基于GB/T 27025—2008標準的實驗室檢測結果質量控制研究

□ 馬文全 涼山州產品質量監督檢驗所

一般來講，為控制產品質量，多將產品送至實驗室進行檢測，以此保障產品檢測數據可靠，為后續工作奠定基礎。為保障產品質量檢測報告的真實性、準確性和可靠性，保障產品質量符合國家標準規定，實驗室對產品質量進行檢測時，必須堅持科學、公正的原則，始終遵循GB/T 27025—2008標準，保障實驗室檢測結果的準確、可靠[1]。

1 GB/T 27025—2008標準對實驗室檢測的要求

為控制實驗室檢測結果的質量，應對產品檢測全過程進行監控，有效消除誤差，保障作業的標準化，加強檢測過程的高效管理。GB/T 27025—2008標準，即《檢測和校準實驗室能力通用要求》中規定，實驗室必須擁有質量控制程序，有效監督實驗檢測全過程，保障檢測結果的有效性。實驗檢測所得數據的記錄方式應便于分析，并能夠快速從中發現發展趨勢，若可行，采用統計技術，審查實驗室檢測結果。在實驗室檢測監督中，應科學制定計劃并對監督過程進行評審，有效分析質量控制數據，有計劃地采取相應的措施。糾正實驗室檢測中發現的問題，避免報告錯誤的現象，影響實驗室檢測結果的質量。然而，長期以來，在許多產品檢測實驗室中，因缺乏監控方法，實驗室檢測結果質量的控制成為薄弱環節，某些檢測結果偏離問題并未被及時發現，帶來嚴重影響[2]。對此，為確保檢測過程有效監管，應嚴格遵循GB/T 27025—2008標準的要求，有效控制實驗室檢測結果的質量。

2 實驗室檢測結果質量的控制過程

在實驗室檢測結果的質量控制中，為嚴格控制檢測結果質量，相關人員應對質量控制管理過程進行檢查并采取預防措施，而非在發現問題或者接到投訴后被動作為。在實驗室結果質量的控制管理中，因其涉及風險分析、能力驗證等數據分析，在質量控制管理中，應嚴格遵照以下步驟進行，保障實驗室檢測結果質量。其一，明確規定擬控制的質量特征值。其二，根據實際情況對控制對象的標準進行規定。其三，制定或者選擇合理的質量控制方法。其四，對產品進行測量，得出實際數據值。其五，將實際數據與產品預期數據進行對比，觀看兩者間的差異性，并檢查產生差異的原因。若產品檢查結果的數據超出預期，報警系統應及時發出信號，提醒實驗室人員。采取糾錯行動，解決差異，保障實驗室檢測結果質量的控制水平。

3 基于GB/T 27025—2008標準的實驗室檢測結果質量控制

3.1 關注質量控制焦點

對于檢測實驗室而言，“客戶”不僅指業務的委托人，還包含政府監管部門。因為，檢測實驗室對客戶提供產品進行檢測，并作為第三方出具具有法律效力的產品檢測報告。此時，檢測實驗室受政府授權，代表政府部門對產品質量進行嚴格把關。因此，檢測實驗室應始終秉承公正、準確、高效的原則，嚴格遵循GB/T 27025—2008標準展開服務，接受政府部門的監管，避免受各種外因干擾影響檢測數據的公正性，保障實驗室檢測結果的質量。

一般來講，政府部門關注的是實驗室檢測能力是否具備持續性、穩定性、代表性和統計性，而業務委托機構關注的是實驗室是否能夠高效、準確地給出產品檢測報告，以及報告是否具有權威性。針對客戶的需求，檢測實驗室一方面應不斷完善檢測設備，提高技術水平，提高實驗室檢測能力，擴大產品檢測范圍，并積極獲取相關資質的認證授權；另一方面，應在實驗室管理體系上加強監管，提高人員技能，增強檢測數據的準確度和精確性；提高工作效率，滿足客戶對數據快速使用的需求，最終提高檢測實驗室的綜合水平，滿足服務對象的需求[3]，提高社會影響力。

3.2 擺正質量控制位置

在實驗室運行中，質量控制水平在很大程度上取決于最高領導人對質量管理體系的認知及執行程度。在產品質量檢測中，實驗室規模增大，所能獲取的資源相應增多，質量管理控制過程中，所要依據的標準也相應增多；同時，在質量控制過程中，工作量增大，耗費人力與成本增多。對此，實驗室對檢測結果質量控制投入的人力、設施和經費等，即可反映實驗室對質量控制的重視程度。

短期內，建立一套完整的質量控制體系并不能做到嚴格遵循，不能為實驗室帶來最直接的經濟效益，但是卻能夠為實驗室帶來社會效益和長遠利益。在產品質量檢測中，數據的真實性與準確性，直接影響實驗室的檢測能力，影響實驗室信譽，甚至對人們的安全造成威脅。如某建材質量檢測，若檢測結果出現錯誤，本身未達標的產品會被打上合格證書，進入市場，甚至被應用于建筑中，極易為建筑帶來安全風險，威脅人們的安全。因此，應有效保障產品檢測結果質量，提高客戶滿意度，改善實驗室服務形象，提高實驗室信譽度等。積極掌握GB/T 27025—2008標準，充分發揮質量控制體系的作用，由源頭減少問題，保障產品檢測質量。

3.3 提高質量控制意識

在檢測實驗室工作中，從樣品抽取—樣品收發—樣品短期儲存—樣品檢測—檢測數據的統計—檢測數據的審核—檢測報告的出具，每一個環節，每一個崗位的人員，都有可能影響檢測結果的準確性，工作人員是否專業直接影響試驗檢測結果質量，全體員工是否具備質量意識、服務意識等直接影響實驗室產品檢測結果。全員專業意識的提升，可全面提升產品檢測結果的質量控制水平，保障了產品檢測質量。作為檢測實驗室內的一員，必須具備質量意識、服務意識、合作意識、學習意識等，滿足實驗室發展需求。雖然上述種種能力并未在GB/T 27025—2008標準中直接提及，但是已經具體展現到了標準中的每一條款內。實驗室應根據實際情況，基于 GB/T 27025—2008標準，制定質量管理體系文件，并有效運行，通過內部審核、外部審核、管理評審及持續改進，并運用培訓、考核、監管等輔助手段，培養員工自我提升意識，采取相應的激勵措施，推動員工意識提升。只有全員意識都得到提升，滿足 GB/T 27025—2008標準的需求，才能推動產品檢測結果質量不斷提升，推動實驗室可持續發展。

4 結語

檢測實驗室的檢測結果的質量，直接影響著各級監管部門對產品質量監管的控制、對發展趨勢的推測及引導，并影響著與產品相關的各類行業的發展，影響著百姓的生活。對此，應嚴格遵循GB/T 27025—2008標準，抓住檢測實驗室中的實施要點，確定實驗室檢測的關注焦點，擺正質量控制位置，提高全員質量意識，全面控制實驗室檢測結果質量，推動實驗室可持續發展。