品管圈在眼科護理中的運用與效果評價

夏鈴琳 劉學勤（通訊作者）

（重慶醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院 重慶 400010）

隨著目前生活質(zhì)量的提高，人們對眼睛的重視及保護程度也越來越高，而對于入院治療的眼科患者，其對于在院期間的護理服務也顯著的提高[1]。因眼科患者對于護理質(zhì)量要求的提高，故目前臨床也出現(xiàn)了多種護理方法，而不同的護理方法，其可達到的護理效果也同樣存在一定的差異。而為進一步提高眼科護理質(zhì)量，本研究在眼科護理中，將品管圈護理方式應用于其中，現(xiàn)總結(jié)如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

應用單盲隨機研究方法，分別于2016年1月至6月及2016年7月至12月各隨機選取150例眼科患者作為觀察對象。2016年1月至6月入組的150例患者接受常規(guī)護理方式護理，作為對照組；2016年7月至12月入組的150例患者接受品管圈護理方式護理，作為觀察組。對照組中，男89例，女61例；年齡22～58歲，平均（40.26±10.01）歲；左眼患病69例，右眼患病53例，雙眼患病28例；手術(shù)治療83例，未手術(shù)治療67例。觀察組中，男85例，女65例；年齡21～59歲，平均（40.37±10.17）歲；左眼患病65例，右眼患病55例，雙眼患病30例；手術(shù)治療80例，未手術(shù)治療70例。兩組間性別、年齡、患病部位及治療方式資料比較，未見統(tǒng)計學差異（P＞0.05），具可比性。

入選標準：（1）符合各眼科疾病的診斷標準。（2）年齡18～60歲。（3）授權(quán)委托人簽署本研究知情同意書。（4）本研究護理方案均經(jīng)醫(yī)院倫理委員會批準。排除標準：（1）存在惡性腫瘤者。（2）存在精神系統(tǒng)疾病者。（3）存在意識障礙者。（4）存在嚴重內(nèi)科疾病者。（5）合并外傷者。

1.2 方法

對照組患者接受常眼科護理方式護理。觀察組接受品管圈護理方式護理，首先成立品管圈護理小組，由護士長任圈長，高年資護師擔任副圈長，其余護師及護士擔任圈員，圈名設定為“合心圈”。其次由圈長組織所有圈內(nèi)護理人員，對品管圈的理論及方法進行學習，通過學習品管圈內(nèi)容，并結(jié)合科室工作特點，回顧近年來護理質(zhì)量存在的問題，制定處在眼科護理過程中所需要解決的關(guān)鍵問題，并制定出相應的改進措施。

1.3 觀察方法

統(tǒng)計所有患者在院期間所發(fā)生的不良反應情況，對比兩組不良反應的發(fā)生率。同時于患者出院時，向患者發(fā)放護理滿意度評分量表，對患者在院期間的護理技術(shù)、服務態(tài)度及醫(yī)患溝通進行評分，護理技術(shù)、服務態(tài)度及醫(yī)患溝通評分中，評分范圍均為0～10分，以分數(shù)越高表示越好，對比兩組護理技術(shù)、服務態(tài)度及醫(yī)患溝通評分。

1.4 統(tǒng)計學方法

以SPSS 20.0進行統(tǒng)計分析，計量資料以（均數(shù)±標準差）表示，計數(shù)資料以百分率表示，并分別應用t檢驗及卡方檢驗進行分析，均以P＜0.05為存在統(tǒng)計學意義。

2.結(jié)果

2.1 治療不良反應發(fā)生率分析

觀察組在院治療過程中，其不良反應的發(fā)生率明顯低于對照組（P＜0.05）。見表 1。

表1 治療不良反應發(fā)生率分析

2.2 兩組護理質(zhì)量分析

觀察組護理技術(shù)、服務態(tài)度及醫(yī)患溝通評分均高于對照組（P＜0.05）。見表 2。

表2 兩組護理質(zhì)量分析

3.討論

近年來臨床觀察顯示，在多種疾病的護理過程中，品管圈護理方式均具有著良好的應用效果[2]。因此本研究將品管圈護理方式應用于眼科護理過程中，結(jié)果顯示：觀察組在院治療過程中，其不良反應的發(fā)生率明顯低于對照組。觀察組護理技術(shù)、服務態(tài)度及醫(yī)患溝通評分均高于對照組。可見，在眼科護理過程中，品管圈護理方式可有效的提高護理質(zhì)量，提高護理效果。

本研究所應用的品管圈護理方法，其是將科室內(nèi)所有的護理人員組成一個品管圈，圈內(nèi)以計劃-試行-檢查-行動為具體實施方法，通過品管圈的應用，可使的全體護理人員對于眼科護理有著全面的了解。而在品管圈護理的實施過程中，首先需總結(jié)長期護理經(jīng)驗，經(jīng)驗性的對眼科護理過程中所存在的問題進行總結(jié)，以初步指導眼科護理；隨后，當患者入組后，結(jié)合患者的具體病情，制定符合患者病情的個性化護理方案，其具有更為明顯的實用性；最后，在完成護理工作后，對護理效果進行分析，總結(jié)出護理過程中所存在的問題，以進一步指導患者的護理。

綜上所述，在眼科護理過程中，相對于常規(guī)護理，品管圈護理方式可更為有效的提高患者的護理質(zhì)量及效果，可進一步推廣應用。

[1]何娜，李小雪.優(yōu)質(zhì)護理服務在眼科病房工作中的實踐與人文價值[J].西部醫(yī)學，2013，25（9）：1410-1411，1414.

[2]郝秀秀，孫元元，孫欣，等.品管圈護理在提高耳鼻喉圍術(shù)期護理質(zhì)量中的應用效果觀察[J].臨床合理用藥雜志，2016，9（32）：156-157.