郭全忠：傳媒轉型中的八大技術痛點

“媒體轉型過程中有一個方法論至關重要。即，我們要站在未來看現在，一定要清楚未來的發展趨勢，倒過來找轉型的路徑。”

(國家行政學院社會和文化教研部 郭全中)

目前，傳統媒體在轉型中有八大技術痛點 。其中包括：重采編輕經營無管理無技術、重一次外包，輕迭代、重傳統IT技術，輕互聯網技術、重PC端，開始向移動端走，但輕數據和智能、重內容延伸，輕用戶沉淀、重硬件輕體制機制的再造、重封閉，輕開放、缺乏成為轉型動力機制的決心和雄心。

痛點一：重采編，輕經營

在傳統媒體中采編、廣告經營、發行備受重視，而管理與技術最容易被忽視。傳統媒體在技術方面的表現，首先是地位低。過去傳統媒體的技術部門多以維護、設備故障處理為主。其次是待遇差。與互聯網公司相比，傳統媒體的技術人員收入普遍偏低。同時，晉升機會少。過去傳統媒體發展主要靠采編與經營，技術的變化因素小，所以重采編輕經營，無管理無技術具有一定的合理性。

但是，從上世紀90年代末至今，在互聯網技術的推動之下，不重視技術遠遠沒有合理性。技術在媒體變革中開始起決定性作用，所以，現在的媒體變革一定要培養技術基因，在組織架構中一定要設立一個首席技術官，或是首席數據官，如果組織架構中不重視技術，很難跟上媒體轉型的步伐。所以第一要解決的痛點是重視技術的問題，這其中要重視技術人才的技術水平、技術人員的地位與待遇。

痛點二：重一次外包，輕迭代

互聯網的本質特征之一是快速迭代。但是，傳統媒體在技術處理上，一套技術架構成型后，很少做迭代更新。互聯網時代以用戶體驗為王，而用戶體驗需要技術的迭代來保證。當系統出現問題時，要快速通過迭代來解決、修復bug。

傳統媒體在轉型過程中，首先要自己有一個真正的技術團隊，其次與技術公司建立更加緊密的關系，通過合作快速解決迭代問題。媒體轉型一定要轉變傳統觀念，要重視用高價錢買好產品，重視技術系統的迭代問題。

痛點三：重傳統IT技術，輕互聯網技術

在互聯網轉型的今天，之所以走得慢，與高度重視傳統IT技術的慣性有關。但實際上現在發展好的是互聯網企業，而不是傳統的IT企業。我們長期形成了對IT技術的重視，但忽略了新的互聯網技術。

痛點四：重PC端，開始向移動端，但輕數據和智能

從PC互聯網到近年來移動互聯網時代的移動優先，實際上移動互聯網的紅利基本已被瓜分殆盡，真正的紅利在大數據與人工智能，所以我們應該更加重視數據和智能技術。當移動優先、移動互聯網技術已經成為標配，我們應該更加重視大數據技術和人工智能技術，但在重視過程中我們要避免誤區。大數據、人工智能的應用，核心在于能否打通數據，為我所用。浙報的“媒立方”技術平臺建設，在這方面比較徹底，只有數據打通，才能夠盡快用上大數據與人工智能技術，最早分到相應的市場。

所以在媒體轉型過程中有一個方法論至關重要。即，我們要站在未來看現在，一定要清楚未來的發展趨勢是什么，倒過來找轉型的路徑。浙報傳媒集團從最早收購游戲公司，向互聯網轉型，到布局大數據產業，深刻認識到未來的發展趨勢，倒過來找適合自己的發展路徑。

痛點五：重內容延伸，輕用戶沉淀

傳統媒體的互聯網轉型基本以圍繞內容，做內容延伸。從早期電子版到PC端、到兩微一端，將內容延伸至各個平臺，但效果甚微，缺乏用戶數據，難以形成用戶沉淀。所以在轉型中一定要搭建用戶沉淀平臺，真正形成自己的用戶數據。

痛點六：重硬件，輕體制機制的再造

硬件再好，沒有與之相匹配的體制機制，很難發揮其效。體制機制的再造要按照新的技術要求進行重構，才能讓技術發揮其最大威力。例如，浙報的“媒立方”技術平臺，不僅形成常態化運行，而且對每個記者的評價都以數據來作為支撐。在未來，真正解決問題要完全按照互聯網的規律去做，重構體制機制。

痛點七：重封閉，輕開放

互聯網的大勢一定要重視開放。包括技術一定要有延展性，能夠與未來新的東西做兼容。在保證一定安全的情況下，用更開放的心態去迎接未來的變化。

痛點八：缺乏成為轉型動力機制的決心和雄心

我們不要僅僅看過去傳統媒體不重視技術，技術人員同時也要反過來問問自己是否有成為轉型驅動力的雄心與決心。我們可以看到互聯網公司的創始人大多是技術人才，在產品轉型過程中，能夠起到驅動力的作用。但由于傳統媒體中長期以來技術人員的地位低，導致自我矮化。但今天，尤其是新產品的開發需要技術人員擔負起轉型過程中的責任，發揮驅動作用，成為轉型中的驅動力、“火車頭”。