基于微信小程序的“全民送”外賣(mài)平臺(tái)設(shè)計(jì)與定點(diǎn)配送分析

許飛洪 王穩(wěn)凱 白坤 辛小南

摘 要：針對(duì)送餐慢"這一困擾各大外賣(mài)平臺(tái)和用戶(hù)最重要的問(wèn)題，提出眾包與送餐相結(jié)合以及定點(diǎn)服務(wù)的方式。此研究分為兩方面：一方面基于微信小程序開(kāi)發(fā)框架設(shè)計(jì)一個(gè)面向全民的眾包送餐"全民送"微信小程序，以建立一個(gè)全民參與眾包模式的微信平臺(tái)，盡可能的達(dá)到優(yōu)化"送餐慢"問(wèn)題的目的，實(shí)現(xiàn)在控制物流成本的前提下滿(mǎn)足顧客時(shí)限要求的一個(gè)解決方案。這相比傳統(tǒng)的APP，出具有其相應(yīng)的基本功能外，無(wú)需下載安裝，用戶(hù)在微信中掃一掃或搜一下即可打開(kāi)應(yīng)用，充分達(dá)到了人人可用，方便快捷的目的。另一方面，本文提出了定點(diǎn)服務(wù)的方式。基于車(chē)輛路徑（NPhard）問(wèn)題建立了定點(diǎn)服務(wù)模型與傳統(tǒng)的服務(wù)模型。并對(duì)兩種模型進(jìn)行模擬仿真分析，發(fā)現(xiàn)定點(diǎn)服務(wù)的外賣(mài)配送效率明顯高于傳統(tǒng)外賣(mài)配送效率。

關(guān)鍵詞："全民送"外賣(mài)平臺(tái)；眾包模式；微信小程序；定點(diǎn)服務(wù)；車(chē)輛路徑

一、研究背景

外賣(mài)送餐行業(yè)作為一種勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)鏈條的最終端一直是以人的簡(jiǎn)單勞動(dòng)為主要手段，成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的一大障礙，與產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展極其不符。外賣(mài)送餐行業(yè)急需降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效率，提升用戶(hù)體驗(yàn)。從這個(gè)角度來(lái)看，全民眾包模式作為對(duì)終端配送方式的一種嘗試和改變，將大大降低平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)也提升配送效率；并且由于其全民參與的特點(diǎn)，最大化的利用社會(huì)閑置人員，更是可以解決一定的就業(yè)問(wèn)題，對(duì)社會(huì)發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。

二、設(shè)計(jì)原理

設(shè)計(jì)一個(gè)面向全民的眾包送餐“全民送”微信小程序，圍繞送餐聚合平臺(tái)的手機(jī)客戶(hù)端的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)其所需的用戶(hù)注冊(cè)，登錄，審核，送單，GPS定位，接受送餐任務(wù)推送，資金的下發(fā)及提取等功能。微信小程序于2017年1月上線(xiàn)，相比較APP，無(wú)需下載安裝即可使用，用戶(hù)在微信中掃一掃或搜一下即可打開(kāi)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)人人可用，方便快捷。微信小程序開(kāi)發(fā)框架的目標(biāo)是通過(guò)盡可能簡(jiǎn)單、高效的方式讓開(kāi)發(fā)者可以在微信中開(kāi)發(fā)具有原生APP體驗(yàn)的服務(wù)。框架提供了自己的視圖層描述語(yǔ)言WXML和WXSS，以及基于JavaScript的邏輯層框架，并在視圖層與邏輯層間提供了數(shù)據(jù)傳輸和事件系統(tǒng)。簡(jiǎn)單易開(kāi)發(fā)。

三、創(chuàng)新特色

基于全民眾包模式的外賣(mài)送餐形式是本平臺(tái)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)時(shí)所立足的出發(fā)點(diǎn)，所謂的眾包模式就是把原本應(yīng)該由企業(yè)員工（專(zhuān)職快遞員，送餐員）負(fù)責(zé)的事物分散開(kāi)來(lái)，交給企業(yè)外的大眾兼職完成。眾包模式的優(yōu)勢(shì)在于：一是速度快，效率高。能夠有效的利用社會(huì)閑置資源、提高工作效率，并且由于競(jìng)爭(zhēng)的人員更多，更能夠激起他們的動(dòng)力，發(fā)揮他們的潛力，使配送的時(shí)間得到明顯改善，只有送的快的人才能賺更多錢(qián)。二是能夠有效的降低餐廳和外賣(mài)平臺(tái)的成本，同樣也可以讓顧客有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。眾所周知，目前如肯德基或者企業(yè)寫(xiě)字樓附近的小餐館等傳統(tǒng)有外賣(mài)業(yè)務(wù)的餐廳是設(shè)置消費(fèi)限制或者由顧客提供昂貴的外賣(mài)費(fèi)用，而百度外賣(mài)和美團(tuán)等平臺(tái)是由平臺(tái)進(jìn)行減免補(bǔ)貼，這對(duì)于商家和平臺(tái)來(lái)說(shuō)無(wú)疑都會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本，并且容易因?yàn)樗筒吞龑?dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)不好。在眾包模式下，業(yè)務(wù)員都是社會(huì)閑散人員，有意愿兼職的人。在人力的成本上相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的高人力成本來(lái)說(shuō)有個(gè)非常大的

降低。同時(shí)結(jié)合本平臺(tái)推出了定點(diǎn)服務(wù)。定點(diǎn)服務(wù)就是在人口密集的地方，比如學(xué)校、小區(qū)等人口密集地區(qū)設(shè)置外賣(mài)收貨點(diǎn)，很有效的減少了配送人員與收貨人因?qū)訒r(shí)間不同步配送效率低下。同時(shí)避免了一些配送人員在傳統(tǒng)配送時(shí)由于邊聯(lián)系收貨人邊騎車(chē)所造成的潛在危險(xiǎn)。

四、應(yīng)用前景

目前眾包模式在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)如火如荼的快速發(fā)展起來(lái)，小到本文所設(shè)計(jì)的眾包送餐，大到京東眾包物流、阿里菜鳥(niǎo)物流網(wǎng)絡(luò)。國(guó)內(nèi)尚有人人快遞、運(yùn)寶網(wǎng)發(fā)展迅速，國(guó)外有亞馬遜。眾包模式己被主流社會(huì)所認(rèn)可，是目前解決“送餐慢”問(wèn)題的最合理有效的方式。目前微信小程序上上尚未有眾包模式進(jìn)入，通過(guò)對(duì)本平臺(tái)的不斷測(cè)試和改善，作者相信本平臺(tái)可以在實(shí)際生活中發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)，能迅速發(fā)展起來(lái)。

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作者簡(jiǎn)介：

許飛洪（1996.04）男漢族河南省洛陽(yáng)市汝陽(yáng)縣410326199604282318

本科生 電氣工程及其自動(dòng)化

王穩(wěn)凱（1997.11）男漢族河南省鄭州市管城區(qū)41072619971117121X

本科生 交通工程

白坤 （1998.02）女漢族河北省唐山市路北區(qū)130203199802230925

本科生 電氣工程及其自動(dòng)化