基于人性化理念的分體式地鐵保潔車設計

李安奇+王昕煒

【摘 要】保潔車作為地鐵、車站等公共場所的主要清潔工具，其結構與品類在多年的使用后并未有很大的改進，仍采用最傳統的結構，這儼然已經不太適應現階段的社會需要，尤其是人流量大的交通樞紐站。作為清潔人員的日常使用工具，保潔車也應具備美觀實用等特性，設計產品時應將保潔人員的體驗納入考量范圍，深入挖掘使用者的情感所在，使設計的產品讓使用者感到便捷、舒適和愉悅。

【Abstract】As the main cleaning tools in public places such as subways and stations， the structure and category of cleaning cars have not been improved after many years of use. It still uses the most traditional structure， which seems to have not adapted to the current social needs， especially in the large traffic hub. As a daily use tool for cleaning personnel， cleaning vehicles should also have beautiful and practical features. When designing the product， the experience of the cleaning personnel should be taken into consideration， and the feelings of the users should be deeply excavated so that the designed products can make the users feeling convenient， comfortable and pleasant.

【關鍵詞】保潔車；結構；人性化設計

【Keywords】 clean car； structure； humanization design

【中圖分類號】TP273 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）12-0174-02

1 引言

隨著社會的發展以及科技的不斷進步，個人生活清潔用品也在日臻完善，從智能掃地機器人到電動牙刷等等，這些產品的出現在改變人們生活方式的同時，大大增加了人們的生活質量。然而，公共場所的清潔設備卻十分落后，公共保潔車作為清潔人員的日常使用工具，除具備美觀實用等特性，也應將保潔人員的體驗納入考量范圍。

2 人性化設計理念概述

設計是人為的，為人的行為。美國設計家普羅斯曾經說過：“人們總以為設計有三維：美學、技術和經濟，然而，更重要的是第四維：人性”。人性化設計理念的核心是以人為本，其表現為一種關注人性需求的設計。任何產品的存在都是以人為目的，產品設計的研究如果脫離了人就失去了其存在的價值。而符合人性化設計的產品不僅給人們的生活帶來方便，更重要的是在人、產品、環境三者之間建立起有機的情感關聯。這是設計對人的心理需求和精神追求的尊重和滿足，是設計中的人文關懷，是對人性的尊重[1]。

因此，人性化設計的產品不僅給生活帶來方便，更重要的是建立起產品與人之間的情感關系。這樣設計的產品才會以人為中心。

3 地鐵保潔員工作現狀

3.1 保潔工作流程

以南京為例，地鐵保潔員的工作時間通常從早上七點至晚上十點；較小的地鐵站一般由兩名保潔員負責；工作范圍包括地面、玻璃、樓梯及洗手間等等。可見現階段的保潔員工作量還是很大的。同時地鐵站的清潔室有限，保潔員通常要使用保潔車打滿水，在清理過后再折回換水，這也增加了清潔員的工作強度及負擔，使得效率低下。

保潔工作也會因為天氣原因造成很多不便。如在雨天、雪天，地面潮濕易臟，保潔員需要反復清潔保證地面整潔干燥。在人流量較大的時間段，體積龐大的保潔車也會造成通行不便，保潔員不得不將車停在人流少的區域清潔后再折回，反復地折回不僅會降低效率，也會使得清潔工作煩瑣，從而付出更多的體力[2]。

3.2 保潔工具

同樣以南京地鐵站為例，通常只配備簡單的榨水車（圖1），其通常由一個推車為主，其上擺放榨水桶、垃圾桶、拖把等多種常用工具，而一些較大的清潔工具如平板拖把則不能擺在其上，保潔員需要在需要時單獨攜帶；同時保潔員腰上也會挎著清潔腰帶，其主要用于清潔玻璃，內置抹布、清潔劑。

由此可見地鐵的保潔工作需要多種工具，在工具的整合方向仍有很大創新空間；且榨水車是完全的人工操作，在人性化的需求日益增加的現在，將人工操作減少并提供更高效、簡易的操作方式也是適應人性化趨勢的設計方向。

4 分體式地鐵保潔車設計

4.1 人性化設計理念的應用

經過對地鐵保潔員的采訪，總結其在工作時遇到的煩瑣情景，提出設計方案加以解決。并在方案中進行篩選并制作模型用以用戶測試，得出最佳的設計方案。

同時對市面上的保潔用品進行調研，分析每份產品的優勢，取其優勢完善設計方案。由此得出兩個創新點，即分體式設計、與類似平衡車的操控理念。二者能提供更便捷、更輕松的使用體驗。

4.2 創新的分體結構

為了方便保潔員在進行清潔工作時只需要一次換水，便可完成一遍的清潔工作，則需要將類似功效的清潔工具盡可能的整合，粗分為地面清潔與墻面（與玻璃）清潔，由此將工具設計為兩種，即負責地面清掃、拖地、烘干于一體的主體清潔部分，與負責狹小空間、墻面等清潔的副清潔部分。借鑒了火車站等公共場所的洗地機，將主體設置為更嬌小、便捷的立式手推洗地機，而將副清潔部分巧妙地作為把手與主體結合（圖2），采用磁吸的方式連接，不僅能由主體供電進行充電，也能由主體補充水源。

在清潔地面的時候，只需要簡單推著保潔車即可完成清潔并烘干的工作，高效省力；而在需要清潔諸如樓梯縫隙、立柱周邊等狹小的地方時，只需簡單地按動把手將其取下即可類似手握吸塵器的工作方式進行清潔或對墻面進行擦拭[3]。

4.3 分體式保潔車操作方式

保潔車主體有幾個主要部分組成，分別為水槽、水箱、污水箱、垃圾桶、清潔主機、電動輪胎。每次進行清潔前只需要由車背后的注水口進行加水，或由污水口排水進行換水即可完成與原榨水車打滿水所能完成的同等工作量。而不使用期間即可停放在保潔室充電。

保潔車兩側的電動輪內置平衡感應，在推動進行清潔的時候只需輕推保潔車，保潔車便會感知傾斜而移動，類似平衡車的控制方式，在轉向等控制上也極其輕松，這樣極大地減輕了保潔員的工作負擔。把手處輕按即可與主體分離作為單獨的清潔部分使用，由磁吸的連接經主體充電即可使用，其擁有兩種清潔頭，不僅能清潔狹小的地面，也可更換為清潔玻璃、瓷磚墻面的清潔頭，副清潔部分同樣有單獨的水箱，其體積小方便舉起使用，由主體供水，由這兩部分組成的保潔車則不需要在攜帶其他繁雜的清潔工具。在保潔車的正面則由一塊顯示屏幕，用以顯示剩余電量、水量等信息，同時也會顯示提示信息在清潔時提示乘客避讓，人性化的圖標提示也符合人性化的設計需求。

5 結語

公共保潔車作為清潔人員的日常使用工具，也應具備美觀實用等特性，深入挖掘使用者的情感所在，使設計的產品讓使用者感到便捷、舒適和愉悅。在調研得出保潔員的實際需求后進行方案的推敲，并結合市場調研進行完善。論文通過探討人性化設計理念，給出了一種創新的分體式保潔車的設計方案，將繁雜的清潔工具進行合理地整合，并在方便保潔員使用與提高清潔效率的前提下給出了簡易、輕松的操作方式。

【參考文獻】

【1】范圣璽.從行為和認知的視角看以人為中心的設計[J].機械設計，2013，30（02）：23.

【2】袁國艷.人性化設計在產品設計中的應用研究[D].長春：東北師范大學，2009.

【3】張萍.體驗設計為導向的智能家用清潔產品設計研究[D].秦皇島：燕山大學，2012.endprint