振東集團的文化鍛造之“煉人”模式

摘 要：1993年，李安平為了振興自己的家鄉"東河村"，創立了"長治縣振東實業公司"。經過20多年的不懈努力，"長治縣振東實業公司"現在已發展蛻變為涵蓋中西藥、保健食品、健康護理用品、農業開發、文化旅游五大產業的振東集團。其企業文化也由"振興東河"發展成為"振興東方"。這發展當中的奧妙與振東獨有的"煉人"文化息息相關。本文通過淺析振東集團的企業文化，希望給中小企業的發展予以啟示。

關鍵詞：振東集團；煉人；文化

1、困難不可怕，解決才是硬道理

企業管理自由寬松是正確的嗎？人在企業發展中扮有重要的角色，振東集團對這一點也做過很多嘗試。因此，為了員工踏實輕松的工作，公司專門為中層管理人員制定了合理的作息制度，員工不一定非要按時按點的工作，而是擁有更多的業余時間去研究相關的技能。原以為這種制度的實行，會使員工工作效率自覺提高以及使企業認知度更好，但結果卻是大相徑庭，整個公司在那段時間只有懶散、毫無高效，原來以人為本沒有想象中的簡單。

在產品管控方面，公司以嚴謹的態度，制定了嚴格的質量管理生產制度。簡單來說，就是公司任何人在工作生活中如發現原料質量問題，就可以停工向上級反映。但這引發一個很大的問題，如果工資不按績效走，員工可能會以此為由等待怠工，這樣企業效率就不會再有了。另外為了讓顧客對產品滿意，公司也引導員工主動向顧客提供超值服務，而員工為了使自己的績效看起來好起來，就會明知顧客反感也會去主動服務，從而適得其反，失去客戶等。那么，如何讓員工表現出恰到好處而且具有主動性，僅僅靠制度是不能解決的。

2、鍛造振東文化之“煉人”模式

振東煉人是整個企業價值觀的核心，只有不斷錘煉，才能跟得上新中國特設社會主義的核心價值觀理念；振東煉人是制藥行業發展的客觀要求，嚴格制藥才能出珍品；振東煉人是其經營管理理念的實踐呈現，通過煉人實現員工、企業和社會的共贏。以員工成長為核心，振東“煉人”模式包含了“煉規范、、煉能力、煉靈魂的“三煉運動”，通過行動展現了振東集團的特有文化。

2.1 振東文化之煉規范

振東集團具有公開公平的管理制度。公開透明，是為了杜絕暗箱操作，運用透明的力量規范員工的行為習慣。振東獨創的規范制度——《費用陽光審批條例》，將每一條規范管理制度都明確出來。例如，銷售人員報銷本月費用，需要在周例會上通過多媒體講解PPT的形式進行各項匯報，匯報內容由專門的審批小組審核并簽字，代替了傳統的只由單一財務主管審批制度，扼殺了很多腐敗行為。“早計劃、晚匯報”在很多企業都推行過，但執行狀況各有千秋。部分企業雖然規定“早計劃、晚匯報”，但監督管理不及時就形同虛設，走了過場；還有部分企業雖然一直堅持“早計劃、晚匯報”，可能因為匯報的內容不夠詳細與工作任務不能很好地對接，浪費了精力和時間，也得不到好的管理效果。但是振東集團的每一位員工，每天早上都要規劃當日工作，并將所擬定的當日工作計劃發給他的直接上級。“早計劃、晚匯報”制度的嚴格實施，養成了員工規范的工作習慣。煉規范還體現在團隊言語中，隨著振東集團的擴大，為了使企業更好的融入市場，抓住好的機會，站穩腳跟，與國際接軌，振東特意制定了“英語日”，全員普及英語變成一種勢不可擋的趨勢；考慮到工作中有些復雜枯燥的操作流程，公司專門制定了特有的“三字經”寶典，通俗易懂，充分發揮了中國漢語言的獨特魅力等等。這些規范的落實，使振東掃除了語言障礙，并極大提高了工作效率。

2.2 振東文化之煉能力

振東集團具有特定的“輪講輪訓”制度。傳統意義上的員工培訓指講授者對員工傳授其完成各項工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程.培訓者和受訓者是兩類主體，培訓者一般為技術專家或權威人士，受訓者一般是企業員工，這種傳統培訓對于員工來說是進入公司的必要流程以至于好多員工都是敷衍了事。但振東的“輪講輪訓”不再是單一的培訓與受訓，在整個過程中，每個人同時承擔兩種角色：既是培訓主體，又是培訓客體；既是培訓內容的創造者，也是培訓內容的接受者。“輪講”強調每個人都有機會成為講授者，給員工傳授自己在某方面的經驗知識，更好地滿足員工的尊重需要和成長發展需要；“輪訓”強調對培訓內容予以分類，針對不同員工的能力和知識需要施以對應的培訓，調動每一位員工的參與積極性。“輪講輪訓”將“輪講”與“輪訓”緊密結合，自動激發員工的潛力，挖掘個人能力，使參與的每個人都會換位思考。假定自己是培訓者，應該講什么和怎樣講，才能讓其人也有參與感，能主動建言獻策；假定自己是受訓者，又應該從哪些角度切入主題，介入有意義的討論和交流，更好地改善思維模式和充分調動積極性。為了落實煉能力的制度，振東集團陸續出臺導師帶培制、全員培訓制、案理編復、內部職稱制、商學院制等制度。

2.3 振東文化之煉靈魂

煉靈魂是煉人的最后一步也是最難的一步。振東集團借鑒毛澤東思想中批評與自我批評的路線，建立了以“知無不言、言無不盡”“言者無畏、聞者足戒”“有則改之、無則加勉”為原則的下級評議上級制和員工之間的民主互評制。從2005年起，振東集團在每年的三月開展民主生活會，上至集團總部，下至各個子公司，各級黨組織都要分批召開民主生活會。十年來，振東集團民主生活不斷地完善和提高，集思廣議，讓企業形成了共識。民主生活會旨在通過批評與自我批評引領集團發展。為了讓企業上下直言不諱，凈化靈魂，既深刻剖析反思自己，又真誠地幫助他人，提出高效的建議來彌補自己的不足，并幫助制定出整改措施，振東集團在《民主生活會工作條例》中進一步在參加人員、會議組織流程、注意事項、獎罰方面明確了民主生活會制度的執行細節，為企業的發展帶來生機。為了鼓勵參會人員在民主生活會上勇于發言，敢于批評，振東集團推行獎罰機制：積極帶頭批評者現場獎勵200元，問題尖銳且不雷同者現場獎勵300元，合理化建議具有創新性、操作性者現場獎勵500元，一條意見也提不出來的罰款500元。獎罰催生了激勵，大家在發表意見時更加積極踴躍。

3、結論

振東“煉人”模式體現了企業的全面和精簡的特征。一方面明確員工素質是規范、能力 、靈魂“三位一體”，這三方面都不可或缺，全面對員工進行全方位修煉，養成一個良好的工作和生活習慣。另一方面，煉規范、煉能力、煉靈魂將抽象化為具體，并且與員工的日常工作密切相關，以點帶面，促進了公司整體素質的提高，增加了持續競爭力，為保證企業的持續穩定的發展奠定了堅實的基礎。

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作者簡介：

仝秀君（1994—），女，漢，山西大同人，在讀研究生，單位：山西財經大學工商管理學院，研究方向：戰略管理.

橫向課題：《關于振東集團的專項研究—企業文化專題研究》