計算機網絡基本故障的識別與解決方法探析

張強

摘要：當前，計算機網絡深深進入人們的社會生活，計算機和網絡技術不斷提升，大大改變了人們的生活方式、學習方式、社交方式。隨著網絡的深入發展，越來越多的人開始接觸網絡，應用網絡，因此，在這一過程中，人們也會遇到各種各樣的網絡問題。當今，網絡故障隨時隨處可見，影響了人們對于網絡的使用，提升了網絡的使用門檻。因此，對于網絡故障的準確定位、及時解決成為當前的重要議題。該文針對這樣的情況，對日常常見的網絡故障進行了系統的闡述和總結，并且提出了常用而方便的排查方法及解決方案，具有一定的參考價值和實際應用意義。

關鍵詞：計算機網絡;網絡故障;故障分析;網絡維護

中圖分類號：TP393? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? 文章編號：1009-3044（2018）31-0053-03

1 引言

科技的進步給人們的生產生活帶來了極大的變革，特別是在計算機網絡基礎出現以后，其影響著人類方方面面的生活。在各行各業，都能夠看見計算機網絡的身影。在計算機給人類生活和生產帶來極大便利的同時，也常常會出現一些故障使人們頗為煩惱。為此，文章針對當前計算機網絡常常出現的問題進行了故障的分類和排查介紹，相信能夠給大家帶來一定的幫助。

2 物理類故障

物理故障，就是指在計算機的硬件設備中出現的問題，這類故障通常是由設備自身引起的。

2.1 線路故障

我們在使用計算機網絡的過程中很容易遇到各種線路上出現的問題。通常情況下，線路故障存在的問題就是發生物理損壞或者電子信號干擾。

排查方法：如果排查的通信距離較短，那么就可以通過將該網線一端連接到正常工作的計算機網絡接口（RJ45接口）中，另外一端接入交換機或路由器或另一臺正在工作的計算機網絡接口上，如果一端能夠通過Ping的指令與另外一端進行正常通信，那么就證明該網線是良好的，正常工作的。如果是長距離的話，就應該使用專門的測試儀器進行測試，如果發現是電信或者網通等廠商的問題，就需要通知提供商進行電路的檢測。當然，還不排除一些環境的因素，例如機房中過于潮濕，導致網線接觸不良等問題。

電磁干擾也是影響線路故障的一個重要問題。為此，應該選取能夠抵抗電磁干擾的屏蔽線替換問題網線，進行通訊測試。如果結果正常，那么就表示是由于電子干擾造成該網線不能夠正常工作，如果屏蔽線也不能夠正常工作，那么就應該排除是由于電磁干擾的原因造成該線路故障。

2.2 端口故障

通常情況下，端口故障是由于端口接頭故障或者是端口本身出現故障兩種問題造成的。

排查方法：信號燈的顯示情況是這類設備的“風向標”。為此，用戶應該掌握端口信號燈閃爍代表什么意思，這樣就能夠迅速判定問題的原因。有時，信號燈完全不亮或者信號燈顯示正常，但是端口依然存在故障，那么就應該通過其他的方式確定端口問題產生的原因。

2.3 集線器或路由器故障

集線器或路由器故障，也就是集線器或路由器設備本身存在故障，導致其涉及的網絡部分不能正常工作。

排查方法：集線器或路由器故障排查最簡單也是最有效的方式就是利用一臺完好的集線器或路由器設備代替出現問題的設備，如果問題消失，那么就意味設備出現了故障;如果問題依舊存在，那么就應該將問題放在連接集線器或路由器與計算機之間的網線上。對于集線器或路由器各個端口上的指示信號燈，能夠一定程度上指示用戶該線路是否存在問題。

以路由器的故障為例：路由器的物理可以分為系統不能加電或者其他部分故障。對于其他部分的故障來說，問題一般比較常見，也就是端口部分通常容易發生故障。對于該類型故障出現的現象就是當出現故障的接口部分存在于路由器設備時，路由器本身是能夠正常工作的，但是由于該部分的故障，路由器不能夠識別連接在該接口上的計算機設備，因此，導致網絡不能夠正常工作。此外，如果路由器連接的計算機設備都能夠被路由器所識別，但是并不能夠接受路由器對計算機進行的網絡配置，通常在進行配置之后，網絡并不能夠按照用戶所配置的策略進行工作。因此，對于路由器方面出現的故障，就必須判定路由器哪方面出現了問題，再對問題進行分析解決。

2.4 主機物理故障

主機故障包括很多，例如網卡故障、聲卡故障以及電源故障燈。網卡分為獨立網卡和集成網卡（集成在電腦主板上）。由于他們都在機箱上，故將其歸為主機物理故障。這是由于網卡設備是插在主機主板之上，因此，受主機主板的驅動和控制，因此，對于網卡出現的故障，一種情況下是網卡與主板之間的連接出現松動、接觸不良等情況，再有就是網卡本身存在故障和問題。那么如何準確判定故障到底屬于哪一種情況呢？

網卡是計算機能夠連接網絡的重要設備。網卡相當于一座橋梁，連接著本機與互聯網。網卡是建立計算機與網絡之間物理連接的必需品，如果網卡存在一定的問題，那么，計算機就不可能連接到網絡上。

例如：在服務器設備上往往存在著數個網卡，在服務器上部署網卡的過程中，必須注意網卡的中斷請求，輸入輸出的地址都是存在默認值，那么在服務器上部署多個網卡時，就必須關注中斷請求以及地址需要是相異的，所以，用戶需要手動設置網卡的這一類參數，這樣才能夠確保在同一臺服務器中，所有的網卡都能夠正常使用。

3 邏輯類故障

通常情況下，邏輯故障是網絡配置方面造成的非物理類網絡故障，是由于用戶在網絡使用過程中對網絡進行了錯誤的配置而造成的網絡異常。

3.1 路由器邏輯故障

路由器邏輯故障是由于用戶在使用路由器時，對其進行了錯誤的配置，這種錯誤的配置一般是對于端口的配置出現的問題;另外，路由器硬件資源使用也是其出現故障的原因之一。

排查方法：用戶如果對于路由器端口的設置出現錯誤，那么將會使得路由器不能與遠端進行通信。那么用戶可以通過ping指令或者在Linux環境下利用Traceroute指令對于路由進行地址的查看的追蹤，能夠判定邏輯錯誤出現在哪一個端口上。

3.2 網絡相關進程或網絡服務端口關閉

網絡如果能夠在物理上連接，并不意味著一定能夠為用戶提供服務，各種服務應用都是依托于網絡端口，利用網絡端口進行通信、數據傳輸等服務的，不同應用服務利用的端口號不盡相同，通常，端口的劃分依賴于服務類別的劃分。

排查方法：利用ping指令對端口進行通信測試，如果ping不通，那么通過計算機系統查看當前服務應用端口占用情況，查看該端口是否已經啟用，是否被其他服務占用。該故障一般通過重新啟用端口或解除端口占用的操作修復。

3.3 主機邏輯故障

主機存在的邏輯故障是由于網卡驅動、配置、網絡設置、網絡協議、網絡安全設置等問題造成的，是目前最為常見的計算機網絡故障之一。由于這類故障通常是由于操作者對于系統的不熟悉或者對于主機邏輯不清造成的，使得網絡設備的參數存在設置錯誤現象，有些可能是中毒引起的，造成一些網絡設備參數被篡改，從而造成的網絡故障問題。

3.3.1 網卡的驅動程序問題

操作系統對于網卡驅動的安裝存在問題，比如尚未安裝網卡驅動或者安裝了錯誤型號的網卡驅動又或者驅動的版本過低等。

排查方法：網卡的驅動程序出現問題。通過查看設備管理器窗口中的網卡選項，確定是否網卡的驅動有問題。雖然，一些電腦上可能沒有顯示這種驅動錯誤，但是很有可能是該驅動版本過低或者不兼容。此時，應該使用魯大師或者驅動人生等自動安裝驅動的管理軟件，更新網卡驅動?；蛘咴诠俜骄W站上下載對應型號的驅動。如果操作系統中，網卡的驅動程序存在問題，那么同樣會導致網卡出現邏輯故障。

3.3.2 病毒問題故障

計算機自誕生之日起，就被受病毒的干擾。一些黑客利用病毒做違反違法事件。可以說，計算機的病毒無孔不入。它不僅能夠破壞計算機的文件系統，還有可能造成網絡的中斷，即網絡堵塞故障。為此，必須有計算機殺毒軟件，并且經常更新病毒庫，以防止此類病毒的入侵，確保計算機網絡的暢通運行。

3.3.3 主機的網絡地址參數設置不當

網絡參數配置出現問題，也將會導致網絡連接不能正常工作，導致出現邏輯錯誤。例如，如果用戶為網絡計算機配置的IP地址于同一網絡中的其他設備出現沖突，那么就使得網絡不能夠正常工作，或者IP地址并不在該網段下，也將會導致該計算機不能夠參與網絡通信。

排查方法：在計算機中查看當前的網絡配置，包括IP地址、子網掩碼、網關以及DNS服務器等，對出現問題的參數進行重新配置并應用。一般我們給電腦配置為自動獲取，這樣可以避免出現IP沖突。

在局域網的使用過程中，如果網絡設置不當，就會導致網絡性能大打折扣，發揮不了網絡應有的作用。下面我就下述幾種故障的分析及其排除方法作一簡要介紹。

4 計算機網絡中具體故障具體分析

對于網絡故障，很多情況下我們開始并不知道問題出現在什么地方，因此，下面結合具體實際情況，對網絡中的故障解決進行說明。

4.1 常見的局域網共享故障類型

4.1.1 計算機網絡中找不到同網絡中的主機

一般而言，如果計算機網絡沒有什么問題時，打開電腦的“網絡”文件夾之后能夠看到局域網中的連接機器。但是，如果用戶僅僅能看到本機一臺設備，而網絡服務并沒有存在問題的話，通常問題出在計算機的瀏覽器服務并沒有正常工作。為此，需要設置以找到同網絡中的主機。解決這一問題，就需要用戶對計算機進行重新配置，在控制面板中，選定管理工具，啟動服務，定位到其中的Computer Browers。

4.1.2 用戶賬戶限制

用戶賬戶限制是操作系統為了保證系統安全，為用戶提供的一種安全防護手段，它的保護范圍涵蓋了計算機系統本身以及網絡。解決該問題的辦法如下：對于用戶為操作系統設置的密碼，在操作系統中選取“運行”，在文本框中輸入“gedit.msc”，在計算機配置選項卡中查找window設置選項。定位到安全設置-本地策略-安全選項，最終定位到賬戶，選定“使用空白密碼的本地賬戶只允許控制臺登錄”，將該項目禁用。

4.1.3 計算機的網絡中看不見某臺特定主機

“網絡”中的許多主機都能夠在主機上看到，但不能夠看到本地主機連接的計算機，在瀏覽器中直接通過IP訪問，顯示“無法找到網絡路徑”。該故障是由于遠端計算機的網絡防火墻設置，或者網絡參數配置出現問題造成的，解決該問題的方式是在遠端計算機上重新配置防火墻策略或修復錯誤的網絡參數配置。

舉例來說，假設局域網包括“10.19.1.*”和“10.19.2.*”兩段地址，那么子網掩碼就應該設置為“255.255.254.0”。倘若誰將IP為10.19.1.2的子網掩碼設置成了255.255.255.0，那這臺電腦就只能被“10.19.1.*”段IP的電腦在網絡中找到了。不過這個問題很容易排除，我們只需要將子網掩碼調整一下就能解決問題。

4.2 常見無線網絡故障的排除思路

在目前生活及工作當中，無線設備已經成為新的人類設備。手機、平板電腦等的出現使得無線網絡成為熱點。通過無線網絡設備進行無線上網，已經成為人們生活工作當中不可或缺的。然而，在無線網絡中，我們也會遇到這樣或者那樣的難題，使得我們無所適從，給用戶使用網絡造成了巨大的困擾。這種情況下，網絡用戶應該定時檢查自身所使用的網絡設備、網絡資源，對出現的問題進行總結和分析，避免同樣問題的產生，加強學習，在遇到網絡故障時也能夠及時快速的解決。

4.2.1 排查連接線路，解決只發不收故障

排查無線網絡連接容易產生只發不收的故障，這種情況下，細心的人能夠發現，在網絡連接中，發送包一直在增加，但是接收到數據包的數量不變。單向通信意味網絡出現了故障，為此，假如我們遇到這種單項通信的故障時，我們可以按照如下思路進行逐一排查：

要確定路由器設備的參數配置都是正確的，在該網絡中，利用一臺正常工作的設備，用該設備ping路由器設備，如果能夠ping通，就表示該網絡不存在問題，將問題定位在接入設備本身。

4.2.2 排查連接方式，解決間歇斷網故障

在計算機網絡中，可能會出現這樣一種現象：計算機在用的時候，用著用著就卡住了，然后就掉線。過一段時間能夠連接上，但是又會掉線。這種情況就是間歇性斷網故障。

自動撥號的問題。你可以右擊IE--屬性-連接-選擇你的寬帶連接---選中從不進行撥號連接。以后就不會自動連接了。掉線的情況，據經驗來看，大部分掉線都跟電話線路有關系，你看一下你的貓上面有沒有LINK等，他是否閃爍，要是閃爍，證明你的電話線路不穩定，有短路，破皮，受潮的地方，讓網絡運營商來檢查，再就是看一下貓的溫度是否過高，貓的溫度太高也會出現頻繁斷線的狀況，然后就是查殺病毒，不過也不排除是網絡服務商的問題。為此，可以撥打網絡服務商的電話，告訴他們計算機的故障，以尋求解決方法。

5 結論

當前，計算機技術和網絡技術給人類社會的發展和進步帶來了巨大的便利性。人們的生產生活等諸多方面都已經離不開計算機網絡技術。然而，不得不面臨的問題是，計算機網絡故障時有發生，并且對于沒有專業知識的人來說，并不能夠輕松解決。因此，本文對于當前計算機網絡中經常出現的幾種故障進行了闡述，并給出了相對方便的解決思路。從總體上來看，計算機網絡故障的診斷解決方法應當遵循先軟后硬的原則。相信，經過長時間的實踐積累和經驗總結，就能夠更好地理解和掌握解決計算機網絡故障的方法?？偠灾斀竦纳鐣蔷W絡飛速發展的社會，網絡故障在所難免，我們只要能夠經常更新自己的知識和理論，學會時刻防范計算機網絡故障，就能夠更好的保障計算機網絡的穩定運行，盡可能地避免不必要的麻煩和損失。

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