語義的概念檢索。概念網絡的優勢在于突破了傳統的以某一個詞匯為主題的知識獲取與知識服務方式，而是更注重數字資源之間的邏輯關系和數據關聯，突出內容上的聯系，因此可以說，在知識分類技術的基礎上構建概念網絡是一個立體的知識瀏覽空間。一般來說，在知識分類技術的基礎上構建概念網絡由以下兩個層級構成：第一，數字資源分類法與主題分類的結合。第二，語義元數據?[5]。這兩個構成層級分別具有層次關系與對應關系，其中層次關系對應分類主題詞表的上下位關系，在概念網絡中起到縱向連接作用，相對關系則起到橫向的概念連接作用（見圖2），由此生成知識分類技術基礎上的概念網絡。

3 知識分類技術在數字圖書館知識服務模式中的應用

3.1 數字信息資源整合

數?字圖書館需要對大量無序的資源進行整合，以揭示信息資源之間的關系，形成一定邏輯關系的關聯，便于讀者的知識獲取。那么，應用知識分類技術對資源進行高度集成的整合就十分重要，這也是數字圖書館提高知識服務效率的關鍵環節。應用規范化、專業性強的知識分類技術，可以實現零散信息的深度聚合與可視化展示，實現內容上的語義整合與鏈接，從而在信息資源之間建立起頻繁的項集，幫助讀者獲取更完整的有價值的知識資源，提高館藏的利用率。

3.2 知識的儲存與管理

在知識服務過程中，數字圖書館需要形成信息資源單元間的規律表征，而這種規律表征構成了數字圖書館服務的可視化，與此同時，數字圖書館也實現了對信息資源的儲存和管理。一般來說，由于數字資源的數量多、涉及領域廣泛，如果不能深入挖掘資源價值和隱藏的信息，就會造成分類不明確或產生無效鏈接。為了解決這一問題，數字圖書館在知識分類技術上只有借助先進的手段，實現數字資源跨學科、跨語言的異構資源分類，發現數字資源的內在知識結構，實現分類儲存與分類管理，才能實現讀者知識獲取的精準檢索定位與精準推送，使數字圖書館的知識服務更加高效?[6]。

3.3 知識庫生成

知識庫的生成與構建處于動態變化中，需要考慮到其中的不穩定因素，如讀者知識獲取特點的變化、知識挖掘角度和方向的變化等，因此，數字圖書館要高度規范對知識的分類，以語義匹配的方式進行分類和排序，為知識庫存儲規律性的知識奠定良好的基礎。

4 基于知識分類技術的數字圖書館知識服務完善路徑

4.1 知識咨詢服務：實現知識增值與分類重組

常見的數字圖書館知識服務為知識咨詢服務，這種知識服務方式最早被Maryland高校應用，以往的知識咨詢服務主要應用于紙質文獻，而在大數據環境下，傳統的知識咨詢服務已經不能滿足數字圖書館的需求，因此，當前的知識咨詢服務正朝著數字參考咨詢服務的方向轉變。在這樣的背景下，知識分類技術能發揮重要作用，在數字圖書館提供知識咨詢服務的過程中，需要采取知識分類技術實現知識的增值與數字資源的重組，從而使數字圖書館的知識服務能夠充分發揮館藏資源豐富的優勢?[7]，更好地為讀者提供知識服務，滿足讀者與日俱增的學習型知識獲取需求。

4.2 知識導航服務：集成讀者因素

數字圖書館的知識服務還包括知識導航服務，知識導航服務的內涵是應用數據挖掘等方式，在讀者和館藏資源之間建立一定的語義關系，強化讀者與知識之間的關聯，將知識以地圖的方式加以呈現，引導讀者更加高效便捷地定位目標資源。數字圖書館的知識導航服務打破了傳統的館藏資源分類方法，在進行知識分類時應統籌考慮讀者因素，將讀者、數字圖書館資源與知識服務綜合集成在一起，不僅有利于實現讀者的個性化需求，而且便于讀者定制知識服務。

4.3 知識推送服務：個性化知識推送

知識推送服務是數字圖書館知識服務的重要內容，知識推送服務是指數字圖書館根據讀者以往的知識獲取痕跡，分析讀者的閱讀興趣、行為特點、反饋意見等，并以此為基點篩選知識資源的推送內容，最大限度地滿足讀者的知識需求。數字圖書館的知識推送服務可以先通過模塊識別技術較為準確地預測讀者的興趣，然后在相應分類中選取最新最熱門的知識資源推送給讀者。在這個過程中，知識分類技術發揮了重要作用。

4.4 知識檢索服務：創新一站式檢索服務

知識檢索服務是指為了提高知識服務與資源檢索的精確度，數字圖書館需要從基于語詞的信息檢索提高到基于語義的知識檢索，實現知識內容和邏輯之間的檢索關聯。一般來說，數字圖書館的知識檢索基礎是各個主題和各個類別的知識庫，數字圖書館從多個角度進行知識內容的語義匹配和關聯，形成一個無縫的語義交互，為讀者實現知識獲取提供平臺，支持讀者的智能檢索。在計算機技術飛速發展的今天，基于知識分類技術的數字圖書館知識檢索服務正朝著一站式的方向發展，這種發展趨勢突破了地域與空間等客觀因素的限制，增強了數字圖書館知識服務的交互性。

5 結語

綜上所述，知識分類技術的改進與發展，為數字圖書館創新知識服務提供了技術支持，同時創新了數字圖書館知識服務的理念和服務方式。數字圖書館知識服務模式構建要素包含交互層、服務層和資源層，分別發揮著物質基礎、服務平臺與交互平臺的作用。同時，在大數據環境下，知識分類技術也朝著數字化的方向改進。目前，學界對知識分類技術的研究還存在諸多空白，因此，深入探討知識分類技術對構建數字圖書館知識服務模式的作用，有利于提高數字圖書館知識服務的成效。

參考文獻：

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[3]?虞樂.基于知識可視化的數字圖書館知識服務模式研究?[J].農業圖書情報學刊，2017（12）：171-174.

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[5]?丁一聞.面向智慧圖書館的知識服務模式研究?[D].大連：遼寧師范大學，2015.

[6]?王秀利.基于本體的數字圖書館服務模式研究?[J].圖書情報導刊，2014（17）：106-107.

[7]?林堃.知識技術與知識服務：數字圖書館建設與發展綜述?[J].福建論壇（人文社會科學版），2007（s1）：44-46.