心內科護理管理中精細化管理的應用研究

周文秀

【摘要】伴隨著我國時下經濟社會的不斷發展，對我國當下的醫療管理體系進行深入的分析，可以發現隨著人們生活水平的不斷提升，人們對相應的醫療技術的要求也越來越高。心內科作為我國醫療體系中最為重要的一個科室，對其相關的工作進行深入的分析，可以發現精細化管理是未來發展的一般趨勢。對精細化管理工作進行深入的分析，該工作的最明顯的就是，要求所有的工作人員從整體的角度出發，對每一項工作做到細化落實的目的，文章就是以此為方向進行研究。心內科護理管理中精細化管理的應用研究

【關鍵詞】心內科護理管理；精細化管理工作；技術難關；發展前景

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.33..02

對心內科護理管理工作進行深入的分析，可以發現相關工作的重點就是為了爆照相應患者的安全，而對患者的安全這一概念進行深入的分析，可以發現其實質上就是防止在患者接受醫療護理期間，由于意外的醫療事故所導致的無必要的傷害。對心內科的患者進行深入的分析，可以發現該科室的患者在身體條件上，多為老弱患者，在臨床醫學上有著行動較為遲緩，多方面身體機能較為低下的特點，會針對心內科護理管理工作而言，保證那患者安全無疑是一項十分艱巨的工作。

1 心內科護理管理工作現存問題簡析

1.1 自我保護意識較差

心內科護理工管理工作的工作人員都為護士專業畢業的學生，而對一些護理人員培養院校，以及相當的在職教育部門的培養方案進行深入的分析，可以發現由于受到傳統護理工作人員工作性質的影響，護理人員在進行正常的護理工作的過程中，往往只重視相應的病人自身的身體健康狀況，在工作過程中運用自己的專業護理知識，保證患者的身體健康，但是在進行相關護理工作的時候，往往會忽視一項工作的重要性，那就是忽略了法律這一手段的重要性，對自身的合法性質進行保護。因為對實際的護理工作進行深入的分析，可以發現在相關工作進展的過程中，將涉及到較多的法律問題，但是對時下大多數的護理工作進行分析，可以發現相關來滬人員并沒有從思想上認識到，法律手段對自我保護的重要意義，這一問題的最明顯的外在表現就是，護理人員對護理文書的書寫并沒有予以足夠的重視，常常會出現工作記錄單填寫不全，相應的工作內容不能夠及時更新的情況，這就導致了當相應的醫療糾紛發生的時候，護理工作人員不能為自身的工作安全提供一個良好的保障，信息嚴重缺乏的護理文書也不能給護理工作人員提供良好的法律保障[1]。

1.2 服務觀念相對落后的問題

對時下頻頻發生的護理糾紛問題進行深入的分析，可以發現其最根本的原因就是護理工作人員的服務意識相對落后，甚至已經與時下較為先進的護理觀念存在了較大的差距。我們知道隨著社會不斷的發展，患者及其家屬對時下的醫療工作提出了越來越高的要求，患者及其家屬的健康意識以及相應的法律觀念也都在不斷提升改進，在這樣的發展背景下，人們對當下的心內科護理工作的要求也越來越高，如何保證相應的護理工作質量，成為了時下心內科護理管理工作研究的重點。對心內科護理工作內容進行深入的分析，可以發現相關工作在進展過程中，由于受到心內科患者疾病較為復雜，而且相關的疾病極易出現突發情況的影響，護理工作人員在進行正常的護理工作的過程中，患者將會對自身的身體狀況極其關注，所以也就會經常出現患者向護理人員對自身狀況進行詢問的情況，但是就有一部分護理人員在進行正常護理工作過程中，就不能夠細心且耐心的對患者提出的問題進行詳細的解答，長此以往，患者就會對相應的護理人員產生不同程度的抵抗心理，而在這種緊張的氣氛下，相應的醫療糾紛就極有可能產生[2]。

2 心內科護理管理中精細化管理的應用研究

在前文中我們也提到了精細化管理的實際定義，即護理工作進行的過程中，相應的護理人員需要對每一個環節的工作都要做到精細化、精準化，以此來提高護理工作的效率，保證患者的安全，此外還能夠提高護理工作的組織效率。

2.1 精細化管理概念簡析

在近些年來由于人們生活水平不斷提升，人們對時下的醫療技術提出了越來越高的要求，于是對護理工作的實行質量也有著較高的標準，而在這種發展背景下，如果相應的護理人員不能夠對自身的護理能力進行及時的改進的話，將醫療矛盾就極有可能產生。在近些年來，醫患矛盾也是人們口中經常談到的一個熱點話題，對這一系列的問題進行深入的分析，可以發現產生這一系列問題的主要原因，并不是出現在一些較大的醫療項目的進展過程中，在通常情況下都是一些細節問題導致了這些矛盾的激化。正是因為這些細節問題，導致相應的患者以及患者家屬產生不滿的情緒，使得一些情緒的問題被無形之中放大。而對一些影響較為深遠的醫療工作，相應的醫護人員在進行培訓工作培訓的過程中都會被重點提到，所以在進行正常的護理工作中，往往這些問題都會被避免，而一些較為邊緣化的細節問題在實行的過程中，往往就容易被忽視，進而導致一些護理錯誤情況的發，面對這樣的管理情況，精細化管理的概念就營運而生了。精細化管理概念要求，在相應的心內科護理工作進展的過程中，醫療管理部門要對容易出現了一些細節問題，做好積極的宣傳教育工作，端正護理人員的工作態度，使他們切實意識到寶盛鄉護理工作質量的重要意義，對每一個患者的生命安全負責。在進行正常的護理工作過程中，尤其要注重對一些細節問題的掌控，控制好患者及其家屬的心理情緒，保證相應的醫護工作能夠順利的展開[3]。

2.2 精細化管理工作簡析

在精細化管理工作進展過程中，要求相當的工作人員應該從細節之處入手，找到一些工作進展過程中的不合理之處，并在此基礎上提出切實有效的改進方案，督促相關的的心內科護理人員在進行正常的護理工作過程中，應該注重這些細節之處，保證整體的護理工作質量。除此之外，相應的管理工作人員還需要根據心內科科室的實際特點，制定出一套完整的工作流程，將一些容易出錯的細節問題明確的標注出來，保證相應的工作流程，以及實際的護理工作方案都能夠更加的專業化、整體化。除此之外，在保證心內科護理管理工作實際工作質量的同時，還需要切實考慮到心內科患者及其家屬的心理因素，保證相應的護理工作更加的人性化，以保證心內科患者及其家屬的心理健康，在保證正常的醫護工作有序展開的同時，還能夠極大的降低相應醫患矛盾的發生。除此之外，還需要對時下護理工作人員的實際工作方式進行深入的改革，例如傳統的護理工作人員在工作中，在患者沒有呼叫的情況下，護理工作人員雨下的患者所處的空間并不一致，在精細化管理工作進展的過程中，就可以將護士的實際工作地點調整到患者身邊，這樣就可以做到隨時為患者提供優質的

服務[4]。

3 結 論

綜上所述，我們首先對傳統心內科護理工作方式進行深入的分析，并針對傳統心內科護理工作方法進展的過程中，常見的一些問題進行了深入的探討，并在此基礎上引入了精細化管理的概念，指出了精細化管理，在心內科護理管理工作中應用的重要意義。對精細化管理的相關概念，進行深入的分析，可以發現其作為一種科學管理方法，在應用的過程中，確實能提高心內科護理管理工作的實際工作質量。

參考文獻

[1] 黃吉宇.心內科護理管理中精細化管理的應用研究[J].新華網，2016-08-14：31-32.

[2] 劉巖松.心內科護理管理中精細化管理的應用研究[J].赤峰學院學報（自然科學版）.2015（10）：51-52.

[3] 王健相.心內科護理管理中精細化管理的應用研究[J].安徽大學學報.2017（5）：10-11.

[4] 黃佳寧.心內科護理管理中精細化管理的應用研究J].中國人民大學學報.2016：24-25.

本文編輯：劉欣悅