網絡刷單行為的法律性質及立法規制

劉 吉

沈陽師范大學法學院，遼寧 沈陽 110034

網絡刷單即商家與“刷客”在無真實交易的情況下制造虛假好評、虛假銷量的行為，其具有易發性、高效性和隱蔽性的特點，對淘寶店鋪升級方面具有較大影響，淘寶使用機器及人工團隊進行識別時也存在一定困難，甚至這種行為本身具有一定的供需，一些人將其作為兼職，商家也能夠獲取其所需，導致灰色產業鏈條逐漸形成，如何通過立法規制手段對其進行處理成為人們需要考慮的問題。

一、網絡刷單行為的法律性質

(一)從刷單中介及刷客角度進行分析

根據《反不正當競爭法》第24條規定，對實施刷單行為的網絡賣家及刷手，應當責令停止違法行為，消除影響，可以根據情節處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。網絡刷單行為是一種新出現的現象，法律規定中對刷單行為、刷單中介及刷客行為判定方面存在一些問題，從刷單中介角度講其并非真正的中介，并且某些情況下在拉人入會方面具有一定傳銷色彩，需要從立法層面對其進行規制。

(二)從商家刷單行為的角度進行分析

根據《消費者權利保護法》、《反不正當競爭法》中的規定，消費者具有知情權，經營者具有如實告知的義務，并且商家需要遵守誠實守信原則，從這些角度看，在淘寶購物過程中消費者僅能從網上商家發布的視頻、圖片及文字描述中獲取信息，根據評價做出是否購買決定，而網絡刷單、制造“虛假好評”的行為對消費者認知產生影響，侵犯其知悉權；網絡刷單行為導致店家信用等級提升速度異常，銷量增多導致檢索考前，對其他正常經營店鋪競爭地位產生影響；最后，網絡刷單行為違反了商家和淘寶平臺簽訂的服務協議，影響整個平臺的正常運作，屬于違約行為，商家和刷客間產生了虛假交易行為[1]。

二、網絡刷單行為的立法規制

(一)提升立法層級，完善現有法律規定

針對網絡刷單行為立法規制方面法律規范位階低、效力較小等問題，可從立法的法律層級角度入手進行調整，提高法律威懾力，將國家對此方面問題的重視體現出來。通過提升立法層級、完善法律體系的措施能夠對規制效果進行提升，具體來講可以從《消費者權利保護法》、《反不正當競爭法》兩部法律入手，對現有法律內容進行修改或補充，擴大其適用范圍，將某些籠統的條款細化后，對網購中商品好評、銷量等方面強制披露事項進行明確；此外，需要促進《電子商務法》方面的出臺和完善，使電商權利、義務及責任方面更加明確，將監管、支付以及準入等各方面問題納入其中，

同時對消費者舉證困難方面的問題進行考慮，對舉證責任進行合理分配，明確網絡刷單行為參與者需要承擔的法律后果，增加網絡刷單行為成本，最終實現立法規制網絡刷單行為的目的[2]。

(二)構建完善的征信體系和市場準入、退出機制

征信體系建設方面的工作需要大數據技術，在zipkin一類分布式調用監控系統及計算機技術的輔助下，能夠更好的完成跟蹤監控工作，梳理并排查交易日志，進而對網絡刷單行為進行有效篩選，為征信體系建設提供更多支持，在發現做出網絡刷單行為的商家和個人時，通過降低其信用分值、列入信用黑名單等方式進行處理，增加其社會生活成本，為其生活的方方面面設置障礙，最終為網絡刷單行為的消除貢獻力量；在征信體系的輔助下，繼續對市場準入、退出機制進行構建，對失信次數過多的商家予以強制退出處理，一定期限內禁止其重新進入市場，對于存在失信記錄的商家提高市場準入門檻，加強對其經營行為的監控等[3]。

(三)健全電子商務稅收制度及相關立法，規制網絡刷單行為

商家所需繳納的稅費和實際成交額具有較大聯系，在此基礎上可以開始對交易量方面的問題進行考慮，觀察實際成交額和交易量之間是否匹配，若存在刷單行為時，二者顯然無法匹配，便可做出其存在刷單行為的判斷，在商家無法給出合理原因的情況下要求其承擔更高的稅率和稅費，增加存在網絡刷單行為商家的刷單成本，進而對此類行為進行有效規制。通過電商交稅義務的明確、電子發票制度的落實等方式，可以對電子商務流動性、隱蔽性特點進行應對，解決稅收部門獲取信息方面的困難，最終從根源上消除網絡刷單行為。

三、結語

總結全文，網絡刷單行為對網購市場秩序產生一定影響，可謂是網絡交易過程中的毒瘤，如何彌補法律漏洞，從立法規制的角度對其進行處理成為人們需要解決的問題。本文已經對網絡刷單行為法律性質及立法規制方面的內容進行具體分析，從立法層級的提升、電子商務稅收制度及相關立法的完善等角度進行闡述，希望對網絡購物秩序的維持及行為規范有所幫助。

[ 參 考 文 獻 ]

[1]于志明，王生，紀翔.網絡刷單行為的法律規制研究[J].法制博覽，2017(23)：23-23.

[2]楊佳麗，杜凱彤.網絡“刷單”現象的解決方案——如何對刷單進行法律規制[J].法制博覽，2016(17)：12-12.

[3]肖勝利.淘寶刷單的法律性質及對策研究[J].職工法律天地，2016(14)：155-155.