讓社會“把脈”醫院“星期六院長”瞧出了新高度

文/玄樂

作者單位/吉林省吉林中西醫結合醫院

2018年1月19日，醫院中層干部述職考評大會上，二十幾名并不是醫院職工的人坐在了評委席，認真聽取述職報告的同時，針對各位科主任的工作表現進行打分，他們就是醫院聘請的“星期六院長”。

知醫失者在患者，“星期六院長”制度就是吉林省吉林中西醫結合醫院在不斷創新醫院管理模式的要求下提出的。醫院倡導“轉變一種方式”，即由過去的“政府辦院，政府管理”轉變為“政府辦院，社會管理”的新型醫院管理方式。結合醫院實際情況的基礎上，推出了“星期六院長”和社會評審團制度，聘請了社會各界人士及患者代表作為醫院的“星期六院長”，直接參與醫院的決策與評價，第一時間反映了廣大百姓的意見和訴求，增強了服務的針對性和實效性。

張淑清是醫院眾多“星期六院長”中的一位，作為一名教育工作者，張淑清將自己在本職工作中的心得應用到了“星期六院長”的工作中去?！梆B生大講堂”是醫院堅持開展了近十年的一項健康養生講座活動，講座定期在醫院的多功能廳舉辦，面向的群體就是住院患者及其家屬，還有一些樂于參與其中的社會群眾。張淑清參與幾次后了解到，患者和家屬都非常喜歡這樣的講座，但是也反饋了幾個問題，一是講座時間有時和療區的治療時間沖突；二是講座內容如果跟自身疾病沒有關系，患者就沒有參與的動力；三是有些患者行動不便，參與一次費時費力。

張淑清根據自己教師的工作經驗向醫院提出了建議，那就是不上“大課”上“小課”，以前大家都喜歡“化零為整”，而現在則要“化整為零”，讓不便于統一的集中講座變成便于統一內容、統一時間、統一人員的各療區“養生‘小’講堂”。醫院采納這個建議后，各療區反饋上來的結果出乎意料的好。不僅講座時間可以根據治療時間安排得更為靈活，而且基本上都是和自身疾病相關的內容，病區大廳就是“教室”，主治醫生就是“老師”，上課就走幾步路，老師學生還能“零距離”互動，患者們都說“這樣的講座才是真正服務于患者的講座?！?/p>

“星期六院長”張淑清的“教育者視角”發揮了很大的作用，而醫院要想發展，就需要更為全面的視角，所以，醫院聘請的“星期六院長”涵蓋人大代表、政協委員、道德模范和患者代表等社會各界人士。“星期六院長”們有職、有位、有權、有為，他們每周深入門診、病區檢查工作、體驗服務，從不同的視角為醫院把脈，提出問題和建議，醫院領導班子把“星期六院長”提出的問題和建議作為試卷，認真進行針對性整改。自該制度實行以來，“星期六院長”提出的意見和建議大大小小已達到幾百項，由于他們來自各行各業，視角不同，感受不同，避免了醫院管理出現盲點，為醫院科學發展提供了強大的智力支持。

張淑清感嘆：“作為‘星期六院長’，我覺得一所醫院能夠邀請各行各業的人士來參與醫院的管理，在當今醫患關系緊張的情況下是一種非常積極的做法?！?/p>

作為醫院的院長，田洪賦對“星期六院長”發揮的作用非常認可，他在醫院中層述職考評大會上說：“醫院的健康發展凝聚著‘星期六院長’的支持、關心和關愛，他們將休息時間花在了這里，將自己的才智奉獻給醫院。現在的醫院是大家的醫院、社會的醫院、更是老百姓可以信賴的醫院，別家醫院的院長是一個人，而我們的院長是一群人，正是這群人智慧的奉獻，才有了醫院今天的成就?！?/p>

“星期六院長”是一群接地氣的“院長”，更是一群以院為家的“院長”，他們不但履行了社會監督的責任，更在為醫院“望聞問切”。“社會力量”讓醫院又邁上了新高度。