京東加入無人零售大戰

由于被半自動化商店的高效和新穎所吸引，中國消費者已經接受了通過臉部識別和手機支付來購買從快餐到情趣用品的各種商品。“有時當你心情不好的時候，你只想走進商店，拿了東西就走，”北京的一位小學老師Joyce Zhang說。

這位女士經常光顧初創企業小麥公社經營的無人便利店。該公司目前共有12家門店。消費者先用微信公眾號上的“掃碼自購”掃一掃商品上的條形碼，然后用微信錢包進行在線支付。

電子商務巨擘京東是最新一家進入無人零售領域的公司。該公司近期宣布，與香港上市的地產開發商中國海外發展有限公司合作，在中國開設數百家自助式便利店和1500臺售藥機。

京東此舉旨在追趕阿里巴巴等正在開發自己的無人零售店的競爭對手。由于藍領工作崗位勞動力成本上漲，且離職率居高不下，對價格十分敏感的網上零售商被迫將其物流和在線支付系統運用到無人零售領域。

“有了無人店鋪，你就可以避免與一個很差勁的、或未受過訓練的人進行讓你不悅的互動，”市場咨詢公司CMR中國的董事總經理雷小山表示，“消費者也希望看起來很酷。面部識別等技術對于中國消費者而言仍然是令人驚嘆的新鮮事物。”

一些無人便利店不太像商店，更像是人可以進入的自動售貨機。首屈一指的要算“繽果盒子”。該品牌今年在中國主要城市開設了5000個銷售零食和新鮮水果的緊湊型便利店。與此同時，阿里巴巴引領著打造“新零售”生態的潮流。該公司大舉收購實體零售店，在購物體驗中注入高科技元素。阿里巴巴2017年共斥資55億美元，將實體零售商銀泰商業私有化，并收購了中國最大的連鎖超市營運商之一高鑫零售三分之一的股權。

“我認為用‘臉部識別來管理你的在線活動，甚至可能比‘密碼更安全，因為每個人的臉都是獨一無二的，”一位北京的大學生張林（音譯）說，他跳下共享單車，“刷臉”走進了一家小麥便利店。

在小麥便利店，消費者在首次進店時，系統便記錄了他們的臉部掃描圖像，他們以后進入同一家店，就無需再掃描二維碼。中國許多用戶規模最大的移動應用程序允許用戶提交自拍照進行登錄，其中包括阿里巴巴的在線支付業務螞蟻金服、叫車服務滴滴出行，后者使用臉部識別來驗證司機的身份。諸如京東和阿里巴巴等零售商計劃利用中國第二代居民身份證中嵌入的芯片。超市也利用同樣的技術自動監測進貨與銷售情況。endprint