電力客戶超容量用電稽查主題分析與處理規范

謝智華　汪潔

摘要：隨著我國經濟的發展和社會的進步，我國社會的用電需求量與日俱增。用電稽查是電力營銷的重要組成部分，對于維護電力企業的經濟效益，促進電力企業的可持續發展具有至關重要的意義。然而，在當前的電力營銷中，電力企業缺乏對電力客戶超容量用電的監督和管理，對于電力客戶超容量用電稽查工作開展的不到位，這不利于電力企業的發展。因此，電力企業亟須規范電力客戶超容量用電稽查工作。本文探索了規范電力客戶超容量用電稽查工作的措施，以期為我國電力企業的用電稽查提供借鑒。

關鍵詞：電力客戶：超容量用電：稽查主題：處理規范

前言：在當前的電力營銷過程中，經常會出現電力客戶超容量用電的情況。這些電力客戶對供用電合同視若罔聞，違反相關規定，私自增加各種用電設備，導致其實際的用電量遠遠超過了用電申請容量，對電力公共資源造成了占用，嚴重影響了電力企業的電力營銷管理。因此，電力企業亟須采取有效措施加強對電力客戶超容量的用電稽查，規范電力客戶超容量用電稽查工作，提高電力企業的電力營銷管理水平，維護電力企業的經濟效益。

一、用電稽查主題分析

1、用電稽查的內容

用電稽查的內容主要包括以下三個方面：（1）對客戶服務進行稽查。要對電力營銷的整個流程進行跟蹤稽查，跟蹤稽查要包括流程中的各個環節，諸如客戶用電申請、組織抄表、核算、收費等。要檢查各項營銷工作是否按流程進行客戶服務，各項目的工作單是否超出了時間的限制。另外，要對客戶收費的合理性進行檢查，還要檢查是否按照規定對用電性質和電價進行了區分。（2）對計量進行稽查。要提高對計量器具的使用效率，增強計量的準確和可靠。要嚴格按照相關規定，對計量裝置的安裝進行現場稽查，對電能計量裝置的輪換次數進行審查，加強對運行技術管理工作執行的關注。同時對現場運行計量裝置和檔案進行核對，看二者是否相符。對電能表的各項參數進行檢查，確保表底數的準確。另外，要加強對標準器具送檢時間的稽查，對計量標準之間的差異進行正確對比和監督，對計量中心標準量值的傳遞進行檢查。（3）對電價電費管理進行稽查。在電力營銷中，加強對電價電費執行情況的稽查。加強對違章用電和違約用電的稽查，嚴厲打擊竊電行為，嚴格按照相關標準對超額電費進行收繳。

2、主題要求

（1）計算公式主要有以下兩個：理論最大用電量=用戶當月最大運行容量×30×24；用戶超容率=用戶月用電量/理論最大用電量×100%-1。（2）稽查周期。居民用電客戶，僅生活照明，電力企業自行安排檢查周期。對于非居民用電客戶，10KV高供低計、0.4KV以下的，檢查周期要在24個月之內。對于高供低計之外的10KV用電客戶，檢查周期在12個月之內。對于35KV以上的用電客戶，檢查周期要在六個月之內。

二、規范電力客戶超容量用電稽查工作

1、加強質量稽查

嚴格按照相關法律法規，加強對電力營銷過程的監督和管理。加強稽查工作，杜絕電力企業的管理漏洞，增強電力企業的服務質量。整個電力營銷流程是一個復雜緊密的系統，要加強對整個電力營銷流程的稽查監督，確保稽查質量。對報裝接電的及時性和有效性進行檢查，同時稽查供電和計量方式是否合理。

2、強化計量裝置管理稽查

只有切實保證供電和用電雙方的合法權益，才能實現公正合理的電能交易。一方面，要嚴格按照相關規程和管理制度對客戶電能計量裝置的安裝狀況和輪換狀況進行稽查，另一方面，要對各用電類別的電能計量裝置進行重點檢查，確保計量裝置的質量和準確。加強對客戶超容量用電的防范。另外，對電能計量裝置在投入使用之后的校準和輪換周期進行檢查。同時對客戶服務中的信息傳遞進行檢查，確保信息的及時性。

3、規范超容量用電稽查工單的填寫

要加強對用電稽查工單填寫的規范，確保用電稽查工單上各項內容，諸如抄表日期與天數等填寫無誤。要確保現場核實人員無誤，對未經允許而使用的電力電容設備時間進行準確無誤的記錄。對多抄電量造成的虛假超容量，要填寫相關的處理意見和結果。要對相關人員的簽名進行審核。要填寫基本電費的金額，以及違約追收電費的金額。對管理制度的相關內容進行完善，對抄表人員加強審核和處理。

4、強化營銷信息系統稽查功能

強化營銷信息系統稽查功能，提高信息共享的水平，加強對信息的集中管理，增強供電營銷監管的有效性。完備現場調查和統計工作，確保初始數據的真實完整錄入，加強聯網管理方式的運用，拓展供電營業窗口的覆蓋面。加強電力企業的內外稽查工作，做好電力用戶總數的統計工作，明確執行電價的類別。只有做好各類基礎工作，才能強化營銷信息系統的稽查功能，才能充分發揮營銷信息系統的作用。

5、加強防控竊電

為保障電力企業的合法經濟效益，要時刻掌握用電客戶的動態，加強對內外部收費的稽查工作，加強對違規竊電行為的控制。加強對各種相關資料，諸如供電合同、用戶電費臺賬等的稽查，及時發現并解決存在的收費問題，并對客戶的用電狀況進行現場稽查。嚴格按照相關標準通告處罰用電客戶的超容量用電行為。完善各項工作制度，維護正常的供電秩序。對利于稽查的相關硬件設施進行改善，改造電能計量裝置，提高用電企業的防竊電管理水平。電力企業要加強與公安機關和司法部門的合作，實現對電力市場秩序的有效整頓，嚴厲打擊各種違規竊電行為，普及相關的電力法規和安全用電知識。

結語

電力稽查工作要適應電力企業商業化運營和法制化管理的新形勢，轉變電力稽查的觀念，提高電力稽查的水平。通過加強質量稽查，強化計量裝置管理稽查，規范超容量用電稽查工單的填寫，強化營銷信息系統稽查功能，加強防控竊電等措施，實現規范電力客戶超容量用電稽查工作。維護正常的電力營銷市場秩序，保障電力企業合法的經濟效益。